珠海翠湖周志山:品牌认知标准与地区因素的影响
http://sports.sina.com.cn 2008年04月28日17:55 新浪体育
新浪体育讯 大家下午好!其实我是从马来西亚过来的,来珠海差不多一年。
刚才各位所提的意见都很正确。就翠湖来讲,我们去年11月正式启用球会的会所,对练习场也进行了改造,这也使我们会籍的价格提高了2万。当然我们事前提出会籍要涨价的通知,产生了涨价前期很多客人购买的现象。
其实消费者有一种心态,在提价后希望能用原来的价格买到会籍。对于这一点,要看公司管理层的立场是什么,立场很重要,如果是要讲人气,那么可能就在提价后还有可能出现原价买到的情况了,但这对球会的盛誉影响很不好。对翠湖来讲也一样,老板是要会员多还是客人多?要人气还是要品牌,这是一个问题。如果老板是要人气,那么下面的人就需要通过代理商或者其他手段。广东的市场蛋糕就这么大,而且球会又这么多,所以很多球会都通过中介聚集客人,而中介又在其中操作,就像刚才提到的,给中介500元的价格,中介给旅行社或客人却是300的价格,这样在外面拿到的价格就比在球会便宜得多,导致价格混乱。
另一方面,会员服务的因素也很重要。翠湖开业快十年,但是在会员数据统计方面却几乎是空白,比如谁是经常来的会员,访问率是多久等等数据都是没有的,是今年开始才在逐步的完善中,包括他们喜欢穿什么衣服,开什么车等都是需要逐步统计的项目。而这种服务的缺失,不到位也就导致为什么我们的会籍不能从30万起价,而只能从20多万开始。
还有一个是地区因素,为什么这么说?还是以翠湖为例,因为翠湖也是属于广东省的球会。这里要告知的一点是,珠海翠湖是跟珠海赛车场是同一个投资公司的,珠海赛车场在搞赛事时地区特征表现得特别明显的。大家知道赛事一般需要找赞助,比如奥迪、可口可乐等大品牌,如果在北京上海等地这些商家可能很乐意对赛事进行赞助,但如果在珠海的话找他们赞助的话会考虑很多。
(珠海翠湖 周志山)