本报讯(记者 古晓强)近日，一个特别的弃奖事件牵动了众多重庆彩民的心。在经过18天的漫长等待，重庆福彩刮刮乐送汽车活动中的其中一位大奖得主依然未能及时领奖，重庆福彩只能遗憾地宣布该奖项为弃奖。然而，在兑奖截止日前，重庆福彩通过当地媒体积极寻找大奖得主，并坚持等待到兑奖的最后一刻，虽然整个寻奖活动未能发生奇迹，但各地福彩职能朝服务性转变的趋势越发明显。

　　联络当地媒体积极寻人

　　在今年的2月1日至3月15日是重庆福彩开展的“福彩刮刮乐、把福带回家”活动。活动期间重庆福彩推出“送福字”、“得福分”、“赢福气”系列回馈活动。其中，只要彩民在活动期间，单票中奖在100至500元(任意刮刮乐票种)，并于此期间完成扫描兑奖操作的，均有机会抽取价值8万元的品牌汽车一部。本月2日开展了《爱心帮帮帮》资助金发放仪式暨“福彩刮刮乐·把福带回家”汽车大奖抽奖活动。活动现场除了为4个特困家庭发放了27000元的福彩急难救助金外，还从全市59815位(次)具有“赢福气”抽奖资格的刮刮乐彩民中抽取了5名幸运彩民，每人获得品牌汽车一部，《公益时报》也曾对该活动进行报道。

　　然而，在汽车大奖抽出过去15天后，璧山、江津、垫江、万州的大奖得主都相继领走了汽车大奖，但来自九龙坡的最后一位大奖得主却迟迟未能露面。根据兑奖规则，抽奖18天以后，即本月20日该奖项就将成为弃奖。

　　为了尽到福彩发行机构的职责，避免大奖得主因没有及时关注中奖信息或异地购彩等原因未能兑奖，重庆福彩于18日在其官网及当地媒体发出“寻人启事”，“召唤”九龙坡的大奖得主尽快到重庆福彩领取汽车大奖。19日，记者致电重庆福彩，宣传部工作人员表示，虽然寻找得主的难度很大，但直到最后一刻重庆福彩也不会放弃，因此计划在截止日当天再次发布“寻人启事”，期待大奖得主的出现。然而，本月20日，记者从重庆福彩中心获悉，该大奖得主最终依然未能露面，重庆福彩只得无奈宣布该奖项成为弃奖。

　　提升服务成福彩职能新趋势

　　实际上，无论是福彩还是体彩，小到5元、10元，大到数十万、数百万元，每年均会发生数量众多的弃奖事件。在这些已经发生的或者险些发生的弃奖事件中，福彩发行机构发挥的作用越来越重要。

　　去年8月30日，中彩中心向各地福彩印发了《中国福利彩票[微博]大奖兑付和宣传工作暂行规定》的通知(中彩发字【2012】95号)，明确规定了寻奖公告发布的时间、内容及方式，并规定大奖所指的范围为单人一次中奖金额超过5000万元或单人一次中奖金额刷新省级行政区域内福利彩票中奖金额纪录的情况。

　　然而，在日常的工作之中，各地福彩的寻奖范围远比中彩中心的规定广泛得多，多地福彩均针对数万元以上的大奖就开展寻奖活动(如双色球[微博]二等奖及以上大奖、3D等数万元以上大奖等)。与以往相比，福彩发行机构的工作职能表现得更具服务性。

　　就彩票行业而言，由于彩票是不记名、不挂失的，因此中奖彩票就成为彩民兑奖的唯一凭证。如何保证每一位彩民在中奖之后都能及时获知并及时领奖成为福彩发行机构需要解决的问题。实际上，虽然彩民大可通过网络、手机及投注站等渠道了解到最新的中奖情况，但仍有不少彩民由于疏忽或彩票丢失等原因而错失大奖。对此，福彩中心除了进行日常宣传、呼吁彩民随时留意中奖信息，或在弃奖即将发生时发动当地媒体进行寻奖外，可用的有效手段并不多。

　　例如此次弃奖，比起双色球，刮刮乐的“二次中奖”活动更不容易寻找大奖得主。在以往的弃奖事件中，双色球是弃奖“大户”，但福彩中心还可通过中奖彩票的编号等信息了解到具体哪个彩站中奖，从而可以有的放矢的开展巡讲活动。但刮刮乐却只能粗略了解到中奖所在的大范围，无法开展有针对性的巡讲活动。

　　实际上，各地针对刮刮乐的促销活动很多，像此次的送汽车活动、到各地福彩举办的旅游活动等。由于刮刮乐开展的此类活动大多属于“二次中奖”，即在原有中奖规则基础上再次中奖，导致不少彩民很容易忽略第二次中奖机会，或未加留意或彩票保存不当，最终造成弃奖事件的产生。

　　对于以刮刮乐为代表的即开型彩票而言，虽然近几年来该彩种的市场份额有所下滑，但即开型彩票依然是我国不可或缺的彩种之一，该彩种的出现既丰富了我国的彩票市场，也为无数彩民带来了更多的欢乐。其中，针对刮刮乐的“二次中奖”活动也是提高即开票销量的有效方式之一，健全、完善刮刮乐兑奖流程、尽量减少弃奖事件的产生也是福彩中心的职责之一。业内相关人士表示，重庆福彩此次的寻奖活动值得提倡，随着福彩服务性职能的加强，寻奖活动不应仅限于双色球、3D等彩种，针对即开型彩票开展的一系列回馈活动也应纳入到寻奖活动之中，以更好地保障彩民的切身利益。