明亮、干净、整洁是彩民来到刘晓艳彩站的第一印象

　　独具慧眼结缘福彩事业

　　谈起自己的经历，刘晓艳掩饰不住心中的五味杂陈。做过国企的会计，也开过自己的打字复印店，甚至还经营过网吧。职业生涯如此丰富，刘晓艳为何会选择销售福彩？对于记者的疑问，刘晓艳以山东人特有的豪爽向记者娓娓道来了这样一段经历。

　　原来，做彩票[微博]之前刘晓艳经营的是一家网吧。由于网吧这一行业在当今社会的尴尬地位，作为经营者的她每天不得不在不同时间向不同的部门汇报网吧的营运情况。“我自己也承认网吧真的是一个鱼龙混杂的地方，有关部门重视也是合情合理的，毕竟要保障人们的正常生活。”但对刘晓艳而言就多了很多不必要的“麻烦”，“主动(向相关部门)汇报不算什么，关键是网吧不定时就会有不同的部门临时抽查，生意好坏是一方面，更重要的是我们这些正经开门做生意的人在心理上会有一种无形的压力。” 刘晓艳表示，当时她就暗下决心，一定要选择一个管理整齐、分级有序、制度完善的行业。

　　就这样，福彩走入了刘晓艳的世界，他也凭借着自己的独特经验和智慧开启了一段光辉福彩路。“(山东)省中心统一安排计划，地市中心工作则各具特色地深入到了每个彩站，从如何优质服务到怎样提高销量，真的感觉我们这些福彩人就像是紧密团结的一家人，遇到难题也不怕，因为有‘靠山’啊。”刘晓艳开玩笑地说道。

　　独辟蹊径凭借服务制胜

　　在采访的过程中记者了解到，刘晓艳的彩站并非处于人来人往的闹市，而是一间位置比较偏僻的小站。就是这样一个彩站，年销量居然连续几年超过百万元，并且获得了“省级明星销售站”称号。

　　为什么彩站的成绩如此优秀？这与选址是否有着必然的联系？刘晓艳表示：“一般人的思维都是地处闹市，彩民就多，销量自然也就高。可是在我看来，提高销量一定要注意服务的细节。”由于刘晓艳的彩站位置比较偏僻，所以平时很少会有车水马龙的嘈杂声，再加上平时她就很爱干净，刘晓艳每天都会将彩站打扫的一尘不染。整洁加上静谧的环境，让每一位前来购彩的彩民都能在这里静下心来思考。“此外，我在选址的时候就已经考虑到除了附近固定的彩民外，还有相当一部分的彩民是临时开车前来购彩的。闹市停车位非常紧张，但我的彩站却刚好解决了这一问题。”

　　最后，会计出身的刘晓艳也道出了一个很有专业思维的成本控制问题，闹市的租金、物业费等基础投资要比偏僻地区高出很多，这样一来，投入和产出比也是她不得不考虑的因素。

　　说起来简单，但仅仅一个选址问题就让刘晓艳费了很多的心思。如此“算计”，也就不难解释为何这个看上去很普通的彩站却拥有一大批忠实的彩民了。在采访的过程中，不断有彩民打来电话，请刘晓艳帮忙选号并进行投注。“遇到这样热情的彩民，我在给他们打票时比我自己买彩票还要高兴，更盼望他们能够中奖，不中的话我比他们还要失落。”在她看来，彩民的支持令她感动，对她的信任有时候更是让她受宠若惊，“为彩民服务是我每天的乐趣。”刘晓艳表示。

　　想彩民之所想，急彩民之所急是刘晓艳经营彩站的秘诀。彩站刚开业时，她就以“共同参与、贡献爱心、共博幸运”为宗旨创办了山东首家彩民俱乐部。据刘晓艳介绍，这支具有专业作战精神的团队被她称为“扬帆舰队”，成员遍及全省乃至全国的各个城市，最远的来自广东。他们通过彩站在山东彩票网“精彩论坛”里的“晓艳之声”加入“舰队”，通过研究号码走势合买彩票。据悉，这支“舰队”成员最多时达到80多人，每位成员都是精英，团队还多次中过双色球[微博]二等奖和三等奖。除此之外，刘晓艳的彩站每周都会开设“彩民课堂”，为彩民朋友们介绍福彩之道，给彩民们一个交流的平台和机会。“一个人的能力是有限的，但一群人的能力却是无限的。所以合作共赢，无论在哪里都会是一种最有效的成功方式。”这个睿智的女人如是说。

　　2000年就已开始福彩生涯的刘晓艳，在十多年的福彩道路上总结了一套属于自己的经营理念，她还带着这套理念走遍了全国各地进行讲课、交流。

　　刘晓艳表示，她的授课总结起来就是三点：一是合买；二是软硬件设施；三是话术营销。据她回忆，她是在2007年光荣地成为了山东福彩的一名彩票营销培训师。多年以来，刘晓艳以自已的彩站为基础，将自己的销售经验、心得体会和实战经验分享给全国各地的彩民和彩站站主。这些年她先后在河南、河北、山西、上海、辽宁、天津、安徽等省市进行了数百场的培训课程，还被安徽滁州市福彩中心聘为销售顾问。

　　2010年，刘晓艳参加了全国人力资源和社会保障部组织的全国高级培训师的资格认证考试，并成功考取了高级培训师证书，成为全国唯一的一个持有高级培训师证书的福彩销售员。对此，刘晓艳轻描淡写地表示，荣誉只能代表过去，她以后会继续努力提高自己的业务能力，把自己的彩站做好，把培训的课件做好，将自己的经验分享给更多的站主和彩民。

　　不舍福彩兼顾事业家庭

　　很多接触过刘晓艳的人都认为她是一个女强人，放在经营彩票的行业里多少有点惋惜。对此，刘晓艳却不这么认为，“我觉得我在福彩行业里找到了自己的人生价值。况且我从事的职业是一项伟大的公益事业，所以我的生活也是处处充满了幸福感。”

　　如果不是刘晓艳主动说起，很难让人想象，才40岁出头的她竟然是三个孩子的妈妈。“2012年生的二胎，本来是想给哥哥生个小妹妹，凑成个‘好’字。谁想到‘买一送一’，来了一对双胞胎儿子。”提到自己的三个宝贝儿子，刘晓艳的脸上满是喜悦。

　　因为工作的关系，刘晓艳与家人相处的时间特别少。每天晚上八九点钟，刘晓艳才能下班回家。此时家中的老小总会等她到家之后才开始吃晚饭，无论时间多晚。“所以我非常感谢我的家人对我工作上的支持。”她笑道。曾经有人这样建议过刘晓艳，“你现在已经有三个孩子了，何不把店盘出去或者租给别人呢？”然而，这个彩站陪伴了她十多年，彩站早已像她一手养大的孩子一般，她如何舍得将它割爱？“除了将彩站经营的红红火火，我和老公现在最大的愿望就是希望三个儿子能够健康成长。我已给了他们最特殊的胎教，我相信他们一定会延续‘彩票人’奉献社会的精神，继续妈妈的这份荣耀。”

　　爱好魔方一理通百理通

　　如果说刘晓艳作为三个孩子的妈妈已经令人难以想象，更令人惊讶的是，她还是一位玩魔方的高手。

　　一说起玩魔方，刘晓艳的精神就来了。在她彩站的柜台后面有一个大纸箱子，里面有各式各样、形态各异的魔方。普通魔方、多阶魔方、异型魔方、变种魔方、捆绑魔方、五魔方、魔球、连体魔方、空心魔方，每次魔方“大军”一出，都让彩民们惊讶得目瞪口呆，直呼：“这不是进了彩站，而是进入了魔方的世界啊。”当然，最让刘晓艳满意的是11阶魔方。“这个11阶魔方不仅花了我500多‘大洋’，我还花费了好几个月的时间才拼好。”

　　据了解，刘晓艳还是大儿子学校里“家长课堂”的明星级妈妈老师，经常会被学校邀请为孩子们讲解魔方的玩法和知识。为了孩子们能够学好、学快、学精，她还用PPT自制了一套教程，“因为魔方是益智类玩具，又远离电脑、电视，锻炼动手能力，不仅孩子们喜欢，也受到了很多家长的欢迎。”

　　就像刘晓艳常说的，业余爱好看似只是生活的调味剂，但却在不知不觉中影响着你。“我之所以喜欢魔方，跟福彩也有一定的关系。两者虽有很大的差别，但也有很多相同之处。比如概率技巧、比如益智开脑、比如意想不到。”一理通百理通，福彩让刘晓艳能够更迅速地玩转魔方，魔方也让她在福彩的营销投注上更显理智。

　　本报见习记者 柳溪

　　位于山东省威海市环翠区田村的福彩第37100058号彩站的站主刘晓艳可谓是山东福彩界的知名人物。早在2009年，巾帼不让须眉的她便一举拿下了山东省的“女状元”称号，成为那年当仁不让的销售冠军。