黄焱：高尔夫行业五大观点(2)

　　从高尔夫产业而言，上游产业链包括高尔夫设备、高尔夫草坪维护等等的供应链。下游的产业链包括高尔夫订场、高尔夫旅游、高尔夫赛事运作等服务链。

　　相关产业链则包括房地产、奢侈品等以高端人群为核心的相关高端行业。它们共同的目的都是为了满足社会精英的需求。

　　中国高尔夫应该用自己的方式成长，高尔夫到中国是需要阶段性“变种”的。在中国，高尔夫不只是运动，更是一种复合的经济模式，与体育、旅游、房地产、奢侈品等产业的结合可能是高尔夫在中国发展的特殊路径。这是由中国的文化差异、区域差异及市场差异所带来的必然结果。

　　四、高尔夫经营观

　　我们在说到高尔夫经营观的时候，要关注目前中国的两类主流模式的高尔夫球会，它们分别是会员制球会和旅游型球会。我们在这里所说的经营收入是不包括房地产等相关收入在内的经营性收入，仅仅是指会籍销售收入和来源于球场以及酒店、餐饮等配套设施的日常经营性收入。

　　其中，会员制高尔夫球会的总收入如下：

　　ü会员制球会总收入＝会籍收入+酒店收入+会所收入+其他收入

　　＝球场容积率×会员访问率×年会员个人贡献率

　　基于会员制球会的收入来源，对于会员制球会而言，最为关键的经营收入提升策略在于加强席会稀缺价值以创造更高价值的会籍产品。同时最大化保障会员权益，增加会员的访问率以及贡献率，从而促使会籍产品有更大的价值提升空间。

　　对于旅游型球会而言，它的总收入包括：

　　ü旅游型球会总收入＝高尔夫收入+住宿收入+餐饮收入+其他活动收入＝球会最大接待率×客户回头率×年客户个人贡献率

　　对于旅游型球会而言，如何创造更多的人次以及如何提高每个人单次的消费金额是关键。也就是我们所谓的通过大规模的品牌推广吸引更多的客户，通过横向合作共享更多的客户资源，通过更好的服务增加客户回头率以及通过配套设施的齐全增加单次消费金额。

　　无论对于何种模式的球会而言，其实提升经营都是一个系统的工程，虽然提升的侧重有所不同，但同样都要做好以下几个方面：

　　1.提高球会硬件的吸引力

　　2.合理规划球会产品权益

　　3.提升球会品牌的价值感

　　4.创造客户的舒适体验

　　5.加强球会服务的标准化

　　6.增值服务与个性服务的开发

　　7.培养忠诚客户群等等

　　五、高尔夫困局观

　　品牌之困、经营之困、模式之困是高尔夫行业面临的三大核心困局。