本报讯 (记者 古晓强 通讯员陕福) 本月10日，陕西福彩收到一封特殊的来信，除了一张薄薄的信纸，还有一张双色球第2013117期的福利彩票。原来这是一位外地游客来陕后买彩中奖，却因异省不能兑奖，请求陕西福彩代为兑奖。

彩民来信感谢

　　据悉，来信者是四川资阳一位叶姓彩民，国庆期间他和家人到西安旅游，在位于西安市振兴路的福彩第61011914号投注站以50倍倍投的方式购买了一张双色球彩票，投注号码是04、05、12、15、19、27+16。回到四川后，叶先生才发现这张彩票中了250元。中奖虽然高兴，但叶先生却有些犯愁，“因双色球不能异省兑奖，奖金又只有250元，我也不能专程到西安兑奖，只能将中奖彩票寄给你们，请求帮忙兑奖”，信中还留下了他的银行账号和电话。

短信

汇款凭证

　　当收到叶先生的来信后，陕西福彩非常重视，立即决定给彩民“千里”兑奖。于是，福彩有关部门迅速安排专人为这位彩民兑了奖，并通过银行将奖金汇到了叶先生提供的账户，随后又与他取得联系，告诉他兑奖及奖金情况。收到奖金后，叶先生显得非常激动，通过短信表达了自己的感激之情。他在短信中说道，“我都打算将这次兑奖放弃了，抱着试一试的想法将彩票寄给你们，没想到你们这么快就办理了兑奖，又汇到我卡里，谢谢你们。”

　　或许，250元对于现在的普通人来说，并不是多大的金额，然而对陕西福彩，对普通彩民而言却有着更多更深的含义。近年来，陕西福彩事业取得了长足的发展，年销量屡破新高，公益金筹集量连年增长，一大批社会福利和社会公益项目得到资助，数百万困难群众得到帮助。在这中间，广大彩民的无私奉献和鼎力支持是最重要的因素。

　　因此，陕西福彩历来十分重视彩民的各项诉求，将服务彩民的理念贯穿到彩票发行的各个方面。设立彩民热线接受彩民咨询和投诉，并制定了《彩民投诉处理办法》，对彩民投诉的受理、处置、回馈等环节都做了细致的规定，同时每年还拿出数百万元资金开展各项活动，回馈广大彩民。