从北到南的销售 胡小杰：高尔夫是一辈子的事业

胡小杰，浙江绍兴鉴湖高尔夫球会市场营销总监，2007上海交大海外高尔夫总经理EMBA学员。

　　新浪体育讯　有一阵子，我在练习场老看到一些笑魇如花的球卡销售妹，都是无一例外的年轻、漂亮，亲切地称呼练球人某某总，攀谈着，希望对方能买下她们的球卡。高尔夫会籍称得上一种奢侈品，让别人掏钱购买似乎并不只是漂亮就可以成就。我想象中成功的会籍销售员应该有非常得体的谈吐，要有不屈不挠的气质，当然还要非常懂高尔夫。

　　认识胡小杰以后，这个从事高尔夫市场营销十几年的女人让我深深明白做成一件事，喜欢有多么重要，勤奋又有多么重要。2007年6月份一过完，小杰所带领的销售团队就已经超额完成绍兴鉴湖高尔夫2007年年度销售任务，并在下半年挑战更高的目标。有这样的业绩，也难怪鉴湖董事长高德雪对她用心栽培，亲睐有加。

　　从北到南的高尔夫销售

　　胡小杰初入社会接触的第一份工作就是高尔夫，那时是1991年，在北京乡村高尔夫俱乐部，真正转型做销售是在北京长安俱乐部一做就是八年。八年对一个从事销售的女性来说本身就是一种坚持，在她已经有一定的行业地位和人脉关系的时候，她毅然决定随夫一起南下，来到杭州西湖国际高尔夫乡村俱乐部。

　　西湖高尔夫的总经理问她在北京长安俱乐部做得怎样的时候，她笑着说：“过去怎样并不重要，重要的是现在，现在我来到西湖高尔夫一切就要从零开始了。”胡小杰用了一年的时间积累，连续三年都被评为“金牌销售”，她来西湖的时候西湖只有几十个会员，而在她离开的时候西湖已经有500多个会员。这些数字的背后创造的不仅仅是金钱价值，更多的是她对高尔夫的热爱与执着。

　　从北到南，胡小杰面临的是地域和人文飞跃性的改变。2000年的时候，浙江一带可以消费高尔夫的人就已经非常多了，但是他们并不了解高尔夫，在他们的观念里，年轻的时候是要奋斗的，高尔夫是一种奢侈运动，感觉离自己很遥远，而要改变这样一种根深蒂固的观念是一件非常困难的事情。那时候她的心理压力非常大，但是依然保持真诚的态度与客户交流，“作为一个销售人员销售心态非常重要，这么多年来，我服务每一个客户的初衷都不是以买我会员卡为主要目的，而是希望通过正确地引导让他们慢慢走进高尔夫，懂得高尔夫，喜欢高尔夫，通过高尔夫这个平台获得更大的成功，直到他们适合成为会员的时候我才会把他们吸收为会员。江浙一带做外贸生意的人非常多，他们所接触的很多都是外国人，而高尔夫是非常受外国人欢迎的一种沟通方式。参与高尔夫运动，并懂得遵守高尔夫礼仪很能显示出一个人的修养，更能培养一个人的绅士风度。

　　胡小杰就是这样一点点地培养起浙商对高尔夫的热爱，并通过会员之间的口碑宣传获得更多的客户。从2000年到2007年，浙江的打球人数翻了几翻，一些陈旧的观念在被更新，一些正确的高尔夫意识正在慢慢觉醒，江浙一带高尔夫球场蕴涵着巨大商机。

　　相互扶持的黄金搭档

　　在高尔夫圈子里，认识胡小杰的人都会知道她老公是国家高尔夫职业选手——夏峥嵘，夫妇俩十几年风雨同舟，相互扶持，被誉为高尔夫届的“黄金搭档”。

　　胡小杰的老公16岁起就开始练球，他们相爱在北京乡村高尔夫俱乐部，是高尔夫让他们走到一起。2000年，夏峥嵘在北方封场的时候来西湖冬训练球而被西湖球场老总及会员倪彪和郭子新等人看中，同时为了有更多的时间练球，夏峥嵘决定留在西湖，而胡小杰为了支持丈夫也随后来到西湖。这种夫唱妇随，共同进退的生活让夫妻俩感情十几年如一日地美好。“我跟我老公都是真正热爱高尔夫的人，彼此关心彼此鼓励才让我们走到今天。我老公平时话不多，但做任何事情都很专心细致，他看问题比我看得远，很多时候他就像我的挚友与老师一样。因为高尔夫我们有更多共同交流的话题，手把手向着共同的目标走下去。”

　　高尔夫行业里总是人来人往，流动性很大，可他们夫妇俩却共同坚持下来了，这不得不说是个奇迹，而这份坚持就是源自对高尔夫的无限热爱。胡小杰善于与人沟通，夏峥嵘热爱自己的事业，夫妇俩精通高尔夫喜爱高尔夫，对于不遵守高尔夫礼仪专横霸道的客人敢于说NO并指出他们的不足，就是这样两个为人处事踏实勤奋的人带出了许许多多高尔夫爱好者，鉴湖高尔夫董事长高德雪先生就是其中的一位。

　　鉴湖是人生中的一次机遇

　　高德雪当初是胡小杰西湖高尔夫俱乐部的会员，他中上高尔夫这个“绿毒”就是源于夏峥嵘的悉心指导。“要说在高尔夫行业我最感谢的人是谁，除了我老公就应该是高德雪了。高董是个非常聪明，敬业而且勤奋好学的人，他接触高尔夫后一年就达到七十多杆的成绩。在西湖的时候，我们夫妇俩就和他是非常好的朋友，那时候他就经常说‘小夏，小杰啊，等以后我做球场你们夫妇俩一定要来帮我啊！’高董决定投资建球场的时候带我们夫妇俩去看了鉴湖的选址，站在那片白地上他向我们描绘了一幅蓝图，那幅蓝图就是现在的鉴湖球场。那时候我们夫妇俩在业内已经做得很有名气了，许多球场都聘请我们，可我们最后还是选择了鉴湖。说白点，其实是选择了高德雪这个人。大家都说他是一个十足的高球疯子，但是三年的接触中，我们对他已经非常了解，他非常敬业，勤于学习，严以律己，有种不折不挠的干劲，而且唯才适用，肯给人机会，舍得培养人。这样一个人想做球场能做不好么？”

　　“鉴湖从立项到落成花了近三年的时间，那几乎是噩梦一样的一千多个日日夜夜。我们简直要被高董那种细致到近乎苛刻的做事态度给逼疯了，但大家还是非常齐心地努力着。当初高董计划在五年内把鉴湖做成全国前十，现在才过去两年，鉴湖已在全国排名第七。对于一个从事高尔夫行业的人来说她的成功莫过于亲自参与一个球场的建设来得圆满，十六年前刚去北京乡村高尔夫俱乐部的时候，那也是个新球场，可当时人太年轻，根本没想到去参与球场建设。而这次参与建设鉴湖我就非常投入，高董说我就是实实在在被他摔打出来的。”

　　胡小杰对鉴湖的感情有多深，那么她在鉴湖的工作就有多卖力。上面是高董迫切地希望她能扛大梁的期望，下面是鉴湖如画一样的球场，整个鉴湖凸显的就是“专业”二字，就是要让客人在球场能有宾至如归的感觉。在这样的环境下，不断挑战自己，她工作起来再苦也不觉得累了。

　　高尔夫就是自己一辈子的事业

　　问起胡小杰是否会在高尔夫行业一直做下去，她粲然一笑，说：“如果我想转行早就转了。”高尔夫销售如同大浪淘沙一样，总是新人来旧人去，能始终如一坚持下来就是发自内心地喜欢了。“从第一次接触高尔夫我就喜欢它，能让自己做喜欢的事情我就特别来劲。有时候在球场就算什么都不做也感觉舒心，我是把高尔夫当成自己的事业在做，而人要想在事业上不断进步就必须不断学习。

　　2003年胡小杰脱产在深圳大学进修了一年的《高尔夫管理》，2007年鉴湖为她报名参加了上海交大海外高尔夫总经理EMBA的培训，“我是个很好学的人，这点跟高董很像。我觉得人生就是个不断耗尽智商再不断充电的过程，我把好的一面带到西湖的同时我也被掏空了。去深大进修一年，我以一种完全放松的状态，发现可以用另一面看问题，当时深圳高尔夫已经发展得比较成熟。班里的同学都是些本科生，跟新生沟通是种收获；走出去，跟球场的一些管理者沟通又是种提高。那一年我没有工作，却是在为后来的工作蓄力，重新站在鉴湖，我的人生又有了个新的起点。”

　　“上海交大海外高尔夫总经理EMBA班”是高德雪董事长学过且评价甚好继而推荐胡小杰去深造的。“这个班跟我以前上的任何培训都不一样，大家都是同行，交流起来更融洽，而且二期班里的同学都比较年轻，属于后备之秀，只要给足时间磨练，将来定会很出色。”胡小杰每次上完课回去后都会眉飞色舞地跟她的员工及朋友再讲演一遍，“我喜欢跟大家一起分享一些好的东西，我把老师的东西再讲一遍对自己也是种锻炼，对别人也是种促进啊。“上次听完金岩石博士的课后我回去讲给他们听，他们都笑说‘我们不用听金岩石直接听胡岩石就够了’！”

　　一个女人漂亮、自强、自爱，有一个幸福的家庭，有一份自己喜欢的工作就已经很不容易了，可胡小杰还觉得不够，对于自己的高尔夫事业她还有更高的目标，她希望通过高尔夫EMBA的学习与提升，将来在鉴湖会做得更加出色。

　　只要不断地学习和经验积累，总有一天她会随着她的鉴湖梦想一起腾飞，而这一天，定在不远的将来。(刊登于《世界高尔夫》2007年12期)

　　(妮子)