1.问题：票价标准
  回答：场票：3.8元，月票：38元，季票：380元。（进入售票中心）

2.问题：如何购买门票？
  回答：请您进入售票中心。
        场票价格3.8元，场票可通过银行卡购买，也可以通过手机获得。
        通过银行购买方式与月季票购买方式相同，价格为3.8元。
        通过手机获得场票方法详见：通过手机获得场票
        月票价格38元，可通过银行卡购买，选择银行卡购买，填写邮件地址和相关信息后，确认订单，到银行页面填写银行卡信息付费
        后，即购买成功。
        季票价格380元，可通过银行卡购买，选择银行卡购买，填写邮件地址和相关信息后，确认订单，到银行页面填写银行卡信息付费
        后，即购买成功。

3.问题：场票、月票、季票使用说明
  回答：场票说明：单场比赛门票，可任意选择一场英超2008-2009赛季的网上直播。
        月票说明：包月比赛门票，可观看选定日期开始31天内全部场次的英超2008-2009赛季网上直播。
        季票说明：全赛季比赛门票，可观看全部场次的英超2008-2009赛季网上直播。

4.问题：银行卡已经扣费，但未得到票号怎么办？
  回答：当您通过银行购买票时，如果发现银行已经扣费成功但却未得到票号，请您不用担心，我们会再与银行进行对帐，工作人员会手工
        为您购买，一个工作日后请登录您留下的邮箱查询票号，如果您比较着急，可与客服人员联系，我们会马上帮您解决。

5.问题：购买票时提示操作有误？
  回答：当您购票时请按页面提示操作，前进和后退都有可能出现这种提示。

6.问题：银行提示超过支付限制？
  回答：根据银行的不同，各家银行的限制不同，首先查看自己银行卡是否限制网上支付的金额小于您要购买的票面值，如果是请修改此
        值即可。另外一种可能是您当天已经进行了其他的网上支付，已经超过限制，所以不能购买，这种情况请您次日再购买或换别的
        银行卡购买。

7.问题：为什么用建行卡购票时已经提示我支付成功，但是并没有得到票号？
  回答：出现这种问题的原因很多，主要可能是您屏蔽了弹出窗口，如安装了上网助手等拦截弹出窗口工具，或是网络不稳定、网络堵
        塞、断线或是您没有等待页面刷新。另外一种情况是您在购买成功后，会提示您点击“到商城取货”，如果没有点击即把窗口
        关闭，也会出现这种问题。
        遇到这种情况，请及时联系我们的客服中心。
        致电新浪客服电话：(010)95105670(免长途费)，或发送Email到yingchao@vip.sina.com，
        并提供以下资料，以便我们尽快核查：购买时间，订单号，邮箱名，问题及答案。

8.问题：银行卡购买票号支持哪些银行？
  回答：招商银行(全国)
        中国工商银行(全国)
        中国建设银行(全国)
        中国农业银行（全国，除大连、西藏地区）
        中国民生银行（全国）
        广东发展银行(全国)
        深圳发展银行(全国)
        中国交通银行(郑州)
        中国银行(广东全省，深圳除外)
        广州市商业银行(广州)
        广州农村信用合作社(广州)
        上海浦东发展银行(广州)

9.问题：有银行卡，为什么不能在线购买？
  回答：您在拥有银行卡后，根据不同银行要求，需要在相应银行的网站或柜台进行网上支付功能申请，在相应功能开通后才可以进行
        在线消费，以下是部分银行申请流程演示（详细申请流程）：
        招商银行－一网通申领
        您持有一卡通后，还需要到招商银行的网站上申请网上支付卡（请访问： http://www.cmbchina.com/，点击网上支付卡申请
        后按提示操作即可），然后将一卡通里的钱转到网上支付卡里，就可以使用网上支付卡的卡号和密码在线支付。
        建设银行－龙卡
        您持有建行龙卡后，需要到建设银行网站上申请个人网上银行，网址是 https://ibsbjstar.ccb.com.cn/，申请完成后即可在
        线支付！
        工商银行--网上银行申请
        登录工行网站，申请个人网上银行系统(网址：https://mybank.icbc.com.cn/)，申请成功后，即可在线支付！
        农业银行--电子支付卡申请(支付帮助)
        进入网上银行系统https://easyabc.95599.cn/b2c/b2c/ecard/ElecCardLogin.jsp，点击电子支付卡按钮，申请成功即可在线支
        付。上申请网上支付卡（下载数字证书后按照提示操作即可），然后将一卡通里的钱转到网上支付卡里，就可以使用网上支付卡
        的帐号和密码进行在线支付了。可拨打农业银行全国服务热线：95599。

10.问题：购票后，为什么提示您记下自己的票号和密码？
   回答：观看比赛之前，需要使用票对想看的比赛进行确认，所以请您务必牢记自己的票号和密码；您在购票前留下的邮箱，可能
         由于拦截垃圾邮箱、网络拥堵等导致丢失或不能及时收到我们发给您的包含票务信息的邮件，所以请您务必填写正确的邮箱地址，
         并建议您把票号和密码记录下或者存在文本里，方便以后查询。

11.问题：通过网上银行购票后，为什么我的邮箱没有收到票号和密码？
   回答：

• 可能是您的邮箱将邮件当作了垃圾邮件，所以请检查一下垃圾邮件信箱。
• 可能您输入的邮箱地址有误，导致邮件无法正确送达。建议您务必正确输入邮箱地址，并仔细核对。以免延误您观看比赛。
• 推荐您使用国内比较稳定的邮箱，比如新浪、网易、雅虎等，以免出现退信或丢信的情况。
• 建议您使用常用邮箱，若半年以上没有使用，请先确认邮箱能正常收信。

12.问题：使用工行卡购票过程中，显示支付成功页面后，需注意的事项
   回答：在显示支付成功页面后，用户需点击“到商城取货”才能返回新浪售票中心，得到票号和密码
         如果直接关闭银行的付费成功页面，用户并没有完成购票流程，导致银行扣费，却无法从新浪获得票号和密码。遇到这种情况，
         请及时联系我们的客服中心。致电新浪客服电话：(010)95105670(免长途费)，或发送Email到yingchao@vip.sina.com，
         并提供以下资料，以便我们尽快核查：购买时间，订单号，邮箱名，问题及答案。
         正确操作：
         在支付成功页面点击“去商城取货”

         返回新浪售票中心，得到票号和密码：