首都国际机场秩序井然 国门敞开胸怀笑迎八方来宾

外国记者走出机场

志愿者为各国来宾服务

　　“Hello， ……welcome to china”，近日，在首都机场T3航站楼入境的现场，到处可以听到北京边检民警在为持奥运会(残奥会)身份注册卡的旅客办理入境手续时亲切的问候声。

　　2008年7月8日零时起，北京奥运会身份注册卡正式启用。奥林匹克大家庭成员也从这个时刻起，陆续来到北京。作为北京奥运会重要的非竞赛场馆之一、空中进出北京的唯一大门，首都国际机场正敞开胸怀笑迎八方来客。

　　奥运之旅的第一站

　　一位美国全国广播公司技术支持工作人员成为首位持注册卡入境的奥林匹克大家庭成员。他乘坐美国西北航空公司的班机于7月7日21时多抵达首都机场，在等待了两个多小时后，8日零时整，民警为其在“奥运绿色通道”办理了边防检查入境手续，并送上奥运会吉祥物“福娃”作为纪念。随后，民警陪同他提取行李，又来到机场内设置的“北京奥运会身份注册卡”激活点，帮助他将身份注册卡激活。尽管等待了很长时间，但这位NBC的技术工作人员还是很满意，“能成为第一个来到北京的奥运成员我很荣幸，这里将是我奥运之旅的美好开始。”

　　首都机场成为诸如这位NBC工作人员这样的奥运大家庭成员来到中国的第一站，在奥运会、残奥会期间，将有5.5万至6.5万人使用身份注册卡通关，他们均将在中国享有免签待遇。北京边检总站已开通奥运礼仪通道、奥运专用通道和残奥低工位通道，推出多项服务措施，以便提供快捷优质的通关服务。

　　最快最便捷地通过

　　首都机场运行团队人事经理张志辉这几天忙得不可开交，记者碰见他时，他正不停地用对讲机与各个岗位上志愿者进行沟通。2200名志愿者7月8日刚刚全部到位，但是还有些人员不太熟悉周围环境情况，他需要随时指导和调配他们的工作。“2200名志愿者中有1000余名为迎送志愿者，他们将分布在首都机场一、二、三号航站楼内的多个旅客流程关键环节上的接待柜台，为特殊客户群发放相关抵离服务提示、提供指引和语言支持等服务。”张志辉说。

　　“我们各项准备工作都已经就绪，现在已进入服务运行阶段。我们的目标不是完成任务，而是如何把工作做得更好。”一位来自北京航空航天大学的志愿者告诉记者，“现在奥运成员来的还不算多，所以我们还有时间进行一些调整和磨合。我们将在如何做得更好上下功夫。比如奥运大家庭成员在激活中心注册时我们发现他今天生日，就会给他送上生日礼物。”

　　“当然，快捷高效肯定是我们的服务宗旨，面对即将到来的入境高峰，我们要让每一个人最快最便捷地离开机场。”张志辉说，“从边检、检疫，到取行李、通过海关，再到把人员送离机场，整个流程大约需要20分钟。”

　　在首都机场，记者随处可见正在巡逻的武警。“安全是至关重要的方面，在人流量巨大的首都机场，为保障奥运安全，各航站楼加强了口岸巡逻，提高出警能力，北京边检总站还专门为T3航站楼检查队、特勤队配发警用两轮电瓶车，确保奥运安保任务的执行。”张志辉介绍说。

　　“人人都是志愿者”

　　背着一个大包的维科胸前挂着刚刚激活的注册媒体证从国际出口走来，他是挪威一家报纸的摄影师。这是维科第四次来到北京，但上一次是在8年前，所以维科说非常期待看到北京的变化，“在我的背包里备齐了各种照相器材，这次来我就是要把北京的奥运气氛鲜活地展现给挪威人。”虽然这是维科第一次从T3航站楼出港，但机场里的志愿者和工作人员为维科提供的周到服务让他丝毫感觉不到陌生，当记者让维科评价志愿者的服务时，他说：“机场安排了专门的志愿者吗？我感觉这里每个人都是志愿者。无论走到哪里，大家都很友善地对我微笑。”

　　彼得·罗森伯格是美国广播公司的一名工作人员。刚从国际到港出口出来的彼得显得很兴奋，这是他第一次来北京，他说他已经迫不及待地想要转遍北京城了。由于时差问题，刚下飞机的时候彼得有些摸不清方向，但很快就有志愿者上前来引领他办理入境手续，这让彼得印象非常深刻。他说：“志愿者的工作做得很认真，而且机场里专门设置的奥运通道让我们很容易地办好了手续，非常高效。”

　　挪威帆船队教练卢卡在国际出港处一边等他的同伴一边左顾右看，他说：“我非常喜欢北京的机场。虽然这里的规模非常大，人流量也很大，但机场的各个地方都秩序井然，这很难得。”

　　对于获得的好评，张志辉感到非常高兴，这是对他们团队工作的认可，“不过，这才刚刚开始，我们现在压力很大，真正的考验还没到来，高峰将在7月底8月初，奥运会期间，首都机场高峰客运量将达到556万人次，我们将保障不阻塞，快捷高效的航站楼将给他们创造一个美好的开始。”