1.问题：什么是DRM？
  回答：DRM( Digital Rights Management) 数字版权管理 是保护文档、电影、音乐不被盗版的一种技术手段，这项技术通过对数字内容
        进行加密和附加使用规则对数字内容进行保护，其中，使用规则可以断定用户是否符合播放。

2.问题：为什么购票前务必进行播放测试？
  回答：因为系统要求安装Media player9.0或更高版本的播放器，并且可能要求升级安全组件；新浪直播需要下载安装插件。
        所以务必进行播放测试，避免购票后无法正常播放。

3.问题：为什么播放测试无法正常播放？
  回答：如果播放测试无法正常播放，请您按照如下步骤检查：
        1、请您使用标准的IE浏览器访问此页面。
        2、 烦请您重新安装高版本的 Windows Media Player，来解决该问题。我们推荐您使用9.0以上的版本。
            点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版
            如果您已经安装了高于9的版本，请到“我的电脑”—“控制面板”—“添加/删除程序”，
            先卸载到之前安装的版本，然后再安装此版本。

4.问题：如何解决播放测试“下一步”按钮无法点击的情况？
  回答：请确认您的机器环境符合要求（IE或IE内核的浏览器如MyIE，傲游 + Windows Media Player 9/Media Player 11）；
        如果已经安装Windows Media Player 9/Media Player 11仍然有问题，请卸载后重新安装。
        点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版

5.问题：如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况？
  回答：

在观看直播过程中，出现黑屏的情况，主要是由于计算机上已经安装的 Windows Media 中一些数字版权管理组件有问题，导致无法在 Windows Media Player 中播放受媒体使用权限保护的内容。

 

请您按照如下方法重新修复windows media player 文件，在修复成功后，问题应该可以得到解决。(以下操作要使用本机管理员权限的进行，否则无法操作)

 

A、请您先使用页面提供的实用工具，对windows media player进行快捷修复。

 

工具下载地址：http://dl.uc.sina.com/drmrecover.exe

B、运行该工具：

下载成功后，运行该工具，该工具会自动对您的windows media player进行修复，以解决您的黑屏问题。

注：该工具在运行过程中，会关闭目前已经开启的IE浏览器窗口。

 

C、运行成功后，重新观看视频。

 

修复完成

 

D、经过修复后，还无法观看直播：

如果使用工具修复后，依然无法观看视频，则标明您的windows media player播放软件存在问题，需要修复，烦请您下载windows media player 10，安装成功后，再观看直播。

下载地址：http://down1.tech.sina.com.cn/download/downContent/2004-03-16/642.shtml

6.问题：正确安装Windows Media Player 9 后无法观看，或无法正确安装 Windows Media Player 9
  回答：这种情况应该和您的计算机软件环境有很大关系，如果您着急观看比赛，我们推荐您可以更换一台计算机观看在线的直播。
        为了更好的解决该问题，我们同时也推荐您，可以致电微软中国客户服务中心，请他们来协助您进行Windows Media Player 9
        的下载和更新，以及DRM插件的相关问题解决。

7.问题：为什么画面是花花绿绿的？
  回答：请您在桌面上点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分绿屏情况。
        具体步骤：
        在桌面上点击右键，找到“属性”：

        进入“属性”，如下图：

        点击“高级”，弹出下图，并将硬件加速调到最低：

        “确定”之后，回直播大厅点击“立即播放”。

8.问题：直播时画面质量有多高？
  回答：新浪英超视频直播的码率为350～400kbps，这是在保证国内普遍网络状况下能流畅播放的情况下，所能提供的最佳画质。
        正常情况下，画质会比较清晰，并且可以全屏观看。

9.问题：直播时播放速度有多快？
  回答：由于采用了新的P2P流媒体技术，所以在线人数越多，速度将会越快。我们建议您在收看时不要进行如下操作：
        下载、开启其他在线视频、系统更新或其它占用您网络带宽的操作。在符合最低网络条件的情况下（正常收看视频的网络条件最低
        为512K ADSL用户），画面将会比较流畅。（一般情况下，如果通过“播放测试”，一般都可以通过验票流程后正常观看比赛。
        因此，建议在买票之前先进行播放测试。）

10.问题：如何购买门票？
  回答：请您进入售票中心
        场票价格3.8元，场票可通过银行卡购买，也可以通过手机获得。
        通过银行购买方式与月季票购买方式相同，价格为3.8元。
        通过手机获得场票方法详见：通过手机获得场票
        场票在整个赛季中保持有效，您在购票后可以任意选择一场比赛观看。
        月票价格38元，可通过银行卡购买，选择银行卡购买，填写邮件地址和相关信息后，确认订单，到银行页面
        填写银行卡信息付费后，即购买成功。
        季票价格380元，可通过银行卡购买，选择银行卡购买，填写邮件地址和相关信息后，确认订单，到银行页面
        填写银行卡信息付费后，即购买成功。