志愿者超级替补看我72变 五大岗位哪里有缺哪里补

　　本报记者顾静报道 在“好运北京”羽毛球场馆里采访志愿者团队时，记者在很多地方都发现了同一位志愿者的身影——张曦月。身处场馆运行支持部门的她和同伴们不但有固定的工作内容，还要在需要的时候出现在任何岗位，他们的出现在这个团结的团队里发挥着不可忽视的特殊作用。

　　张曦月小档案

　　出生年月：1988年3月

　　就读学校：北京工业大学

　　专业：法学

　　服务部门：观众服务志愿者运行支持小组

　　志愿服务感受：能够服务奥运、奉献奥运，是一种无尚的光荣，是人生中最难忘的一段经历，也是最宝贵的一份财富

　　04:40　一天开始

　　遇到8点钟开赛的时候，志愿者们6点钟就要签到，张曦月清晨4点40分就要起床，都收拾完了以后，5点20分从位于双井的家中出发打车去场馆，差不多在5点40分的时候抵达工作岗位。“这么早起真的特别得困，为了防止疲惫，一开始我给自己冲一杯咖啡带着，后来我发现大家都会比较困，我们就会多冲一些咖啡，让来到我们运行支持部门的志愿者们一起喝。”

　　06:00　到达场馆

　　张曦月所在的部门是运行支持小组，说起运行支持，张曦月头头是道：“我们运行支持就是‘五大员’，包括引导员、安检协查员、检票员、验证员、坐席服务员，任何岗位缺少人手了，我们就要去替岗。”每天早晨6点到达场馆以后，曦月就开始和同伴们一起分发物资，物资分发包括分发扩音器、拍手、充气棒、信息折页、检票围裙、验证员记录用的透明板夹、观众投诉表格等等。另外每天清晨，曦月还要和同伴们从餐饮区搬运40箱水，并运送给各个岗位的志愿者。

　　06:50　整理场地

　　因为是刚刚完工，场馆周边还没有完成绿化，在一些没有植被的小路上铺有临时的苫布。运行支持的经理不小心绊了一下，为了防止绊倒观众，曦月和伙伴们立刻去整理好现场。“每天都会碰到这样的突发事情，一旦碰到我们就会立刻去执行。”

　　07:30　福娃表演

　　早饭后，曦月陪同伙伴们进行福娃表演，“早晨7点半到8点多的演出是针对来到赛场的观众的。我有时候帮助保证福娃安全，有时候自己去扮演福娃，在冲气福娃里是比较闷的，据说夏天的时候也就能待15分钟。现在天气凉点了，但是待时间长了还是比较闷。”许多进入赛场的观众看到可爱的大福娃都感到十分惊喜，纷纷和福娃合影留念。“看到大家这么喜欢福娃，我总觉得特别的欣慰，自己的付出也不算什么了。”

　　08:30　突发情况

　　这天，在参加完福娃演出之后，曦月还遇到了平时不常遇到的情况，一位残疾人观众到现场看比赛，“残疾叔叔是开着残疾人三轮车来场馆的，到达场馆以后我的伙伴们帮他坐上场馆备用的轮椅。我们再把三轮车送到寄存处。从这件事情我发现奥运会的准备真的需要细致，因为我们准备充足会给残疾观众带来愉快的观赛享受。”

　　09:10　搬水运送

　　福娃演出结束之后，曦月和同伴们休息了大约半个小时，然后又开始了搬水的工作，男生把水运到运支小组，曦月和同伴们把水从车上运到办公室兼库房。

　　10:30　二轮表演

　　10时30分，曦月开始了第二趟福娃表演，这次的福娃表演是针对前、后院的志愿者，还不只志愿者，武警、警察，只要看到长时间工作的人员，福娃小组就去问候，“因为这些志愿者和工作人员都比较辛苦，别说看比赛，就是场馆都难以接近，当他们看到福娃的时候都特别开心。”为了更好地激励大家，曦月和伙伴们还自己编排了节目，设计了福娃版的卡通对白，尽管穿着福娃的“外衣”，行动起来会特别不方便，十分辛苦，而且表演要持续一个半小时，但是看到各个在岗志愿者的笑脸，曦月就满足了。

　　12:00　午饭推迟

　　原本到了吃午饭的时间，运支岗位的志愿者却要去各个岗位替岗，替换其他在岗志愿者去吃饭。曦月结束了福娃“护卫”的工作就来到赛场替岗，一般情况下，曦月会替换场内验证和场外验证，这天替换坐席服务的志愿者，是曦月离赛场最近的一次。但是按照要求，志愿者只能面对看台，背对赛场，志愿者离赛场最近却不能看比赛。直到比赛结束曦月也没看上一场比赛，但是她一点也不后悔：“服务好比赛才是我们志愿者的职责。”

　　上午的比赛结束了，全体观众退场后，曦月才去吃饭，短短20分钟的吃饭时间，曦月还和参加福娃表演的志愿者们一起讨论明天的表演内容，有时配上小段歌曲、有时配上卡通对白，每天的工作间歇大家都会抓紧时间讨论和排练。

　　13:00　再扮福娃

　　午饭后，为了迎接新一批的观众，曦月和伙伴们再次扮演福娃，当曦月不进行福娃表演的时候她会为安检协查的志愿者替岗。“我们运支小组的志愿者们除了完成固定项目，还要有许多机动岗位，因为接触的面比较多，所以‘五大员’的专业岗位用语我们都要掌握。”

　　15:00　签退离岗

　　曦月签退下班，结束一天的服务，当然有的时候遇到特殊情况，曦月不得不加班。“12日的时候我一共工作了15个小时，晚上10点才结束服务。”　

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