在许愿池投下希望 我成了布拉格马拉松的志愿者

资料图。

沃尔塔瓦河从斯维特扬峡谷的激流中冲出，在岸边轰响并掀起浪花飞沫。在美丽的布拉格的近旁，它的河床更加宽阔，带着涛涛的波浪从古老的维谢格拉德的旁边流过……”

　　作为一名马拉松赛事的从业者，观摩更多优秀赛事的组织运营，学习先进的赛事运营理念，是必修课，为了解跑友的感受，我义无反顾的加入跑马大军，结果一发不可收拾。

　　布拉格马拉松作为国际金标赛事，每年能吸引到600名中国跑友参赛，可见赛事在国内的吸引力。去年3月从好友那得知，布拉格马拉松招募志愿者，在好友的鼓励，家人的支持下，给组委会发了一封邮件，申请做志愿者。

　　捷克路跑协会工作的高效让我有点吃惊，当天就回复了我。

　　很幸运，我成为布拉格马拉松的志愿者。与这个拥有7场国际金标赛事的赛事组委会来了一次亲密接触。

　　志愿者培训

　　志愿者培训，是我们大型赛事组委会非常重要的工作，没有良好的志愿者服务，就不会有成功的赛事组织。

　　志愿者的培训地点在捷克路跑协会的办公地点，我们参加了为中国志愿者组织的培训。

　　这一期的中国志愿者主要来自当地的华人和留学生，培训首先进行了岗位的分工，跟各位志愿者明确服务时间和岗位，分了博览会、酒店接待和赛事当天起终点服务三个岗位，然后由各岗位的负责人，跟大家讲解注意事项。

　　在培训中，组委会的人员一直在跟我们强调，要微笑服务。整个的培训过程比较简单，没有技术培训，都是信息的确认和服务要求。

　　我的岗位是博览会发送参赛包，比赛当天在起、终点发放完赛奖牌。

　　志愿者服务

　　布拉格马拉松的博览会，在斯特洛莫夫卡公园内的工业宫展览馆内举行，展览区域分三个大厅，中间大厅的主要功能是举行一些发布会和分享会，设有舞台和LED，四周是食品饮料供应商的展示区，有免费的水和啤酒可以畅饮。

　　右边的大厅是赞助商和参展商的产品售卖区，领取参赛号码布和参赛包的区域，左边的大厅是各类健身培训、青少年运动培训项目的展示区，参赛T恤和参赛风衣领取处、家庭跑的装备领取处。

　　这种布局充分考虑了参赛者的人流动线，非常的合理，可以让每一位参赛者看到博览会的全部区域。

　　这就是我所在的工作区域，布拉格官网数据报名人数是10600人，参赛包领取处一共设6个窗口，2个服务女子选手，3个服务男子选手，按照号码段分布，每个窗口2名志愿者，设有一个咨询台。

　　发包流程：凭领物单、身份证或者护照领取参赛包和号码布，没有打印领物单。直接告知参赛号码也可以，凭着选手的参赛号码，到后面的收纳箱去找对应的信封，核对身份证明和信封上的名字，无误连同参赛包一起发送给参赛选手，然后告知选手领取参赛T恤的位置。

　　如果不知道自己的参赛号码，现场准备了选手的秩序册，用于查找。整个发放过程没有借助信息系统，完全靠人工。

　　通过3天的工作体验，整个流程比较顺畅，效率还是很高的，没有出现选手排队等候的情况，在知道自己号码布的情况下，一分钟内就可以完成领取。

　　参赛选手的号码布，提前放在一个A4大信封里，信封的封面打印参赛选手的名字和参赛号码和服装尺码信息。

　　这项服务对于前期筹备的打印、排序分类、整理的工作量是很大的，体现了组委会工作的细致，但是在发送参赛包的的时候，非常的方便，参赛者的领取体验是非常好。

　　国内的一些赛事组委会也提供类似的服务，比如重庆马拉松，千岛湖马拉松。

　　参赛T恤领取区，参赛T恤在官网报名的自选装备，一件20欧元，号码是提前填好的，现场不能调换衣服尺码。

　　每位参赛者凭号码布信封都可以免费领取一件皮肤风衣，男、女的颜色不同（皮肤风衣可以免费领取是写在号码布信封上的。

　　发送参赛包，这个流程对于我很熟悉，但是当自己作为志愿者，去服务跑友，感觉还是很特别的，参赛包领取是跑友到达比赛城市，最先感受到赛事组织的一个重要环节，来自世界各地的跑友，当大家领取装备的时候，会有各式各样的问题，我们要做的，就是让参赛者非常快速准确的领到自己参赛包，然后指引他们去领取参赛T恤和风衣。

　　当工作的时候，我感觉是很兴奋的，开心的各国的跑友交流，很享受这个过程，当然一天站下来，还是很累的，通过自己的亲身体会，我更能体会到志愿者的工作的辛苦。

　　最兴奋的还是见到来自国内的跑友，组委会设立中国志愿者，是希更好的服务来自国内的600名的参赛者，当中国跑友在异国他乡见到中国的志愿者，能够用母语进行交流，应该是一件很幸福的事情，负责参赛包发放的志愿者，每人都至少会2门语言，这也体现了布拉格马拉松的国际化。相比较我们国内的各大马拉松赛事，海外选手的比例还不高，很多比赛靠非洲选手证明自己是国际赛事。

　　三天的志愿工作很开心也很短暂，这是一段非常难忘工作经历，跟当地的组委会同行和志愿者交流收益匪浅，离开的时候，非常的不舍。

　　布拉格马拉松每年能吸引到600名中国跑友参加并非偶然，捷克路跑协会，为了拓展中国市场，特别聘请了一名联络员Susie Huang，进行中国地区的赛事推广工作。为了更好的服务中国跑友，捷克路跑协会设立中文网站，为中国跑友发送中文邮件，印刷中文的宣传手册。

　　从机场开始，布拉格街头到expo的中文标示；expo和赛事当天有中国工作人员和志愿者；Chinese running day，跑者可以以前到Running mall 跟捷克和其他国家跑者进行赛前训练，组委会提供免费的饮料，起跑前中文的赛前播报；中国代表和主席一起在终点迎接所以抵达终点的跑者，拥抱和握手，抵达时主席用中文感谢每一位中国跑者来参赛。

　　布拉格是我第一次海外志愿者经历，也在这里完成第一场全程马拉松，布拉格这座城市真的很美，令人神往。

　　感谢捷克路跑协会给我提供了这次交流的机会，非常棒的团队，拥有7场国际金标赛事不足为奇。感谢Susie Huang 的支持，让我了解到更多关于布拉格马拉松的细节。感谢在布拉格遇到的每一位朋友，期待我们在其他赛事中相遇！

　　（作者 七龙猪粑粑）