经营思维大碰撞 记博鳌“品牌经营研讨会”

　　2008年4月2日,“品牌经营研讨会”在海南博鳌高尔夫乡村俱乐部盛大召开，这次座谈会由上海交大海外教育学院高尔夫管理分院和《世界高尔夫》杂志联合主办，为高尔夫各界精英搭建交流合作的平台。

　　本次研讨会是高尔夫总经理EMBA班课程的延伸，不仅07级所有学员悉数参加，还盛情邀请了06级学员以及高尔夫球场高层管理人员、高尔夫经理人等在相关领域获得一定成就的资深人士。

　　受邀嘉宾及各位学员对研讨会主题“如何树立高尔夫俱乐部一流品牌的经营之道”展开深入而广泛地探讨，就现今球场管理者在品牌经营上所面临的困境，嘉宾们对症下药进行剖析，为日后的经营和管理取得宝贵的经验。

　　以下是研讨会内容摘要。(为呈现真实，未作修饰)

　　主持人：郭弘稘(《世界高尔夫》杂志总经理)

　　座谈嘉宾：广东佛山南海桃园高尔夫俱乐部董事长李维景、绍兴鉴湖高尔夫俱乐部董事长高德雪、沈阳美兰湖乡村俱乐部(原上海美兰湖高尔夫俱乐部)总经理高翊展、北京万柳高尔夫俱乐部总经理詹国勇。

　　参加人员：2008年上海交大海外高尔夫EMBA总经理班06、07级学员，高尔夫球场高层管理人员、高尔夫经理人等资深人士共80余人。

　　议题一：如何运用最高效的方法树立球会最佳品牌形象？

　　郭弘稘：受邀的嘉宾来自华北、华东和华南球会，虽然球会成立时间不长，但短时间内取得品牌经营的很大成就，值得大家借鉴，就这个议题，我们可以自由提问，以及请各位嘉宾发表下自己看法。

　　高德雪：首先，我觉得品牌这东西就是企业的一个美誉度，也是对某一品牌的认知度，或者通过你自己的努力所取得一定的无形的价值，超过使用价值的东西，我个人认为这就是品牌。品牌是由太多太多的画面和细节，需要很多人，几乎是所有的人通过很长时间的努力，才能慢慢建立起来，这是我对品牌的理解。

　　高尔夫球会如何建立自己的品牌，我个人观点是，中国有各种各样的俱乐部，有的俱乐部既有会员证，又有接待散客打球，我是反对的，这些球会占了太多数；另外的是，有些球会不卖会员证，只卖年卡、季卡等，方式很多，但它主要的是要现金流，要盈利，这种球会偏重于营运，以团队、散客为主；我觉得这些球会的品牌就比较难于创造。第三种是纯粹的会员制球会，一开始它所有的规划和设定都是做纯会员制球会，这就需要业主和管理者要有自信和很强的底蕴，作为鉴湖，我是做这种会员制的球会。

　　所以，如果要创造品牌，首先要考虑清楚的是，你想要什么，你自己能做到什么，自己要往哪方向走，你是属于那一种的，这些是我对品牌的一些看法。

　　高翊展：我个人对品牌的认识是，我们使用的东西，在我们使用它的时候，我们在优先选择它，认同它。

　　在高尔夫这领域，按照目前上海美兰湖从开始经营的三年半、四年时间里，我们是按照知名度、美誉度和忠诚度这三块上独立去努力，这三块总加的分数就是我们消费者，也就是我们的会员以及一般打球的人士对我们一种总的评价。所以当他想来打球的时候，他可能会想去美兰湖、佘山或者是鉴湖，那么我们背后要付出很多很多的东西，包括广告、公关、活动、赛事，促进最后的销售，也就是他在最后选择的时候会选择我们。