1.问题：什么是DRM？
  回答：DRM( Digital Rights Management) 数字版权管理 是保护文档、电影、音乐不被盗版的一种技术手段，这项技术通过对数字内容
        进行加密和附加使用规则对数字内容进行保护，其中，使用规则可以断定用户是否符合播放。

2.问题：为什么购票前务必进行播放测试？
  回答：因为系统要求安装Media player9.0或更高版本的播放器，并且可能要求升级安全组件；新浪直播需要下载安装插件。
        所以务必进行播放测试，避免购票后无法正常播放。

3.问题：为什么播放测试无法正常播放？
  回答：如果播放测试无法正常播放，请您按照如下步骤检查：
        1、请您使用标准的IE浏览器访问此页面。
        2、 烦请您重新安装高版本的 Windows Media Player，来解决该问题。我们推荐您使用9.0以上的版本。
            点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版
            如果您已经安装了高于9的版本，请到“我的电脑”—“控制面板”—“添加/删除程序”，
            先卸载到之前安装的版本，然后再安装此版本。

4.问题：如何解决播放测试“下一步”按钮无法点击的情况？
  回答：请确认您的机器环境符合要求（IE或IE内核的浏览器如MyIE，傲游 + Windows Media Player 9/Media Player 11）；
        如果已经安装Windows Media Player 9/Media Player 11仍然有问题，请卸载后重新安装。
        点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版

5.问题：如何解决播放测试过程中出现黑屏的情况？
  回答：请您按照如下方法重新修复Windows Media Player 9文件，在修复成功后，问题应该可以得到解决。

• 请确认您的机器环境符合要求（IE或IE内核的浏览器如MyIE，傲游 + 已经下载安装插件 + Windows Media Player 9/Media Player 11）；
  点击下载安装插件 点击下载Windows Media Player 9.0 for Win9X/2000 简体版 点击下载Windows Media Player 9.0 for XP 简体版
  如果已经安装Windows Media Player 9或以上版本，一般情况下播放器都会出现缓存进度显示，可能速度较慢，请耐心等待一会；
  如果Windows Media Player 9不能播放，请重新安装Windows Media Player 9；
  如果Windows Media Player 11不能播放，请重新安装Windows Media Player 11；
a
• 请重启计算机；
• 请换不同的播放地址（默认地址、 地址一、 地址二）观看比赛；
  
• 如果经过上述操作，仍然无法正常播放，则进行如下操作
  （以下操作要使用本机管理员权限进行，否则无法操作）：
  (1)、调整文件夹显示选项，将系统保护文件显示出来：
       打开 我的电脑--工具--文件夹选项--查看
  

  

       不要勾选“隐藏受保护的操作系统文件（推荐）”项，并选中“显示所有文件和文件夹”项。
  

  

  (2)、将原有DRM文件夹改名：
       进入到文件夹，将DRM文件夹改名为 DRM_BAK。文件夹位置：C:\Documents and Settings\All Users

  

  (3)、重新进入到新浪直播测试播放页面：http://pay.sports.sina.com.cn/livepay/testdrm.php
       点击下一步，进行安装新浪直播软件：

  

       新浪直播软件能看到英超集锦视频，就说明可以正常观看比赛直播了。

6.问题：正确安装Windows Media Player 9 后无法观看，或无法正确安装 Windows Media Player 9
  回答：这种情况应该和您的计算机软件环境有很大关系，如果您着急观看比赛，我们推荐您可以更换一台计算机观看在线的直播。
        为了更好的解决该问题，我们同时也推荐您，可以致电微软中国客户服务中心，请他们来协助您进行Windows Media Player 9
        的下载和更新，以及DRM插件的相关问题解决。

7.问题：为什么画面是花花绿绿的？
  回答：请您在桌面上点击右键－属性－设置－高级－疑难解答，将硬件加速调整到最低。可以解决绝大部分绿屏情况。
        具体步骤：
        在桌面上点击右键，找到“属性”：

        进入“属性”，如下图：

        点击“高级”，弹出下图，并将硬件加速调到最低：

        “确定”之后，回直播大厅点击“立即播放”。

8.问题：直播时画面质量有多高？
  回答：新浪英超视频直播的码率为350～400kbps，这是在保证国内普遍网络状况下能流畅播放的情况下，所能提供的最佳画质。
        正常情况下，画质会比较清晰，并且可以全屏观看。

9.问题：直播时播放速度有多快？
  回答：由于采用了新的P2P流媒体技术，所以在线人数越多，速度将会越快。我们建议您在收看时不要进行如下操作：
        下载、开启其他在线视频、系统更新或其它占用您网络带宽的操作。在符合最低网络条件的情况下（正常收看视频的网络条件最低
        为512K ADSL用户），画面将会比较流畅。（一般情况下，如果通过“播放测试”，一般都可以通过验票流程后正常观看比赛。
        因此，建议在买票之前先进行播放测试。）

10.问题：如何购买门票？
  回答：请您进入售票中心
        场票价格3.8元，场票可通过银行卡购买，也可以通过手机获得。
        通过银行购买方式与月季票购买方式相同，价格为3.8元。
        通过手机获得场票方法详见：通过手机获得场票
        场票在整个赛季中保持有效，您在购票后可以任意选择一场比赛观看。
        月票价格38元，可通过银行卡购买，选择银行卡购买，填写邮件地址和相关信息后，确认订单，到银行页面
        填写银行卡信息付费后，即购买成功。
        季票价格380元，可通过银行卡购买，选择银行卡购买，填写邮件地址和相关信息后，确认订单，到银行页面
        填写银行卡信息付费后，即购买成功。