据新华社沈阳8月25日电 25日,第十二届全运会媒体村正式开村,这座新闻媒体的大本营开始以细致、周到的服务迎接各路记者,向“服务金牌”冲刺。
据全运会组委会介绍,沈阳全运村位于沈阳市浑南新区莫子山脚下,由运动员村、媒体村和技术官员村三部分构成。作为全运村的重要组成部分,媒体村占地51621平方米,建筑面积116870平方米,将接纳2200余名记者入住。
从安检入口乘坐电动车进入媒体村,随处可见年轻的志愿者面孔。电动车的驾驶员小刘也是一名大学生志愿者,为了参加服务,他经过了将近半年的驾驶培训。小刘介绍说,为避免尾气和噪声污染,媒体村用电瓶车和自行车解决交通问题,车辆分布广泛,几乎是随叫随停。
乘车不足两分钟,记者即来到花树盈门的媒体村住宿中心。8位志愿者在门前夹道相迎,“您好,我来帮您取行李,这边请!”志愿者笑容灿烂,各地记者在他们的引导下顺利登记入住。
媒体村住宿楼位于花园式小区内,楼长任女士告诉记者,生活保障设施齐备,每栋楼内还配有值班民警以保障安全。住宿区所有服务员大多来自国内知名酒店,上岗前经过严格培训,可以提供高质量的服务。
住宿区附近,举目可及的精心设计比比皆是:“亲,这边是餐厅”——以吉祥物“宁宁”为主题的卡通指示牌让人备感亲切;由志愿者扮演的充气吉祥物不停地与路人亲密合影、指路;送给过生日记者的生日祝福、天气预报及重要通知在主要建筑旁设立的LED大屏幕上滚动播放……
离住宿区不远的媒体村商业中心和餐厅里,远道而来的媒体记者能体会到更多细致入微的生活服务。商业中心还内设医疗服务中心。
采访中,服务人员热情、高效的服务令人印象深刻。记者采访时,媒体村村长郑大军一直紧握“手台”随时准备处理突发事件。虽然出于节俭的考虑,媒体村并没有召开开村仪式等大型活动,但从早晨5时到中午,媒体村的协调、调度工作几乎一直不停,700名服务人员几乎全员出动。
“全运会首次设立了两条电话咨询专线,记者咨询问题可以全部处理,但为达到组委会提出的‘高度重视、高度热情、高度周到’的标准,我们还要在服务细节上‘寸土必争’。”郑大军一边说,一边擦了一下额头渗出的汗珠。