双核驱动会籍畅销 高尔夫品牌营销论坛论战东北(3)

　　会员服务，回归俱乐部本质，提升俱乐部价值

　　会员服务的原点是会员。研究会员的需求，满足会员的需求是球会会员服务的根本。

　　目前，大部分球会的会员服务仅仅停留在以对待体育运动项目的方式对待球会，提供基于打球的基础服务。缺乏对会员需求的把握，缺乏对会员个性化的认识，更没有满足会员除了打球之外的其他需求。

　　即使提供了会员服务也仅仅限于会员杯比赛等赛事形式，并没有更多地满足会员对商务、资源、交流、学习等的其他需求，而且形式的单一和低频次也极大地影响了会员参与的积极性。

　　黄焱先生介绍了智赢盛世会员管理及服务的分析工具——AVE模式(客户分析、客户价值提供、客户服务业务执行模式)，该模式是指在分析客户数据库资料的基础上，利用相关IT技术与管理手段，建立相关评估模型，以实现营销、服务和销售与内部组织、管理、运营的整合。

　　在介绍了会员管理与服务的基础分析工具后，结合华彬庄园的案例，从会员分析、会员价值提供、会员服务执行，从基础服务、增值服务、个性服务六大方面系统阐述了智赢盛世高尔夫球会会员管理及服务的方法体系及实际案例，给予了参会者关于会员服务的新理念、新方法和新思想。

　　智赢盛世，以营销力量推动高尔夫

　　随着竞争的加剧及消费者的日益成熟，品牌营销将成为球会未来发展的主旋律。品牌营销的本质以及核心就是关注市场、关注客户，从客户需求角度去规划球会的产品提供、服务提供、销售及管理等环节，从而赢得市场和客户。

　　智赢盛世，拥有十年传统行业品牌营销咨询经验以及五年高尔夫行业品牌营销咨询经验，是中国高尔夫行业内首家专注于以品牌和营销帮助球会达成市场业绩的智力机构。曾帮助观澜湖创造了会籍年销售10亿、单次会议会籍销售4600万元的奇迹，帮助华彬庄园成功塑造了300万元会籍卡价值，帮助阳江涛景突破了阳江非发达地区的资源瓶颈，解决了会籍销售与人气提升的双重矛盾……

　　在运作项目之外，更是通过书籍、论坛等形式传递品牌营销观念，给予高尔夫球会运作市场全新的观念方法。出版发行了中国高尔夫行业内第一本专业的品牌营销书籍——《绿色颠覆》，发起成立了中国高尔夫经理人俱乐部，已连续举办了三届高尔夫品牌营销论坛，以高尔夫行业发展过程中的核心问题和困惑为主题，通过讲座、研讨、对话等多种形式梳理总结传递高尔夫人的经营智慧，以智慧的力量推动中国高尔夫的发展。

　　有关高尔夫经理人俱乐部更多活动请咨询：0755-25189201、13424320358。