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斯诺克大师赛呼叫中心不堪重负 建议观众现场购票

http://sports.sina.com.cn 2007年08月01日09:14  东方体育日报

  本报记者 张薇

  “吃不消,实在吃不消。”王阿姨喝了一口胖大海泡的茶,哑着嗓子感叹道。自从7月12日2007世界斯诺克·荣威上海大师赛开始售票以来,每天她都要强迫自己灌下几大杯药茶,而润喉糖更是成了生活的快速消费品。“没办法,实在太火爆了。每天上班10个小时,一分钟都不得闲,看,喝口水电话又进来了。”

  王阿姨是上海体育馆6号扶梯下售票处的工作人员,7月13日从她手里送出了该销售点的第一张荣威大师赛球票。除了负责窗口售票外,王阿姨和她的七位同事还要负责接听购票热线电话。如今半个月过去了,售票情况缺让王阿姨们既惊喜又担心。惊喜的是售票情况异常火爆,不仅是来自上海的斯诺克爱好者现场抢购热门场次球票,更有来自全国的甚至国外的球迷通过网络和热线电话进行购票。不到十天,多场热门场次的内场票已经宣告售罄,而半个月后别说是内场票就连看台票的数量也告急。

  但随着高温天的连续出现,更多的球迷选择用省时便捷的呼叫热线进行购票。于是,也就出现了文章开头王阿姨嘶哑着嗓子不断接电话的画面。据东亚票务负责人介绍,由于近日连续高温,几乎所有的售票都集中在电话订票上,以至于热线电话多次被打爆。“我们有八个人负责接听热线,每天上班前半个小时电话就开始陆续打进来。等到上班铃声打响,那叫一个热闹,基本上就除了接听时间外其余时间都在响铃。”

  票房全线飘红,却苦了王阿姨们,每天工作时间不停地接听电话。“先要解释赛程,然后询问订票意向,最后确认。如果以一个人10分钟来算的话,那么8分钟的时间他是在咨询如何购票。”王阿姨说,很多人前来购票前并没有仔细看过赛程表,这就导致了购票时间的长时间拖延。“这样一天下来票不一定出得有多快,电话却长时间处于忙音状态,不少球迷还打进来抱怨我们电话怎么老打不通,其实一直没有停过。我们每个人嗓子都哑了。”

  “因为斯诺克比赛的特殊性,请千万在购票前仔细研究比赛对阵图,选购自己喜爱的球手所在球桌的内场票,以免选错观赛区域。还有我们的球票售出后既不退不换,请大家购票前一定要慎重。”在此,主办方提醒观众如果出行方便,还是到东亚票务购票点现场购买。不但可以更直观地了解赛程,还能避免错误购票导致无法退票和换票。

  目前,荣威上海大师赛所有赛程已经公布,广大斯诺克爱好者可以前往刚刚开通的赛事官方网站www.wssm-ssc.com、东亚票务网站、东亚票务所属售票窗口以及各代理网点进行浏览和咨询。赛事的赛票也将由东亚票务及其全市30多家所属代理点进行销售。

  球迷可以拨打021-64265678购票热线进行购买,由于斯诺克比赛的特殊性,对位置的选择很大程度影响球赛的观赏性,因此感兴趣的球迷预购从速。另外,请球迷在整个赛程中密切关注赛事官方网站www.wssm-ssc.com,有关选手的最新资讯、赛事的新鲜报道以及票务的相关信息都会以第一时间为您呈现。

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