1.问题：会遇到哪些常见问题？

  回答：

• 设置IE浏览器的安全级别，打开IE，工具→Internet选项→安全→自定义级别，将activeX控件和插件

设置为提示或者启用。安全级别为中。以便TV380播发控件能在IE上运行。

• 当本机防火墙软件询问是否让“TV380视频”访问网络时，请选择允许。
• 如果不能正常接收数据，请检查防火墙软件设置的安全级别。对电脑操作不熟悉的客户请将本机的防火墙安全级别直接设置为中级；对电脑操作熟悉的客户请在防火墙自定义规则中将对UDP的限制规则去掉。对于不能更改安全级别或不允许自行设定规则的防火墙软件，如想正常享受此服务，请将防火墙暂时关闭或安装其他可设置的防火墙软件。
• 如果接收插件显示有信号，但不能显示图像，请升级或重装media player,推荐使用media player 9.0以上，如还不能显示，请重新安装IE浏览器。
• 使用无线网络的客户会有接收不稳定的情况发生，请使用有线网络享受本服务。
• 如果接收插件显示有信号，但不能显示图像或者图像不流畅，请尝试以下操作：
1. 打开Windows Media Player，选择菜单中的工具—>选项,点击“网络”选项，将流协议中所有接收流媒体的协议都打上勾。





2. 检查计算机的物理内存是否大于256M，如果内存不够，将计算的虚拟内存设置大于256。操作如下：右击“我的电脑”，选择“属性”，然后点击“高级”选项卡中性能的设置，在性能选项窗口中选择“高级”，更该“虚拟内存”设置，修改C盘操作系统虚拟内存的最大值。









• TV380播放软件提示无法获取频道。
• 故障问题：由于客户用多网卡。我们的终端无法获取IP地址
• 解决方法：禁用没用用的网卡。
• 如果您在办公室局域网不能正常观看电影，请将ISA代理服务器由UDP协议改成TCP协议。
• 用户能够正常登陆网站看电影。有声音没有画面问题
• 故障问题：禁用ActiveX控件
• 处理方法：工具--Internet 选项—Internet 自定义级别-把ActiveX控件开启