球童：看上去很美的职业 日常工作不等于捡捡球

给泰格-伍兹做球童是每个球童的梦想。

　　整日在美丽的绿草坪上流连，专门与国内外的“贵族”人士打交道，赚得多的时候能拥有与白领相当的收入，闲着的时候还能免费打打球，这样的工作，看上去似乎很美。但这只是高尔夫球童留给世人的表象，在他们的真实生活中，充满着鲜为人知的苦乐酸甜。

　　受点委屈总难免

　　佳伟高尔夫俱乐部在编的球童一共有60名，由于北方冬季封场期间球场处于淡季，这里已将10名球童送到海南工作，30多名球童放假，现剩下10余名球童留守下来。

　　留守的球童中，有一个来自哈尔滨的女孩，名叫韩冬雪。记者看到她的时候，她刚带一位客人打完迷你九洞，正帮客人收拾好装备拉下球场。背着那沉沉的球包，记者问她累吗，她说，一个球包的重量大概五六十斤，“特别是刚开始做球童那会儿，顶着烈日带着客人打一场球，四个小时下来累得满头大汗，还要将客人沉沉的球包背下场，确实觉得很吃力，那时候就会很想家，但后来逐渐习惯了，因为这毕竟是我的工作。”

　　除了为客人捡球、递杆、拿行李这些体力活比较辛苦外，有时候难免受点委屈。东方太阳城高尔夫俱乐部球童主管说，毕竟他们服务的群体比较特殊，大多是比较有身份地位的人，他们对服务质量的要求也比较高，有时候球打得不顺心，迁怒于球童也是难以避免的。韩冬雪说，碰到球打得不好就发脾气摔球杆的客人，她只能尴尬地站在一边，也不敢随便插话。从事球童职业一年半的马娟娟，在一次为客人做Mark的时候不小心踩到客人的脚，受到了客人的严厉斥责。“我想我唯一能做的就是真诚地道歉，然后继续把Mark做好。”

　　“不过，刁蛮的客人毕竟是少数，客人球场失意心情不好我们也可以理解，大多数客人对我们的工作还是挺支持的。”做了两年球童的苏苏说，有时候的委屈，是来自外界的不理解。

　　球童工作≠捡捡球

　　“我跟家里人说我在北京当球童，他们会觉得我的工作就是帮别人拉拉行李、捡捡球，是个比较卑微的职业。”很多不了解高尔夫的人大多存在这样的看法，苏苏说，对这种误解她已经习已为常。

　　不仅是很多圈外人对球童有偏见，有些球童自身也对这个职业缺乏正确的认识，佳伟高尔夫俱乐部市场部经理王婉霞说：“他们会有自卑感，觉得比客人低一等，也不敢大方地与客人交流，其实这种想法是不对的，球童跟客人是平等的，更多时候，他们不是服务生，而是教练、是裁判、是客人的好朋友。”

　　东方太阳城教练范旭东介绍说，球童的主要职责是指导客人打球，为初次下场的客人介绍高尔夫的礼仪规则和场地地形，准确地告诉客人球离球洞的距离，并为客人挑选球杆。球童其实是球场礼仪和规范的承载者，一个好的球童，更像是一位为球员指点迷津的好军师和懂得适时给予他们鼓励与安慰的心理学家。

　　与客人成为朋友

　　“当我的一位客人听从我的建议，选择合适的球杆，用合适的力度顺利将球击入洞中时，看他乐得像个小孩子一样，我也感到特别满足。”苏苏说。

　　除了得做一个好的军师，有时候，还得做一个忠实的听众。马娟娟说：“很多客人受到身份地位的限制，他们很多话不能对同事、朋友甚至家人说，但却喜欢找我们倾诉，我们无须过多地附和，只要认真听他们讲话，他们就会觉得很舒畅。”

　　也许正是做到了这些，球童和客人也能跨越身份的悬殊，成为球场上甚至生活中的好朋友。要做到这点，真诚的服务是关键。马娟娟说，现在的客人也很精明，如果你是出于利益而故意地讨好奉承，他们反而会反感。“我们一旦和客人成为朋友后，大家在一起相处很开心，客人给我小费我都不想要。”

　　不做球童的职业选择

　　王婉霞说，很多人一旦当过球童，就再也离不开高尔夫这个行业，因为成天守护着这片草坪，对这里的一草一木早已产生了难以割舍的深厚感情。

　　如果不做球童的话，他们又将有哪些就业途径呢？中国著名的高尔夫职业球手张连伟就是出身于球童，虽然不可能人人都成为张连伟，但成为一名普通的高尔夫教练，却是可以实现的梦想。范旭东说，现在中国的高尔夫教练99%是来自球童。此外，还有人巧妙利用球童期间积累下的客户关系网，开始从事高尔夫用品专卖。

　　本版撰文 本报实习生 任芬