稿件来自于彩知公共账号
互联网售彩再被叫停,彩票实体店会窃喜吗?心生此问,源于一次未遂的网络购彩体验。
3月1日,在某知名售彩网站投注竞彩,点击“确认购彩”后,页面显示“购彩失败”,并提示“系统升级中,带您去附近的投注站”;再点击,页面变成了一个“附近实体店”的彩站地图。
细节体现态度。显然,被叫停售彩的互联网利益集团并未僵硬地应对被它们看作只是正在阶段性失守的阵地。留不住彩金,也要留住人心——“带您去附近的投注站”这样的提示不乏人性化,令购彩者在失落中收获了意外的温馨。这种心理战术不需要付出多大成本,却有可能为将来转换成不菲的回报。
换个角度思考:一些售彩网站自信终会东山再起,因此在停售期内主动为购彩者“引路实体店”也表达着另一个潜台词,那就是“不怕”——不怕客户转身走回实体店,不担心大量客户真正“心仪”实体店,既然暂时生意难做,何不积攒一些人品?
2014年,全国彩票销量高达3823亿元,再创历史新高。业界广为流传的一个数字是,当年互联网彩票总销量猛增至850亿元,占比超过20%。在这种背景下,被称为国内互联网售彩经历的第五次紧急刹车,具有强势整顿的现实意义与健体清肺的前瞻意义。而在此次刹车之前,历经多年锤炼的“互联网售彩”,已经培育并正在形成特定用户的消费黏性。
互联网售彩再度休眠,为彩票实体店提供了反弹机会。但归根结底,彩票经营拚的是产品与服务,实体店要想凭借政策之风夺回被网络吸走并黏住的顾客,光靠“窃喜”是远远不够的。
互联网售彩急踩刹车,是彩票实体店给自己加油的时候了。
文章关键词: 彩票
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