06全球通高尔夫俱乐部全国锦标赛 媒体采访提纲

　　新浪体育讯　关于全球通VIP高尔夫俱乐部：

　　Q：“全球通”VIP高尔夫俱乐部现在已有三年历史。2004年“全球通”品牌已经拥有了自己稳定的客户群体和良好的品牌影响力，请问当初“全球通”品牌是出于什么原因来成立这样一个高尔夫俱乐部？

　　A: “全球通”品牌自创立以来，我们一直希望除了给我们的客户提供优质的通话服务以外，也能为他们提供更多更有效率的增值服务。“全球通”品牌主要服务于高端客户，这一部分人普遍热爱生命，热爱有品位的生活，这与高尔夫运动高尚、健康、自然的轻松理念不谋而合。高尔夫运动是项“时尚、品位”的高端运动和社交活动，正好与全球通“积极、掌控、品位”的品牌诉求和“我能精神”贴近，建设全球通VIP高尔夫俱乐部，不仅可丰富全球通品牌服务内涵外，而且有利于提升“全球通”品牌形象价值，进而提升品牌感知价值。

　　2004年4月，中国移动正式成立了“全球通”VIP

高尔夫俱乐部，我们的目的是为了给爱好高尔夫运动的全球通VIP客户打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的高尔夫运动服务，让俱乐部会员体验真正属于自己的品味和情趣，充分体现中国移动“沟通从心开始”的企业理念和服务承诺。

　　Q：俱乐部为俱乐部会员提供了哪些增值服务呢？

　　A: 我们提供的六大服务是：差点档案、订场快车、高球宝典、进阶

加油站、业余差点系列赛、高球沙龙。以高品质、专业化、个性化的产品及服务为基础，打造全球通VIP高尔夫俱乐部“尊崇倍至，享我所想”的品牌形象，倡导 “差异化、精细化、个性化”的服务理念，从而提升全球通品牌形象。

　　比如，差点档案：俱乐部结合了全球通的数据业务和语音服务12580，向每位会员提供差点档案的录入、计算、查询和发布，对取得正式差点成绩会员办理中高协差点证书，并及时更新会员差点，最大限度地体现了高尔夫俱乐部尊崇备至的个性化服务。俱乐部会员可以通过WAP和Internet进行差点查询或语音差点查询。

　　订场快车：俱乐部与全国各地近150家球场签定优惠打球协议，为会员提供个性化的“全国性订场”服务。会员无论在国内何时何地，结合全球通语音服务12580，都能快速得到全国范围内订场服务，在最短的时间内，服务人员将回复您所订球场的相关信息。

　　Q：俱乐部通过提供这样多元化的增值服务，想给会员带来什么样的感受，达到什么样的目的？

　　A: 我们的VIP高尔夫俱乐部营造了一种自然、轻松的交流氛围， 更重要的是，参加俱乐部，会员还可以体验到尊贵的感觉，同时与他们交往的朋友圈也是这种尊贵氛围里的成员，会使他们产生一种很被重视的感觉。其实，我们还希望我们的会员能够通过俱乐部进一步了解高球文化，热爱这样一种健康、积极的生活方式；同时，俱乐部也为他们提供一个能够相互切磋、交流的平台，扩大了他们的生活圈子，在生活以及工作上可以助他们一臂之力。这其实也就实现了我们建立VIP高尔夫俱乐部的最终目的：打造一个“高尚的俱乐部，专属的社交圈”

　　Q：通过全球通VIP高尔夫俱乐部，您能估计出大概有多少比例的会员是通过全球通的活动接触、喜爱上了高尔夫运动的？

　　A: 目前俱乐部主要是面向已经具备一定基础的高尔夫爱好者，同时，也吸引了大概10%的初学者。在俱乐部的推广上，我们特别强调体验服务，通过客户亲身的体验，感受到高尔夫俱乐部服务的魅力而成为会员。针对不同打球水平的会员，我们会有不同的培训方式和比赛模式，可以说是为会员度身定造不同的服务项目，让他们在高尔夫运动上有所受益，因此全球通VIP高尔夫俱乐部深受会员的欢迎。

　　Q：通过俱乐部的各项活动，两年多来，会员们都产生了怎样的反馈？可以讲讲其中的故事吗？(可以列举一二个例子)

　　A: 俱乐部的各项活动得到会员的普遍认同，也为我们的俱乐部会员搭建了一个特殊的沟通与交流的平台。由于高球运动的文化特点，很多会员通过俱乐部的活动相互结识，并在他们之间产生了一种特殊的凝聚力，也就是所谓的团队精神。比如说，山西是高球比较落后的地方，山西移动经常有会员参加巡回赛事，结果跟随而来一起观摩比赛的有几十个朋友。2005年全国锦标赛在昆明举办，竟有50多位来自山西的会员一起加油助威。

　　Q：在体现全球通服务宗旨的理念中，高尔夫运动的哪方面品质与贵公司的服务宗旨相吻合？

　　A: “全球通”品牌主要服务于高端客户，这一部分人普遍热爱生命，热爱有品位的生活，这与高尔夫运动高尚、健康、自然的轻松理念不谋而合。高尔夫运动是一项“时尚、品位”的高端休闲运动和社交活动，正好与全球通“积极、掌控、品位”的品牌诉求和全球通品牌“我能精神”的内涵贴近。

　　建设全球通VIP高尔夫俱乐部，不仅可丰富全球通品牌内涵，而且有利于提升“全球通”品牌价值，进而提升品牌感知价值。

　　Q：您能为我们描述一下“全球通” VIP高尔夫俱乐部未来的发展方向和目标吗？

　　A: “全球通”VIP高尔夫俱乐部的未来发展方向，将遵循全球通品牌的内涵而延伸。将俱乐部打造成一个“高尚的俱乐部”，为俱乐部会员营造一个“专属的社交圈”。

　　首先，服务于全球通VIP客户：全球通VIP高尔夫俱乐部作为全球通延伸服务的组成部分，旨为全球通客户提供“差异化、专业化、精细化”的服务。通过俱乐部建立运营商和客户、客户和客户之间良性的多向沟通平台，形成感情纽带，在客户中产生群体效应的聚合力，借助俱乐部平台提供更优质、专业服务的同时，增加运营商与客户面对面的交流机会，以此形成和高端用户的良性互动。

　　其次，通过全球通VIP高尔夫俱乐部及其开展的一系列服务活动，全面提升全球通品牌形象。

　　另外，通过全球通VIP高尔夫俱乐部推广公司业务：包括以下两个层面：将俱乐部会员作为公司业务推广的一个集团群体，结合俱乐部六大服务为其量身定制移动业务，实现公司业务体验营销策略；针对参与俱乐部活动的重要集团(或行业)客户，深层挖掘其对移动业务的多样化需求，并区分群体类型，进行集团业务精准化推广，使公司业务更贴近市场需求，实现俱乐部营销推广价值最大化。

　　Q：通过举办高尔夫赛事，“全球通”对中国高尔夫运动的发展持什么样的观点？您觉得目前全球通VIP高尔夫俱乐部对中国高尔夫运动的发展起到了什么样的促进作用？中国移动将怎样通过这样一个平台来促进中国高尔夫运动的发展？

　　A: 高尔夫被称为是21世纪最具有活力和高附加值的产业之一，中国的社会经济迅速发展，高尔夫球作为一项集运动、休闲、娱乐和社交等为一体的户外球类运动，已经被越来越多的人所接受，它对现代社会经济发展所产生的影响，已远远超出了作为一项竞技体育运动功能的范畴。

　　在俱乐部的推广上，我们特别强调体验服务，通过客户亲身的体验，感受到高尔夫俱乐部服务的魅力，同时逐渐加深对高球运动的了解，从而成为会员。针对不同打球水平的会员，我们会有不同的培训方式和比赛模式，可以说是为会员度身定造不同的服务项目，让他们在高尔夫运动上有所受益。目前，俱乐部主要是面向已经具备一定基础的高尔夫爱好者，也吸引了大概10%的初学者。同时，已在全国的31个省市自治区都成立了俱乐部，拥有近4万名会员。我认为这对高尔夫运动在中国的普及与推广都起到了积极作用。

　　今后，全球通VIP高尔夫俱乐部将会依附六大服务——订场快车、球场争峰、差点档案、进阶加油站、高球宝典、高球沙龙，根据不同会员的情况，提供个性化服务，并在差点推广、“差点”赛推广、会员球技培训方面加强力度，并通过发展集团客户大力发展高尔夫初学者，以此来推广中国高尔夫的国际化和规范化，在推动中国高尔夫运动由贵族化向平民化发展的进程中做出自己的努力。

　　关于全球通高尔夫俱乐部全国锦标赛：

　　Q：请您介绍一下今年全国锦标赛的基本情况？

　　A: 今年的全国锦标赛是自2004年我们开始举办全国锦标赛以来，规模最大的一届，参赛选手遍及全国26个省市自治区，应该说这也是中国历年来规模最大、参与者最为广泛的全国性业余高尔夫锦标赛。

　　全球通高尔夫俱乐部全国锦标赛虽然是业余赛事，流程却非常专业，同时赛事采用了当今最为流行的差点成绩，吸引了多层次水平的业余选手参赛。

　　Q：对于参赛的球员来说，参赛资格是怎样确定的？选手们可以通过什么样的方式来报名？

　　A: 首先，所有报名参赛的球员必须是符合中国高尔夫球协会“业余球员身份规则”的业余球员，并且是中国移动全球通VIP高尔夫俱乐部会员，同时参赛球员必须有俱乐部差点系统所认可的正式差点指数。

　　其次，全球通VIP高尔夫俱乐部业余差点系列赛一共有三级：业余差点排名赛(地市级)——业余差点巡回赛(省级)——业余差点锦标赛。第一级的排名赛，只要是全球通VIP高尔夫俱乐部的会员都可以参加，然后根据排名赛中的积分情况结合赛事需要，各省选拔会员参加巡回赛。在巡回赛中成绩优秀的可参加锦标赛。排名赛(地市级)报名方式很简单，通过12580或者大客户经理都可以报名。

　　Q：从您的介绍可以看出“差点”贯串了整个赛事，也是“全球通”高尔夫系列赛事中最具特色的部分，选择用“差点”来贯穿比赛宗旨的想法是怎样得来的？这种赛程设计的思路是否借鉴了国外的经验？

　　A: “全球通VIP高尔夫俱乐部业余差点系列赛”是在“全球通VIP高尔夫俱乐部会员赛”的基础上演进的。2004年的会员赛比赛方法是目前国内的业余赛事通用的新新贝利亚，但这种赛事只能吸引少数高手前来参加，更多初、中级水平的爱好者被挡在了比赛的大门之外。为了让广大全球通VIP客户中的高尔夫爱好者能充分展现自己的打球水平，并且在公平公正公开的比赛中切磋球技，“会员赛”就演变成了“差点赛”。

　　国外的业余赛事都必须使用差点，通过差点给球员分组，让不同打球水平的球员有同场竞技的机会。我们借鉴了国际业余赛事的规范做法，再充分考虑了中国高尔夫运动现状、结合了全球通VIP高尔夫俱乐部的服务理念，通过严密的论证与准确的市场定位下，推出 “差点系列赛”。它将把业余选手以差点成绩进行分组比赛，以及公布个人积分排名这种一向以来只用于职业选手的方式，给VIP高尔夫耳目一新的感觉，填补了国内高尔夫业余赛事的一项空白。事实上，通过这个赛事，更多的高尔夫运动爱好者走上赛场，从而大大推动了国内高尔夫运动的发展，同时也打造出了一个真正属于全球通自己的精品赛事，成为俱乐部运作中的一项标志性服务。

　　Q：全球通VIP高尔夫的差点指数的计算方法是怎样的？和国际流行的差点计算方法相比，这种的差点计算方法有自己的特点吗？

　　A: 全球通VIP高尔夫俱乐部的差点系统，是USGA(美国高尔夫协会)差点系统认证的，由中高协授权推广的系统。国际上有三种差点体系，一是有最多国家使用的USGA差点系统，一种是日本自己使用的日本差点体系，一种是澳洲使用的澳洲差点体系。他们的计算方式都大同小异。而我们使用的是最为权威的USGA差点体系。

　　差点指数的计算比较复杂，是根据球员的历史打球成绩，综合考虑球场的坡度和难度，经过一系列复杂的公式计算得出。球员要拥有差点指数，最少要提交5次成绩。

　　Q：在俱乐部成立之初，全球通VIP高尔夫俱乐部的各项服务、赛事和差点指数的概念在推广上遇到过困难吗？那时的会员是怎样理解差点赛事的？

　　A：对于全球通VIP高尔夫俱乐部的日常服务，比如订场快车、大卫利百特培训以及差点赛，会员都非常感兴趣和支持。差点事业在中国也推广了近十年，但效果一直不好，很多会员没有差点指数的概念。全球通VIP高尔夫俱乐部的差点档案，除了服务会员，为会员建立个人的差点档案之外，同时为中国的差点系统做市场的培育和事业的推广。在推广差点的这两年里，我们把差点和各项服务结合起来，即把俱乐部的所有服务形成一个整体的、系统的服务体系，又能让会员在日常高尔夫生活当中使用差点、应用差点。比如我们举办差点赛、在会员订场打球后通过短信提醒会员录入打球成绩等，都是推广差点的其中手段。

　　至于差点赛事，是非常受会员欢迎的，这种能让所有不同水平的会员都能参加到的、并且能公平地同场竞技的比赛模式，在国内是首屈一指、独特的，会员也非常接受这种以差点为基本的比赛。

　　Q：今年是俱乐部成立的第三年，也是赛事推广的第三年，通过两年多来的经验积累，今年的活动同以往相比，有什么不同的地方吗？在哪些方面有了更多的改进？

　　A: 今年的差点赛，我们运用了H36(差点36)的比赛方式。它的计算方法是：根据会员比赛当天的打球成绩来计算球员当天的得分，然后用36减去该会员当天的得分,即可知该会员就H36算出的”差点”。如果球员当天的“H36”比会员差点系统提取的球场差点低时，竞赛委员会将采用“H36”作为该会员此轮的球场差点，其他的一切情况都只采用原球场差点计算。它跟USGA差点不同的是，H36是根据你比赛当天的打球水平来计算的，USGA差点是根据会员平时提交的打球成绩及比赛成绩来计算的，H36仅作为监控手段,其计算出来的“差点”仅仅在当场比赛有效。H36是世界比较流行的计算临时差点的方法，H36作为一种差点的监控手段，能最大程上度保证会员差点指数的准确性和赛事的公正性。

　　Q：我们发现这次全国锦标赛除了赛事本身以外，还整合了多方面的资源，搭建了一个较好的商业平台？

　　A：是的。这次全国锦标赛本着“移动搭台、客户表演、商家参与”的宗旨，在重点推介全球通VIP俱乐部服务的前提下，立足赛事的每个接触点，全方位开发了赛事的资源——从大型的户外广告到球会现场布置，从赛事平面广告到参赛会员卧室的问候台卡，对赛事赞助商进行宣传，以提高赞助商参与的积极性，促动平台的良性循环。这也是全国锦标赛乃至俱乐部未来的发展方向之一，打造一个交流通畅的商业平台。

　　Q：俱乐部每年都会举办多种多样的赛事，您能为我们介绍一下吗？

　　A: 俱乐部业余差点赛事都是以“差点”服务为基础的。

　　同时，我们还会注意到比赛的趣味性，交流性等方面的因素，比如，今年的7月23日，“全球通”VIP高尔夫俱乐部就为四川移动的全球通用户在青城山高尔夫俱乐部举办了一场别开生面的“2006全球通VIP高尔夫俱乐部男女配对赛”。本次男女配对赛就是一种全新的比赛形式，它打破了以往传统高尔夫赛事的组织规则，在传统高尔夫比赛的基础上增添了更多的乐趣。

　　俱乐部一直致力于为会员提供更加丰富多彩的活动，并不断创新，营造健康、自然的生活，让他们在一个轻松愉快的环境中有更多的交流和沟通。

　　Q:赛事举办三年来，从规模、比赛模式等方面有什么发展和变化？未来的发展方向？

　　A: 2004年全球通VIP高尔夫俱乐部举办了46场比赛，有超过3000会员参加。2005年举办98场比赛，超过9000会员参加。2006年各类比赛场次接近200场，有15000人参加。

　　今年的全国锦标赛是自2004年我们开始举办全国锦标赛以来规模最大的一届，参赛选手遍及了全国26个省市自治区，应该说这也是中国历年来规模最大、参与者最为广泛的全国性业余高尔夫锦标赛。

　　全球通VIP高尔夫俱乐部的未来发展方向，将遵循全球通品牌的内涵而延伸。将俱乐部打造成一个“高尚的俱乐部”，为俱乐部会员营造一个“专属的社交圈”。

　　对于全球通高尔夫俱乐部全国锦标赛，我们致力于打造成中国参赛范围最广，参赛选手水平最高的高尔夫业余赛事，使其成为中国高尔夫业余赛事中的第一品牌，推广中国高尔夫运动的国际化和规范化，推进中国高尔夫运动由贵族化运动向平民化发展的进程。