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　　10月30日本应该是漯河一场马拉松举办的日子，交钱的选手这一天到达之后，却发现现场空无一人，传说中的漯河首届微型马拉松大赛竟然“消失”了。

　　事情已经过去快一个星期了，关于漯河马拉松的事情沸沸扬扬，11月2日，爱燃烧在公众号上发表了《关于“漯河市微型马拉松”的事件始末》的文章，文章全部内容如下：

　　中国马拉松发展迅速，但很多地方仍待规范和进步。“漯河马拉松事件“的发生之后，爱燃烧以一贯的专业精神，为参赛者争取利益。跑友们的口碑，是爱燃烧最珍视的财富。然而一个良好的参赛体验，需要赛事举办方和爱燃烧双方的共同努力，是爱燃烧单方面无法做到的。

　　爱燃烧向信任和支持我们的跑友们保证，我们会进一步加强对于赛事组委会办赛资格、办赛经验和合作态度的审核工作，让每个参赛者感受到赛事举办方的诚意和参赛的快乐。

　　近期，一起被称为“新中国第一例马拉松骗局”的事件发酵，引起了跑友间的舆论，起因为河南省漯河市的“漯河市微型马拉松”（以下简称漯河马拉松）赛事在没有通知选手的情况下取消了比赛，且没有第一时间内完成公告及退款等事宜。给选手及赛事关注者带来困扰及极大的负面影响。

　　因漯河马拉松使用了爱燃烧作为赛事报名平台， 近日网上出现不真实报道，将此次赛事过程中的所有责任屡次推卸给“爱燃烧”，这是不公正的，也是不合适的。

　　因此，爱燃烧决定将此次事件的始末公布于众。

　　事件始末时间线：

　　7月20日“漯河马拉松张某”联系爱燃烧工作人员，希望使用爱燃烧赛事管理系统进行报名工作。

　　8月10日 张某与我司工作人员确认相关报名信息，赛事报名上线。

　　爱燃烧为组委会开通后台权限，对方可以随时随地查询报名情况和选手信息。

　　赛事原定的报名截止时间为9月20日，比赛时间为9月30日。后因对方原因赛事进行推迟，爱燃烧便联系参赛选手，对已经报名的4名选手进行了退款。

　　经过后续的再三沟通确认，对方才告知比赛的最终时间延后一个多月，安排在10月30日举行。

　　确认举办时间后，10月8日爱燃烧工作人员要求对方确认报名截止时间，未收到回复

　　直至10月30日比赛日当天，爱燃烧公司人员接到对方通知 “比赛已经结束，官方免费报名”，而事实上，赛事并没有如期举行，对方并没有开诚布公地把赛事动态第一时间给到爱燃烧。

　　在得知赛事并未照常举办后，爱燃烧多次敦促对方，获得组委会官方致歉信，并将费用第一时间退还参赛者，且一一致电在爱燃烧平台报名的选手，告以实情。

　　需要强调的是，电话沟通以及退款均是出于爱燃烧主动对报名选手承担责任，并非如文中所说组委会要求。

　　“不公正的黑锅，我们不背。”

　　爱燃烧会自省其身，加强审核工作。

　　也有必要还原此次事件的真相。

　　一、爱燃烧一直有专门对接人与组委会积极沟通

　　我们的赛事合作伙伴都知道，爱燃烧BD团队一直有专员对接所有的组委会， 积极及时地沟通。“漯河马拉松”组委会由BD团队的2名成员全程对接， 从8月10日赛事上线开始，对方一直清楚我方的对接人联系方式，而并非对方所说的我方临时更换工作人员：

　　“10月12日，该公司与‘爱燃烧’平台进行沟通，决定赛事不再举办，这时得知‘爱燃烧’平台的对接人D 女士更换为另一位微信号为XX的工作人员负责该赛事衔接。”

　　二、爱燃烧始终赋予组委会足够权限完成工作

　　8月10日，对方与我司同事对接赛事上线事宜，确认信息后上线，并且给对方设置管理员权限，对方可随时登录后台查看报名情况，以及导出选手信息。并非有些文章中所说“爱燃烧”没有按规定提前一周给到选手报名信息。

　　事实上，使用爱燃烧赛事报名平台的组委会一直拥有后台实时导出选手报名情况的权限。

　　三、网上失实报道，与真相完全脱节

　　在与漯河马拉松组委会的沟通中，对方的反应一直滞后。

　　爱燃烧此前与不少组委会有过合作，也积累了很多经验，深知赛事的不靠谱会给跑友们带来的影响，所以一直在十万火急地与对方联络，然而始终没有得到积极的相应。直到比赛当日，组委会都未告知我们赛事取消的通知，甚至，收到的是对方的不属实信息 “比赛已经结束，官方免费报名”。

　　网上的报道显然完全违背事情真相：

　　部分公众媒体的报道“10月12日，该公司与“爱燃烧”平台进行沟通，决定赛事不再举办，这时得知“爱燃烧”平台的对接人D 女士更换为另一位微信号为XX的工作人员负责该赛事衔接。”完全不属实，没有任何记录显示，对方跟爱燃烧联系。

　　从赛事原定举办日期的延期到最终处理，我们都有当事人沟通凭证：

　　赛事中间延期一次（9月30日延期至10月30日），由赛事专员跟进处理，发送通知给选手，当时已有37位选手报名，跟进处理了4位选手的退款。

　　原定于9月30日的漯河市首届“为爱奔跑”环沙澧河微型马拉松赛，本站截止报名时间为9月20日，9月19日时联系“张某”没有任何回复。于是9月20号报名汇总后给了另外一个比赛组委会对接人“贾某”，提供了报名表格，但是三天后才得到回复。

　　得到比赛延迟消息后，爱燃烧一直跟组委会联系要官方声明，但是一直回复很慢，在多次催促下，一直到比赛前三天才拿出官方声明，延迟比赛，并且沟通确定了延期到10月30日。

　　发布官方延期声明后，对需要退赛选手全部做了退款处理，组委会再没有消息，也没有确定官方截止报名时间，于是10月8日爱燃烧赛事专员再次询问什么时候截止报名，却一直没有任何回复也没有电话沟通，直到10月30号才突然接到退款通知，说比赛已经举办，官方免费报名 —— 这一完全不属实的信息，实际上比赛并没有举办。

　　在严重失实的报道中，对方所称 “10月份开始就要求爱燃烧取消比赛，爱燃烧并未关闭比赛报名“ 并不属实。爱燃烧仅为赛事报名平台，没有组委会的确切消息无法发布赛事取消或延期的通知。

　　10月31日核实比赛并没有如期举行之后，我方立刻跟进了选手退款，当日上午37位选手的退款全部提交公司财务处理， 并发布致歉通知以及电话一一与选手沟通解释并且询问选手赛事当日情况以及具体诉求，积极解决选手疑问。

　　电话沟通以及退款均是出于爱燃烧主动对报名选手承担责任，并非如文中所说组委会要求。

　　组委会最开始提供的致歉信中，没有任何解决方案。

　　在要求要给选手具体解决方案后，重新发给我方新版本的致歉信。才提供了联系补偿车票费用的说明和联系电话。

　　收到对方有具体解决方案的文件，爱燃烧给选手发送了致歉通知，并电话一一联系选手询问赛事当天状况以及告知退款处理事宜，并跟进其他疑问和诉求。

　　四、事件之后，爱燃烧的跟进解决

　　作为赛事报名平台的爱燃烧并非赛事责任人，在获知赛事无故取消、而组委会又拖沓无跟进后续公告事宜时，第一时间向参赛选手致歉，并安排了退款。

　　尽管事件发生的过程中，爱燃烧工作人员一直以积极专业的态度与对方沟通，但由于一直没有获得对方的回应，导致此次的事件发生，爱燃烧深表歉意，并以此为契机，加强对在爱燃烧赛事管理平台上开放报名的赛事组委会的审核工作。

　　“漯河马拉松事件“反省

　　一直以来，爱燃烧作为跑友们信赖的赛事报名平台，希望把更多更好的赛事带给广大爱好者，且兢兢业业地与组委会协调沟通，以实现最好的赛事服务体验。为此，爱燃烧的热线电话与合作邮箱7日无休，赛事团队的成员们也常常在深夜还忙着与组委会沟通。

　　在与“漯河马拉松”组委会沟通的全过程中，爱燃烧秉承一贯的专业精神，为参赛者争取利益。任何一个良好的参赛经历，都需要赛事组委会和爱燃烧双方的共同努力。今后爱燃烧会加强对首次合作赛事的资质与办赛细节审核工作，避免此次“漯河马拉松”事件的重演。

　　未来，我们会与广大优质跑步赛事组委会一起，继续推动中国跑步事业和全民健身事业的发展。