本版撰稿 记者 张楠

　　球市从火爆到温和，只因少了一个人。有费德勒的半决赛，普通坐席票都被卖到了四位数，上座率超过9成；没有费德勒的决赛，“黄牛”手里攥着票子却无法大赚一笔，上座率略降到8成。去年，费德勒和德约科维奇缺席上海大师赛，入场观众是11.3万人，今年“四巨头”里只有纳达尔爽约，入场观众达到了14.8万人。从2002年大师杯到2012年大师赛，十年办赛积蓄，上海赛的心得是：有巨星才能吸引球迷，有服务才能留住球迷。  

　　费德勒效应

　　去年伦敦大师杯，费德勒在候船的时候碰到了上海赛承办方、久事赛事总经理姜澜，姜澜对费德勒说：“我们上海赛的上座率还不太理想，希望以后能有更多观众。”费德勒很贴心地送上安慰：“迪拜赛的上座率还不如上海，发展中的网球市场都是这样的。”

　　今年温网，姜澜再次遇见费德勒，费德勒对于去年没来上海解释说：“上海球迷真的很喜欢我，他们的尊重令我印象深刻，每次不能来上海，我的心里总是有些内疚。”

　　过去十年，费德勒曾7次来上海参赛，多次扮演“救市主”——

　　2002年大师杯，他在半决赛中输给休伊特；

　　2003年和2004年上海并未办赛；

　　2005年大师杯，费德勒带伤拒不退赛，决赛不敌纳尔班迪安；

　　2006年大师杯，费德勒力克布雷克，首次在上海夺冠；

　　2007年大师杯，费德勒战胜费雷尔夺冠，那也是他最后一次在上海问鼎；

　　2008年大师杯，费德勒带伤坚持不敌穆雷，未能小组出线；

　　2009年大师赛，费德勒缺席，引发退票潮；

　　2010年大师赛，费德勒输给穆雷屈居亚军；

　　2011年大师赛，费德勒以疲劳为由没来上海；

　　2012年大师赛，费德勒在半决赛中再次不敌穆雷。

　　费德勒是上海赛的头号票房保证，姜澜告诉记者：“我们一直创造条件，让有观赛意愿的观众不会因为各种借口不来看球。”费德勒参赛就是最好的条件，这次奶牛在上海的4场比赛，全部被安排在“黄金八点档”，组委会的用意很明显，“满足观众的需求，下班可以赶过来看球”，姜澜说，“虽然纳达尔没有来，但是这次比赛的明星含金量高。”费德勒是最受欢迎的，德约科维奇刚刚在中网夺冠，穆雷也是新晋的人气王，比赛观赏性很强。

　　今年的上海大师赛门票销售比去年增加了不到10%，票房收入增加了不到100万元，但有效上座率上涨了40%，也就是说，没有大量赠票被弃置不用，也没有大量余票砸在黄牛手中，更多球迷乐于来赛场助威。费德勒和穆雷的半决赛，可谓盛况空前。即使是高在“山顶”的赛票，也被“黄牛”卖到了千元，现场接近满座，观众的自驾车甚至停到了距离赛场3公里以外。

　　费德勒半决赛出局当晚，就有不少失落的奶粉把决赛门票打对折卖给了“黄牛”，到了昨天下午，“黄牛”已拒绝收票，甚至对有转让球票意图的观众说：“你还是自己进去看吧！”还好德约科维奇vs穆雷的对阵也有足够的吸引力，现场的上座率也达到了8成。

　　中网来取经

　　传说，有中网官员秘密来到上海大师赛，“潜伏”在看台上取经。

　　中网和上海赛前后脚举行，中网是男女混赛，而上海赛一直只钟情于男子赛事。虽然中网一直有打造“第五大满贯”的雄心，但却存在着赠票泛滥、球迷观赛礼仪不足等硬伤，在这些方面，办赛时间更长、连续3年获得ATP最佳赛事的上海大师赛有什么心得？

　　上海赛承办方、久事赛事总经理姜澜透露，上海大师赛的组委会赠票只有1000张，“赠票过多，不利于培育市场，也违背办赛规律，赠票数量必须严格控制。同时，赛事也不能过多承载市场培育的责任，我们不能营造虚假繁荣，拉5车学生来填满看台。”

　　姜澜认为，在年龄结构和受教育程度差不多的情况下，上海和北京球迷的观赛礼仪差别，主要是因为管理细节的不同，“违背观赛礼仪的行为必须及时得到制止，抓苗头，抓个别，不能熟视无睹，不然容易产生羊群效应。”今年上海赛的现场保安是去年的两倍，每个保安每天的报酬是200元，他们在制止观众随意叫喊、随意走动、闪光灯拍照上起到了很大的作用。

　　每天，上海大师赛的咨询团队都会对100到130名赛场观众进行问卷调查，不是问他们“你幸福吗”，而是问得很具体，“你对厕所感觉怎么样？”“你对餐饮还满意吗？”每晚组委会对观众答复进行汇总，并在第二天的办公会议中核实、改进。

　　从大师杯到大师赛走过10年，上海赛并未实现盈利，姜澜承认：“我们的赛事不赚钱，但目前政府赛事中不投入一分钱。我们的办赛是文化借鉴、认同建立、生活方式移植的过程。”

　　上海赛也不会像中网那样提出“第五大满贯”的目标，姜澜说：“我们可以说2025年办大满贯，但那没意义，办大满贯是我们追求的目标，我们会一步一步脚踏实地地积累，顺应需求，提升服务，希望将来有一天，办大满贯是水到渠成的事情。”

　　谁来掏钱看大师赛？

　　为了掌握消费人群的特点，久事赛事不久前进行了《上海市网球运动发展情况调研》，调研得出的结论是——2006年上海网球人口占上海总人口比例为4%，2012 年上海网球人口比例为4.7%。2006 年上海的网球人口约为54 万人，2012 年上海的网球人口已增长至92 万人。保守测算，2011 年上海网球市场消费约15 亿元。这份调研对网球人口的定义是：兼具“在网球场打过球”、“备有网球拍”、“打球频次一周一次以上”三个条件的人。

　　在上海的网球人口中，按性别统计，男性占77%；按年龄统计，19岁到23岁的占25%，12岁到40岁的占69%；按职业统计，学生占50%，中层管理人员占11%；按教育程度统计，大专以上占66%。这令上海大师赛锁定了目标消费人群，最愿意为大师赛掏钱的是18岁到45岁的人群，他们占球迷总数的80%，更精确的消费人群锁定到26岁到35岁的人群，他们是和上海网球从1998年开始办喜力公开赛一起成长起来的。

　　中青年男子是网球消费的主力军，他们最有观赛欲望，一般是晚上和周末有空，于是上海的网球人口受到了“年龄结构性限制”，打球和看球的孩子、妇女不够多，而在日本和韩国，女性打球的比例要比上海高得多。

　　上海的网球核心消费人群成分单一，这个年龄段的人群学习压力大、工作任务重、竞争压力大，所以很难在工作日跑到旗忠网球中心来看球。而市场培育超过百年的大满贯，拥有从80多岁老人到十几岁少年的“阶梯形”球迷，白天，不工作的老人来看球，晚上，年轻人涌进了球场，但在中国，老年网球迷非常少。

　　上海赛承办方、久事赛事总经理姜澜告诉记者：“过去10年，我们的球迷构成没有明显改观，30年后，我们上海也会有50岁到70岁的铁杆球迷。”