全球通高尔夫俱乐部会员服务演绎六杆入洞

　　新浪体育讯　熟悉高尔夫运动的人都知道标准杆，如果说中国移动通信全球通VIP高尔夫俱乐部也为自己的服务设置了标准杆，那么杆数是六杆无疑。中国移动通信为全球通VIP高尔夫俱乐部会员精心打造的六项贴心服务就像六次漂亮的击球，最终精准实现六杆入洞。在全球通手起手落之间，每一项服务都正中会员的心坎。

　　实现六杆入洞并非易事，发球的第一杆尤为重要。中国移动通信打出的第一杆是一项名为“订场快车”的服务，这一杆的可以说是经过了精心的赛前准备才造就的。对高尔夫球爱好者而言，最大的乐趣莫过于打遍不同的球场。然而由于目前国内外球会大多实行会员制，使得高尔夫球爱好者难以在不同的球场体验打球所带来的乐趣，当作为某个球场的非会员顾客时，他们不仅在订场的时间上没有优先权，而且在价格上也要比该球场的会员高出很多。针对这个问题，中国移动通信早在全球通VIP高尔夫俱乐部成立前就积极与全国各地的高尔夫球场进行接洽，并通过努力与国内众多高尔夫球场签订了合作意向。通过“订场快车”服务，只要是全球通VIP高尔夫俱乐部会员，不管身在中国何处，都可以通过拨打12580订场服务热线预订全国范围内的球场，同时享受与球会嘉宾价相近的优惠价格。如果已经订场却因故不得不取消或延期的会员，也可以提前一天拨打12580告知情况，服务人员会立即与球会联系更改，并将结果反馈。为了让全球通VIP客户能够跨越区域和高尔夫会所享受会员待遇，中国移动通信技术部门搭建了关于订场服务的技术支撑平台，以实现全国范围内高尔夫球场的实时场地查询、预订甚至取消预订。这些准备没有白费，“订场快车”服务一经推出就得到了会员的高度认同，在第一杆就确定了全球通VIP高尔夫俱乐部核心竞争优势。

　　中国移动通信挥出的第二杆则将第一杆中已经确定的差异化竞争优势进一步扩大了。这一项服务名为“差点档案”，是中国移动全球通VIP

高尔夫俱乐部向每位会员提供差点的录入、计算、查询发布服务。在高尔夫运动中，差点具有非常重大的意义。差点是由一个科学的差点系统对球员的若干场高尔夫表现综合计算出来的成绩，是目前国际上统一沿用的对业余球员的能力证明，它相当于一个球员的身份证，不仅能反映出球员的真正水平，而且能保证业余比赛的公平性与规范性。全球通VIP高尔夫俱乐部是中国高尔夫协会授权的推广差点系统的唯一机构，会员随时都可以通过MO手机上网或12580语音差点系统服务查询自己的差点档案，轻松实现提交成绩、差点查询、历史成绩、历史差点、查询球友差点等相关服务。

　　在打出漂亮的前两杆后，中国移动通信针对会员深层需求继续推出了四项增值服务。其中的“进阶

加油站”是为会员提供高尔夫球培训的服务项目，专门针对全球通VIP高尔夫俱乐部的大部分学员高质素的培训要求而设立。“球场争锋”服务则为会员策划入主会员赛的机会，组织并筹备全程工作，开展非凡的高尔夫竞技。并适时提供观摩国际专业比赛的弥足机遇。“高球宝典”则为会员提供全球高尔夫的最新信息，让会员及时掌握高尔夫的最新动态。“高球沙龙”是提供会员之间交流与沟通高尔夫文化的平台，在这里，会员可以专享国际品牌球具试打、优惠团购等交流活动，为全球通VIP高尔夫俱乐部的会员和众多高尔夫球好手提供随时相聚和交流的机会。

　　通过这六项贴心服务，全球通VIP高尔夫俱乐部在推出仅半年后就拥有了4万多会员，成为全国知名的业余高尔夫俱乐部。代表全球通VIP高尔夫俱乐部核心

竞争力的订场服务让全国各地的业务高尔夫好手将自己的VIP身份从移动通信领域延伸到了全国近百家高尔夫球场；而作为国内唯一经过授权的高尔夫差点系统的推广机构，差点服务为全球通VIP的业务高尔夫玩家们开启了国际标准之门，让全球通的高尔夫精英们有可能走出国门在国际比赛中展现球技。凭借六项服务打出的六杆入洞好球，全球通VIP高尔夫俱乐部成为国内最受欢迎的业余高尔夫俱乐部也就不足为奇了。

　　(小小)