为了锻炼身体 ，家住湖北恩施的彭女士，花4000多元从网上订购了一台跑步机，却无法正常使用。在阜阳市工商局网监局调解下，商家同意退货并承担相关费用。

　　4月22日，彭女士在京东商城一商家处购买了一款跑步机。货到后，她按照说明书对跑步机进行组装，发现跑步机支架向左偏移，无法正常使用。她联系当地售后服务部门，对方承认产品存在缺陷，称可尝试用锤子敲击进行校正。

　　彭女士没有同意此维修方案，向商家提出退货申请，但商家却以跑步机支架偏向在允许范围之内为由拒绝退货。

　　无奈，彭女士向商家所在地工商部门进行网上投诉。

　　阜阳市工商局网监局执法人员调查发现，该网店在我市境内，立即对案件进行了调查。经多方调解，出售该跑步机的网店同意为彭女士退货，并承担退货产生的物流费用200元。

　　阜阳市工商局网监局执法人员提醒消费者，网购过程中，如果自己的合法权益受到侵害，可以向有管辖权的工商部门投诉和举报。网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖。

　　颍州晚报记者 曹亚伟 通讯员 王双振