新浪体育讯　球场管理实务系列

　　球会总经理在球场投资过程中的

　　角色和任务

　　第四章  开业筹备(18)

　　(接上期)

　　(19)问：有些球场给客人免费供水，有些则没有，为何？

　　答：这要看球场的市场定位和服务水平要求来定。免费提供对客人当然是好事，但会给球会带来浪费(如客人不喝)或者加要(客人不够喝)等管理问题。国内还有些较高档的球会学习欧美球会的方式，将水果、食物等放在出发台或小卖部让客人免费自取。这种方式一要看该地区客人的价值取向和消费习惯，二要看来场客人会员占比及忠诚度，并不是免费就一定带来更多效益的。

　　(20)问：租杆、租鞋、租伞如何收费？

　　答：一般球会都会提供这几种服务。租杆最好多备几个档次的，可有不同的收费；而租伞现在大部分球会都会免费提供，因为实操时的确有些很难界定的不同情况，而且事实上也收不到多少钱。

　　(21)问：如果同地区有球场，收费应该比其高还是比其低好？

　　答：这绝对不可以一概而论。整体价格的判定与市场定位密切相关，一定要详细考察和了解球会的地理位置、自身条件、周边市场和经济环境等，考虑到方方面面的因素，才可以下结论，否则政策出台后市场不接受，等待的就将是一个悲惨的结果。

　　(22)问：练习场收费是按数量计还是按时间计好？

　　答：两种收费方式各有利弊。按时计费对客人压迫感强一些，适合高尔夫相对发达的地方。而为了管理方便，更多的练习场采用的是以击球数为计算单位的收费办法，但如果生意很好时(人满为患)采用此法可能会损失一些效益，而且在练习果岭和沙坑的收费时显然就没有办法如此计算了。

　　(23)问：练习场收不收打位费？

　　答：打位费是练习场中不算很重要的一个收入，但这个收费对客人的行为有一个相应的约束。在经营练习场时也可以把打位费作为价格杠杆灵活处理。

　　(24)问：练习场是否设职业教练？

　　答：练习场应准备教练，但在高尔夫发展水平不同的地区教练要求不一样，所需教练的数量根据练习场打位多少和市场需求也不一样。现在高尔夫教练市场比较混乱，好的有外籍教练(一般都是职业球员)、职业球员，低一档的是职业教练和业余高手(指在正规的全国性业余赛事中有较好排名的)，还有大量的初级教练和业余选手。因为中国没有一个权威和公正的机构对这些教练进行考核、评估和定级(中高协许多证明是给钱就可以办的)，因此教练这一行良莠不齐，招聘时必须认真考评，不单要考其打球水平，还要考核其教授课程的水平，否则是会影响练习场的正常营业的。

　　(未完待续)

　　资深高尔夫职业经理人

　　谭晓晖