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比赛改内场观战需补差价 近百观众围票务中心讨说法

http://sports.sina.com.cn  2011年10月14日11:29  上海青年报

  昨天下午1点左右,近一百名观众围在旗忠网球中心的票务服务中心,群情激愤要“讨说法”,上海网球大师赛组织方久事赛事总经理姜澜甚至亲自出面解释。事后,赛事总监杨亦斌在接受本报记者采访时表示:“主要是因为下雨,将二号场的比赛临时改到了室内馆进行,部分持赠票的观众不接受‘补差价进中央球场观赛’的方案,而有了这场小纠纷。不过,我们的处理是按照国际惯例来的,并没有错。”

  本报记者 陈宏

  观众不满解决方案

  一场时下时停的秋雨,让昨天上海网球大师赛原本安排在二号外场的比赛,临时挪到了室内馆举行,包括二号场在内的所有外场将不再举行比赛。外场没有了比赛,而室内球馆并没有设置观众坐席,所以,有观赛需求的观众,必须到中央球馆观看。组委会随即宣布了决定,持二号场比赛球票的观众,如果球票系正常渠道购买(即票面印刷有价格),可以到票务服务中心免费升级到中央球场观赛;如果球票系赠票,观众可以选择补差价进中央球场,不补差价则建议“到品牌天地参观购物”。

  这个措施引发了持赠票观众的强烈不满。陆续赶来的观众也越来越多地参与了进来,最终围了一百人左右,要求组织方给出说法,争执的场面颇为混乱。他们要求的方案主要是三种:一种是要求退票,一种要求免费升级中央球场的球票,一种要求组委会让二号场的比赛继续。“我大老远辛苦赶来,你也没提前告知,凭什么你们取消了外场比赛,我们就得再花钱进中央球场?我不要你免费升级,就要在二号场看原来的比赛!”一位老年球迷说。而另一位年轻人则说:“你们这是什么态度?说的什么话?竟然让我们去参观购物?”

  随后,组织方久事赛事总经理姜澜亲自赶到现场,解释良久,才让事态渐渐平息。“大部分观众选择了补差价升级,但也有部分观众不接受,那我们也实在没办法了。”赛事总监杨亦斌事后告诉本报记者说。

  组委会:这是国际惯例

  “其实,因为预测到有雨,我们昨天就已经提前公布了对赛程的调整方案:在中央场馆和二号馆各增加一场比赛,而且首场比赛都因此从原计划的下午2点提前到中午12点半开始了。”杨亦斌说,“有这样的纠纷,可能是我们的观众尤其是一些老年观众,对于规则的理解还有一个过程,我们这么做是国际惯例,没有问题。”

  杨亦斌称,组委会已经照顾到这部分球迷:“比赛因雨取消是很正常的,对于正常渠道购买的门票,我们当然会负责。但你得到的赠票是免费票,退票肯定是不可能的,要进中央赛场也当然得付升级费——其实,赠票虽然是免费拿的,但在补差价时,我们也都是按照60元的正常门票价格算的,中央赛场最便宜的票子是160元,所以最少补100元即可。”

  对于观众“我不要退票就要在二号场看比赛”的要求,杨亦斌解释说:“上午就下雨的,我们已经在尽力准备把二号场三号场清理出来,包括下午后来让工作人员和志愿者穿上雨衣表演《大力推手》来做赛场清理工作,也是国际惯例,以防观众们等待恢复比赛的时候太无聊。但场地处理快完的时候雨又下了,我们不可能逼着球员在雨天打球吧?”

  但随后在争执期间,雨又暂停,又有观众质疑“现在雨停了为什么不能比赛”,杨亦斌说:“看球的人都知道,场地被雨下透了之后,要弄干最起码两个小时,而弄干了之后球员还要上去看是否适合比赛,即使场地表面上看起来是干的,里面也有渗水,这样球员是没法比赛的,会受伤,组委会对球员是有保护责任的。”

  杨亦斌最后表示,组委会一直重视观众的需求,所以总经理姜澜会亲自出面解释,“不过,网球比赛遇到下雨时的处理,都是有规定的,这也是国际惯例,只是我们部分观众对于规则的理解,还需要一个过程。”

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