彩民支付宝买彩票中奖未兑现 专家：心理打击大

　　　　【导读】彩民在支付宝手机客户端上购买足球竞彩彩票[微博]，中奖后收到奖金已经发放的信息，但银行卡里并没入账。支付宝称需要彩民自己联系第三方合作伙伴壹平台，壹平台则解释，彩民没有支付宝实名认证，所以不能发奖金。《天天315》本期聚焦：网上购彩当心钱打水漂。

　　央广网财经10月13日消息 据经济之声《天天315》报道，随着智能手机的普及，买彩票的方式已经和以前大不相同，现在大家只需动动手指，就可以在网上、手机上下注，这种便利性使得球迷们对竞彩的热情更高了。加上今年的巴西世界杯，在掀起看球热潮的同时，引发了前所未有的竞猜热潮。

　　然而，由于眼下网上买彩票没有法律规范，监管难度较大，市场鱼龙混杂，有一定风险，彩民权益很容易受到侵犯。

　　黄先生一直对足球竞彩很有兴趣。他一年前就喜欢用手机上的支付宝客服端购买足球竞彩的彩票。由于他对足球颇为关注，所以，时不时就有小奖进账。在今年9月份，他又买了两场足球竞彩的彩票，没过多久，就接到了支付宝的通知，说是奖金已经派发到了他的余额宝里。黄先生查看了余额宝的入账信息，却发现根本没有。随后黄先生给淘宝彩票客服打电话询问，客服告诉黄先生用支付宝买彩票现在分为两类，黄先生买的属于一个叫“壹平台”的第三方公司代理的彩票。所以，黄先生需要去找“壹平台”。但是，“壹平台”的客服人员却告诉黄先生，他的支付宝没有实名制认证，所以不能向他发放奖金。

　　记者也致电淘宝彩票客服，询问如何通过支付宝手机客户端购买足球竞彩的彩票？客服人员告诉记者，壹平台是支付宝的合作伙伴，和淘宝彩票并没有直接关系。

　　淘宝彩票、支付宝以及壹平台之间的关系，实际上并不被彩民们熟知。虽然只有几十块钱，金额不多。但几个电话折腾下来，让黄先生开始觉得，网上买彩票可能不靠谱。

　　黄先生：不会告诉你的，因为你根本就不知道，它没有任何解释，就是你买了它就直接分给壹平台了，基本上是这样的。它后果告诉我要实名认证之后才会给我发奖金。

　　记者：你实名认证以后他能给你发了吗？

　　黄先生：还没有，到现在也没有，因为我也没打电话，我也没问题，我就等，我看它到底什么时候给我，我告诉他，你既然让我认证，为什么我买之前不说呀，淘宝作为这么大一家公司，很多人信任它，没有人会想到买到壹平台的彩票，想的就是淘宝的，它和壹平台合作不久的，没多长时间，以前从来没出现过这个问题的，以前我也用手机客户端买，但是以前没看到什么壹平台，没看见这个问题，我到9月份的时候才发现，然后我问淘宝说，他说跟壹平台合作不久。

　　淘宝彩票对于彩民必须实名认证的解释是这样的：

　　客服：最好是做一个实名认证，不然的话其实你账户第一个是彩票这块实名认证本身是因为要求您的，也是考虑到您信息的安全性，不然的话我们到时候不知道领奖人跟买奖的人是不是同一个人，第二个您的支付宝实名认证之后，淘宝上的很多活动您才能参与，这个是支付宝跟壹平台合作的，跟淘宝彩票就是没有业务往来的，所以您要联系一下壹平台那边，看他那边怎么说。

　　令记者意外的是，想了解更多信息的话，在网上找不到“壹平台”的网站。从淘宝客服那里得到了“壹平台”的客服电话，工作人员说，“壹平台”是一个彩票代购公司，现在只应用在支付宝的手机客户端。实名认证则是支付宝的要求。

　　在网络上输入网络彩票，各种网站让人应接不暇。越来越多的彩民都会选择在大网站或app上购买彩票，包括淘宝及微信客户端等。在微信“我的银行卡”选项下提供双色球[微博]、竞彩足球、福彩3d彩票。在微信公众账号上查找，可找到许多彩票公众账号，经认证的有qq彩票、网易彩票、爱乐透彩票等公众账号。

　　对于彩票网站的合法性问题，2010年，财政部制定颁布《互联网销售彩票管理暂行办法》，首次明确彩票发行机构可以与单位合作或者授权彩票销售机构开展互联网销售彩票业务，也可以委托单位开展互联网代理销售彩票业务，但必须签订合作协议。办法同时明确，没有经过财政部批准，任何单位不得开展互联网销售彩票业务。

　　直到2013年，财政部才默许互联网可以作为一种彩票销售方式，虽然互联网彩票业务快速发展，但市场上绝大部分售彩网站及App都处于“无证驾驶”状态，目前只有500彩票网和中国竞彩网两家有财政部的试点批文，而正式的牌照还没有发放。这也意味着，大部分彩票网站都游走在“灰色地带”。那么淘宝、360的互联网彩票业务究竟是否合法呢？有业内人士表示否定。

　　业内人士：首先呢我们好多省级的彩票管理机构它有一定的权限，就是在一些具体的彩票代售点跟它签一个授权，它是有这个权限的，但是互联网有没有这个权限是空白，没这个规矩，所以可能目前很多互联网公司就钻了这个空子。

　　记者：那这种合作协议是合法吗？

　　业内人士：按照条例来说是不合法的，应该经过财政部审批的。

　　各大网站都是以擦边球的方式来运作，也就是代销模式，所谓代销是指平台接单以后在后台再通过线下投注机构进行出票，通过两个程序进行操作。既然互联网彩票监管处于灰色地带，存在法律风险，为什么互联网公司还要前赴后继的涌入呢？有业内人士说，这等于开通了印钞机。

　　业内人士：一般体彩中心给各个电商的毛利大概就是10%左右的毛利，如果超过13%，因为它没有什么配送成本的，它仅仅是一个网站运营，只要网站运营做得好的话，那等于就开通了一个印钞机。

　　今年七月份，一则“微信投注中500万打水漂”的消息在网上引发关注。广州一位李先生通过微信购买了14注双色球，开奖后发现其中一注号码中得500万元大奖，没想到第二天却收到一条信息提示，当期交易失败已经退款。

　　李先生当时对记者说，“我前一天已经购彩了，为什么开奖的第二天才来信息说正在退款？”对于彩民的质疑，腾讯回应：因系统延迟导致出票失败，退款通知没能及时推送。中奖金额实为5元，所谓500万元的说法不实。承诺将发放等额补偿金。

　　近年开通彩票投注的网站及手机客户端如雨后春笋，吸引众多彩民购买，不过网上买彩票究竟靠不靠谱？广彩民们在互联网上购买彩票越来越流行，应该如何应对和防范风险？经济之声特约评论员赵占领、北京潮阳律师事务所律师郑传锴两位律师对此分析。

　　经济之声：在我们的微信平台上“come is up”说我用彩票大赢家软件，有次不小心卸载掉了彩票软件，当安装之后再用同一个账号登录，里面充值一百元的资金就不见了，而电话再也打不通了，以后我再也不用这家公司的软件了，这说的是彩票软件的问题。那么我们再来看一下我们今天记者采访到的案例，黄先生在支付宝上购买的足球竞彩彩票应该得到奖金，但由于支付宝没有实名认证，他没有拿到奖金。好，我想请教一下郑传锴律师，从法律的层面上来讲，究竟哪一个应该承担相应的责任？

　　郑传锴：首先，如果是没有进行实名认证来对抗消费者的请求权，这是根本不能成立的。根据本期的案例，我们应该分成两种情况来讨论。如果支付宝它履行了法定的，也就是网络交易管理条例所规定的这种披露义务，由其他人在进行经营活动，那实际上是由实际经营者来承担相应责任的。但是如果支付宝没有履行相应的披露义务，依据合同法的基本原理是可以要求支付宝来承担相应的法律责任的。