鱼与熊掌皆可得 访上海东昌雷克萨斯汽车4S店有感

　　很多人用“华而不实”来形容高端奢侈品，那可能是因为他们还没有体验过真正的品质保证与其中传达出的那种坐享尊贵的品牌理念。也有很多车主对于4S店的印象总会产生相对的距离感，在装饰豪华却倍感冰冷店堂内经历一个又一个枯燥而漫长的修理、等待过程。然而，我可以毫不夸张地说，只要你成为东昌雷克萨斯品牌下的车主，与它们的4S店做一次亲密接触，你一定能在拥有绝妙驾驭感的同时，感受到它为您带来的最为细致、体贴而又人性化的服务。谁说鱼与熊掌不可皆得呢？

　　尊贵而细致的空间设计

　　很远就能看到东昌雷克萨斯汽车4S店的外观，只因它古

罗马式的外墙立面与金色抢眼的LOGO图案。这种圆润而敦厚的石材质地搭配弧形落地玻璃，区别于其他简单的用金属与线条架构的4S店面，在外观设计上增添了更多厚重的文化感与亲近感。

　　椭圆形的展示厅里从左至右整齐地成列着多款雷克萨斯汽车，顶部不规则排列的阳光板既可以遮挡掉一部分直接照射的强光，又可以调节室内的基本采光。大厅中间以鹅卵石加循环水渠作为隔断，又讨了一个拢水聚财的好口彩，也为整个大厅增添了灵动的气息。

　　往里走是四间售后顾问办公室，透明落地玻璃的设计，从店外向内看，他们各成菱形依次前后平行排开，这样的设置是为了让所有的顾问可以第一时间看到自己的客户，在视觉上不会互相影响，从而更主动而有效地展开服务。

　　人性化的服务理念

　　在整个访问中，最令我难忘的是东昌雷克萨斯汽车4S店内极具人性化的服务理念。首先是一楼靠右手边的儿童区，柔软的地板、缤纷的玩具、专人照看，完善的设施让带着孩子的车主免去了后顾之忧。二楼的车主廊则在“想顾客之想”的基础上，进行了划分。如，互联网站便于车主随时与外界保持联系、视听室里定期更换的国内外大片也足以让你一饱眼福，后面的饮料吧更提供咖啡、果汁、小食等以供车主自由选择。当您窝在

意大利进口的真皮沙发椅上，享受着如同周末般惬意的下午的时候，您是否还记得自己身在何处？

　　严谨而亲切的服务态度

　　说过了东昌雷克萨斯汽车4S店的软装饰，也不能忘记品牌服务才是硬道理。“矢志不渝，追求完美” 是LEXUS雷克萨斯的企业精髓，“服务到永远”却是东昌汽车的企业理念，只有二者的有机融合，才能充分展现东昌雷克萨斯的不同凡响。在一楼设有维修观赏廊和工具间，以落地透明玻璃的形式向所有车主及司机开放，保证雷克萨斯的每一个维修环节都精确、严谨。展厅内所展示的各款车型均备有试乘试驾专用车，随时为每一位雷克萨斯车主和即将成为雷克萨斯车主的顾客服务。而这一切您所能看到的、感受到的严谨和尊贵，从您一进门的那一刹那就能感受到。因为，从进门的那一刻开始，除了一杯端到您面前的现磨现制的热咖啡以外，您将获得的是雷克萨斯最精致而尊贵的全方位服务。

　　位于沪南路2408号的东昌雷克萨斯, 秉承了雷克萨斯的顾客满意哲学，为顾客提供最舒心、满意的服务。当然，这背后，是雷克萨斯产品兼具高度创意、超群的技术和稳定可靠的性能作为后盾。据息，兼具高效与环保的油电混合动力SUV RX400h新款车型本月即将上市，让我们拭目以待。