4 村里服务越来越人性化

　　小村因网球而变得名声大噪

　　旗忠村是上海市闵行区马桥镇一个普通的村庄，早在12年前就举办过首届东亚运动会软式网球赛。2005年，从金都路高架下口开到赛场，没有路标指引，周边也有些荒凉，没有公交车，更别提私家车。即便你手拿一张上海地图，都很难准确找到赛场的位置。而如今，金都路路口车水马龙，在A4进口还新增了指示牌，沿途竖立起大师杯的宣传旗帜，这不仅是广告，还有指引你行车路线的作用。

　　大师杯还带动了这里的经济发展。以前这里是渺无人烟，而现在多了很多小饭店，银行、超市等配套设施也日益完善，进进出出小区的私家车也证明，这个村比以往要热闹很多。

　　5 球迷越来越懂球

　　懂球的人口增加，从过去的只看球星逐渐转向欣赏网球本身

　　去年，上海曾有过一份统计，称本市的网球人口(每周至少打一次球的人)已逾50万，并且正以每年10%的速度递增。毫不夸张地说，是大师杯激发了这座大都市里潜在的网球因子。另一组数据对比更能说明问题，2002年头一回举办大师杯时，公司团体购票占到了总票房的八成以上，而其余两成中还有相当一部分的外国球迷。但今年情况却完全相反，个人购票达到总票房的80%。可以说，网球大师杯已成为为数不多的能让上海观众自觉掏钱买票来观赏的比赛。

　　此外，懂球的观众也越来越多。在之前几届大师杯的现场，你时不时会听到现场有手机声，有人在比赛的时候还走动，主裁也需要用麦克风提醒大家要安静，有时候球员会抱怨闪光灯干扰了发球。但今年，观众们自觉地把手机调制震动档，在每个球分结束欢呼之后，观众们自觉地安静下来，拿照相机想抓住大师精彩挥拍瞬间的球迷，也主动把闪光灯关闭……中国球迷对网球礼仪的认知得到了很好的培养和提高。

　　还记得2005年大师退赛，很多拿票的球迷都纷纷牢骚，要求退票，为了安抚观众，主办方也跟ATP进行交涉，采取了保留票根第二年打折买票的方式，处理好了危机公关也侧面反映出，观众看球星多过于欣赏网球本身的本质。不过今年，纳达尔因伤没能来上海，罗迪克中途因伤退出，费德勒未能晋级四强，种种变数并没有浇灭上海球迷的热情，为此久事公司总经理姜澜也感慨，“球迷素质提高了，我们再不用担心因为球员的退出，而要应对危机公关。球迷变得包容了，也说明懂球的人多了，大家要看的是精彩比赛，而不是定格在几个球员身上。”