斯诺克大师赛呼叫中心不堪重负 建议观众现场购票

　　本报记者 张薇

　　“吃不消，实在吃不消。”王阿姨喝了一口胖大海泡的茶，哑着嗓子感叹道。自从7月12日2007世界斯诺克·荣威上海大师赛开始售票以来，每天她都要强迫自己灌下几大杯药茶，而润喉糖更是成了生活的快速消费品。“没办法，实在太火爆了。每天上班10个小时，一分钟都不得闲，看，喝口水电话又进来了。”

　　王阿姨是上海体育馆6号扶梯下售票处的工作人员，7月13日从她手里送出了该销售点的第一张荣威大师赛球票。除了负责窗口售票外，王阿姨和她的七位同事还要负责接听购票热线电话。如今半个月过去了，售票情况缺让王阿姨们既惊喜又担心。惊喜的是售票情况异常火爆，不仅是来自上海的斯诺克爱好者现场抢购热门场次球票，更有来自全国的甚至国外的球迷通过网络和热线电话进行购票。不到十天，多场热门场次的内场票已经宣告售罄，而半个月后别说是内场票就连看台票的数量也告急。

　　但随着高温天的连续出现，更多的球迷选择用省时便捷的呼叫热线进行购票。于是，也就出现了文章开头王阿姨嘶哑着嗓子不断接电话的画面。据东亚票务负责人介绍，由于近日连续高温，几乎所有的售票都集中在电话订票上，以至于热线电话多次被打爆。“我们有八个人负责接听热线，每天上班前半个小时电话就开始陆续打进来。等到上班铃声打响，那叫一个热闹，基本上就除了接听时间外其余时间都在响铃。”

　　票房全线飘红，却苦了王阿姨们，每天工作时间不停地接听电话。“先要解释赛程，然后询问订票意向，最后确认。如果以一个人10分钟来算的话，那么8分钟的时间他是在咨询如何购票。”王阿姨说，很多人前来购票前并没有仔细看过赛程表，这就导致了购票时间的长时间拖延。“这样一天下来票不一定出得有多快，电话却长时间处于忙音状态，不少球迷还打进来抱怨我们电话怎么老打不通，其实一直没有停过。我们每个人嗓子都哑了。”

　　“因为斯诺克比赛的特殊性，请千万在购票前仔细研究比赛对阵图，选购自己喜爱的球手所在球桌的内场票，以免选错观赛区域。还有我们的球票售出后既不退不换，请大家购票前一定要慎重。”在此，主办方提醒观众如果出行方便，还是到东亚票务购票点现场购买。不但可以更直观地了解赛程，还能避免错误购票导致无法退票和换票。

　　目前，荣威上海大师赛所有赛程已经公布，广大斯诺克爱好者可以前往刚刚开通的赛事官方网站www.wssm-ssc.com、东亚票务网站、东亚票务所属售票窗口以及各代理网点进行浏览和咨询。赛事的赛票也将由东亚票务及其全市30多家所属代理点进行销售。

　　球迷可以拨打021-64265678购票热线进行购买，由于斯诺克比赛的特殊性，对位置的选择很大程度影响球赛的观赏性，因此感兴趣的球迷预购从速。另外，请球迷在整个赛程中密切关注赛事官方网站www.wssm-ssc.com，有关选手的最新资讯、赛事的新鲜报道以及票务的相关信息都会以第一时间为您呈现。