新华社南京8月14日体育专电(记者潘晔)随着青奥临近，来宁随队参赛、观光旅游的外籍人士逐渐增多。江苏省消协秘书长童天武14日接受记者采访时表示，为了当好东道主，树立江苏人民热情好客、诚信待客的良好形象，营造和谐的青奥消费环境，他们已在全省组建了76人的外语志愿者队伍，以方便青奥会期间外籍消费者申诉举报，提高维权效能。

　　据介绍，这支外语志愿者队伍由教师、翻译人员、在校大学生等多种人才组成，涵盖了英、法、德、西、日、韩、泰等多语种，在青奥期间将为外籍人士提供消费咨询与投诉受理的语言翻译工作。

　　与此同时，江苏省内还开通了涉外维权热线。外籍消费者在省内购物、旅游等活动时遇到消费问题，除拨打统一的12315投诉举报电话外，也可以通过投诉直拨电话向当地消协(委)寻求帮助。

　　“衣、食、住、行、游、购、娱，‘权’也很重要。”童天武说，由于语言障碍、司法管辖、维权成本高等问题，外国消费者在中国购物或接受服务发生消费争议后，往往面临维权难题。此次组建的外籍人士服务志愿者队伍以及开通的维权热线，就是要为境外消费者提供相应的外语志愿者为其服务，解决其投诉、咨询时语言沟通不畅的障碍，保证各地消协又好又快地处理消费纠纷。(完)