要想打造一个成功的投注站，硬件固然很重要，能否给彩民提供一个舒适、方便又快捷的购彩环境，直接影响了彩民购彩的指向心理。然而，也有很多装修精致、硬件齐全的站点门可罗雀，记者采访一些资深彩民发现，投注站面积大小与人气高低并不成正比，销售员的职业素养往往才是决定投注站成功与否的关键因素。

　　“细心”销售员挽回20万

　　与中奖有关的事往往最能牵动彩民心。湖北武汉市洪山区丁字桥上张家湾的42050358号投注站销售员小汪便深知其中的道理，高度细心的服务便是他多年来售彩的秘诀。小汪指着站点内一张20万的喜报讲述了这样一件事：

　　小汪的站点有位很有特点的彩民，每次玩刮刮乐都不喜欢玩别人刮剩下的票，也不刮零散票，而喜欢整本整本的玩。有一次，这位彩民觉得手气并不是很好，便一反常态决定不刮了。随后，一位穿戴整齐，提着公文包的年轻人走进站点，坐了一会儿，该彩民竟提出买几张刮刮乐，小汪便将前一位彩民刮剩下的几张“大吉大利”交给这位年轻彩民。该彩民不太熟悉玩法，刮完后旁边的彩民都帮他看了看，表示并未中奖。小汪便提出再帮其确认一次，一张、两张……结果，小汪竟然发现其中一张出现了 3个相同的“200000”的字样，当时小汪心里还紧张了一下，特意多看了几眼后才确定中了20万元。

　　后来，该彩民还特意送来水果对销售员表示感谢，他表示，若不是销售员的细心，这20万的彩票[微博]可能就成了废纸一张了。“服务必须用心、细心，急彩民所急，想彩民所想。”小汪也一直用这样的准则要求自己。

　　销售员猜字谜屡助彩民中奖

　　走进洪山区虎泉42070102号站，一块挂在走势图旁边的小板子引起了记者的注意——和值谜“依山旧事”“父传子，子传孙，家天下，九渊临”。站主左女士连忙给记者介绍这是彩站的特色版块——数字迷。站主左女士是个对数字很敏感的人，喜欢数字，更喜欢猜数字。所以每天会从网上摘取一组通过自己经验挑选来的数字谜，写在小板子上专供彩民猜选，站点也因此每天都热热闹闹的。

　　站主左女士之前在做早点生意，前年六月接下了现在的彩票站。最开始，她对彩票也是一窍不通，时间长了，每天和彩票打交道，也渐渐喜欢上了数字谜游戏。说到猜数字游戏，左女士兴奋地告诉记者，她经常为彩民猜对号码，帮助他们中奖。

　　因为站主猜号有一套，很多彩民都慕名而来，经常也要站主帮忙猜几个号。“我很喜欢来这家站点买彩票，经常和销售员竞猜一下字谜，很有意思！”一位老彩民说道。左女士通过自己的绝招帮彩民夺得了不少奖金，站点也因此收获了超高人气。(何洁)