华少(右三)与Royal Porthcawl会员合影

　　新浪体育讯　文/图 钟琼华 (ESPN高尔夫球评)

　　不管在香港也好，国内也罢，凡是喜爱高尔夫的发烧友，只要经济能力许可，没有人不想拥有一张会员证的。因为喜欢高尔夫的人不可能两、三个月才打一次球，至少每周都想打一次，加上目前中港两地的高尔夫公众球场少之又少，就算有果岭费也不会是两、三百元，平日打一场球花费至少六、七百元，假日的话少说也要价千元以上。如果以每周一场球来计算，长期下来，买会籍成为会员绝对比当访客或嘉宾划算。

　　中国高尔夫发展了20多年，据说球场大约有400-500座。几乎99%以上的球会都宣称自己是会员制，如此算来，已经买会籍而成为会员的人数绝不少，但是，当中有多少人对自己的的球会感到骄傲？而不是怨声载道？

　　我相信这种人数量一定很少。

　　以我自己为例，1989年我从美国移居到香港，初来报到，积蓄有限，根本买不起接近天价的香港球会会籍，只能考虑深圳或珠海地区。经过一年的比价和实地勘查，我看中珠海的中山温泉高尔夫球会，一来有Arnold Palmer名师设计，二来有几个朋友已经是会员，三来中山温泉当时以优惠价推出一种不能转让的永久终身个人会籍，价值10多万，对我来说，高尔夫是终身兴趣，不是短暂投资工具，既然价码符合预算，于是就决定买下中山温泉的会员证。

　　尊贵象征还是阶级区分？

　　拥有自己的Home Course是一件美好的事。过了五、六年，球会请来大师“金熊”尼克劳斯(Jack Nicklaus)加建另一座18洞球场。我们一群会员起初知道这消息很雀跃，看着一个个洞逐步完成的过程也很期待，以为将来可以多享用一座大师设计的18洞球场，新球场落成后，我们满心欢喜打了大约半年，好景不长，球会突然要求会员多付10万才能享有两座球场的会员权益，否则只能打旧场。群情哗然，因为整个过程当中，球会完全没有向会员透露只字片语关于使用新球场的权益，也没有问过会员的意见，就断然把一家球会会籍一分为二，从此“尊贵”的会员们就被划分为“金卡”和“白卡”两种会籍，等于是把会员身分区分成两种“阶级”。

　　我对球会处理所谓“会籍升级”的这种手段难以苟同，而且加价10万并不划算，我估计当时大约有九成会员(包括我在内)都选择不升级，结果就是老场常常爆满，而新场则冷冷清清。

　　想必球会管理层也看到了这个现象，不久后，推出一项鼓励性的政策，让还没升级的会员以分期付款的方式获取金卡会员证，大约有1-2成的会员被说服了，但我和其他约7成的会员依然宁愿只当白卡会员。

　　提起中山温泉球会，每个人都知道它是中国近代第一家高尔夫球会，球场状态也很好，因起步早，培养出不少管理高层，随着这些管理者被挖角或转职到中国其他球会，便把中山温泉那一套不顾会员福利、只为公司赚钱的政策当成金科玉律，有样学样，导致今天我们到处都听到一堆金银铜铁卡的种种会籍种类，多不胜数，烦到不行，甚至衍生出“翡翠”和“钻石”会员。

　　会员尊贵的身分象征既然有了等级的画分，得到的服务品质自然有所不同，会员们的心又怎么不会产生怨言呢？

　　让人苦笑的是，当有一群会员坐下来聊天，大家总喜欢“探讨”哪一种会员得到的服务品质最好？是钻石、翡翠？还是商务、白金卡？其实以上皆非，因为球会“向钱看”，外来访客因为会按场次支付果岭费，比不用付果岭费的会员们更能让球会增加收入，而且也还有“机会”付出一笔可观的会籍费用，为会籍销售业绩助上一臂之力。

　　听起来很讽刺吧？却是不争的事实！

　　过去30年左右，世界各地我大概采访过上百家所谓的会员制球会，当中有几十家属于世界百大球场；以前我在美国加州的时候也曾经是一家私人球会的会员。我相信我应该了解什么叫做私人球会的会员，他应该付出和应该得到的权益。

　　我记得几年前访问过英国的Sunningdale，那是世界百大球场之一，也是著名的私人球会。我被球会老总安排下午1:10开球，因为我12点就已经到达，于是到Pro Shop再次确认开球时间，没想到工作人员竟然跟我说：“钟先生，我们没有订场纪录单(Tee Sheet)的，但是我们都已经知道您的开球时间正是1:10没错”。

　　连我自己听了这回答都惊讶，连忙追问：“那如果订场额满时怎么办？”对方不紧不慢地继续说；“我们会员人数只有500-600人，一般情况都不会爆满，规则就是先到先打，无须订场”。

　　中国地大物博，但我相信绝对找不到一家球会不用订场纪录单的。

　　几年前我也去了澳洲的皇家墨尔本打球，Check-in之后，对方就给我一张卡片，我看了吓一跳，因为上面写着 “Honorable Member(荣誉会员)”，我受宠若惊，连忙问那是什么意思，对方很恭敬地说：“因为本球会只招待会员，但考虑海外访客的需求，每天只开放不超过8个名额给海外访客，我们将以荣誉会员的规格招待海外访客”。我再留意那张卡片，上头标明当天日期，表示那天我在皇家墨尔本球会等于是会员。开开心心打完球，想说既然机会难得，就到Pro shop买些纪念品，一进Pro Shop马上就被认出不是真会员，他们很有礼貌地向我解释哪些陈列架的纪念品是供荣誉会员选购，我一看，全店超过九成的商品都是Members Only，而且商品上面印的球会Logo也不相同，显示真正会员制球会对会员的权益是如何呵护备至。

　　再举一例，我曾经在苏格兰着名的Carnoustie球场打球，那是英国公开赛九大指定场地之一，最近一次举办英国公开赛是2007年。但即使盛名远播，球会每天安排给访客的开球时间也只有早上9-11点这2个小时，其他都是 “Members Only”，访客订场只能额满即止，一个也不多收。

　　反观国内球会，会员常常订不到开球时间，但是访客、尤其是付全费而不是买优惠套餐的访客，彷彿永远都有开球时间。

　　听来诡异，但却是十分合理的管理思维。

　　这几年我在国内也跑了上百家球会，好球场不少，但平心而论最爱的还是昆明春城湖畔渡假村。自1998年跟朋友第一次在春城湖畔打了三天两夜，我就被春城湖畔完全吸引住。接下来每年平均到访3-5次，大约5年前，我终于下决定成为春城湖畔的会员，但球会是以渡假村形式经营，要成为会员一定要买房地产，只有房主才能拥有会员证，没办法，我只好去看样板房，2005年8月约了几个朋友一起去打球，顺便选房。但是那两天我看到超过600人打球，其中6成以上是来自韩国的高尔夫团。别说开球时间不易订到，连吃早餐都一位难求，像极了快餐店。

　　看到这种情景，让人怎么付订金？

　　2008年，我以访客身分重回春城湖畔渡假村，因为一场金融海啸，使春城的韩国客源少了9成，可以说是因祸得福吧，我再度燃起买房的想法，因为我的目的是当会员，不是当房主，所以选了一个面积最小的公寓，不是独栋别墅，好让自己能够一年四季都能享受中国唯一的世界百大球场。

　　事隔快两年了，我现在还怀疑自己当时的决定到底是对是错？

　　过去两年我在春城的日子少说也有100天，在球场里打球的4-5小时是我最开心的时刻，气候佳、草皮好、风景美，球僮服务也没话说。我是那种可以一星期连续7天都下场打球的“怪人”，朋友时间配合不来的话，我也可以光和球僮好好享受挥杆时光。

　　但是我发现，虽然春城自称亚洲第一球会，但其后台(新加坡集团)的经营宗旨还是离不开赚钱二字，卖房地产、接待更多游客才是他们广辟财源的最终目的。他们期待见到的是下一个买房地产的暴发户，而不是单纯喜爱高尔夫的发烧友。

　　我不禁感叹：难道想在球场里找到真正热爱高尔夫的人，有这么难吗？

　　不管在澳洲的皇家墨尔本球会，还是北爱尔兰的Royal County Down，或者是高尔夫发源地的St. Andrews，随处都能遇见热爱高尔夫的会员，让我既羡慕又嫉妒。对这些球会的会员来说，高尔夫绝对不是一项投资工具或赌球嗜好，而是一种生活方式，甚至是他们生命中的一大寄托，他们喜爱高尔夫和认同球会的程度，我相信可以的话，他们肯定希望自己死后骨灰可以撒在球场里。这些人都会因为自己是某球会会员而感到骄傲，这也是会员制球会的一种“自然特征”，为什么到了中国，会员制球会的实践经验却变成会员老是对管理层怨声载道、怒气冲天？

　　身为会员，难道我们心甘情愿一辈子被扭曲的球会管理思维宰割吗？

　　大家每年都会从电视上看到奥古斯塔球会举行的美国大师赛，也都会梦想去打奥古斯塔，然而当奥古斯塔会员是一种遥不可及的奢望，多少世界富豪还在排队苦等。

　　我曾和旭宝球会的宋鑛满董事长聊过，旭宝球会在中国是极少数专心经营高尔夫球场而不做房地产的公司集团，我问：“宋董，您觉得在中国有没有可能找一块地方盖出一座真正的私人会所？会员们全都是股东，不是房地产投资客，是真正热爱高尔夫球的人？”他叹气着说：“在中国真的太难了”。

　　如果大家也认同这想法，我宁愿放弃我的游艇、跑车、和豪华别墅的梦想，全心投入这样的“高尔夫理想国”。如果读者有谁愿意成为这样的股东、或你愿意把自己的球场建成这样的“理想国”，传个电邮给我，让我们一起建造一个真正私人会所的高尔夫球会！

　　我的电邮是：alvinthepro@yahoo.com