新华网济南7月19日体育专电（记者董春蕾 张小蕾）19日，十一运会网球（团体）比赛进入第二天，男子、女子团体赛正如火如荼地进行，尽管烈日炎炎，全运工作者的热情却丝毫未减。

　　“比赛打得很激烈，我们心里也很火热。”济南奥林匹克中心运行助理袁伟忙碌之余，也关注正在进行的网球女子团体比赛。像袁伟这样穿梭在各个比赛场地之间的工作人员，负责场地之间的协调，应对可能出现的各种突发事件等。

　　除了工作人员，室外网球场地上还随处可见志愿者的身影。来自山东师范大学的志愿者刘蕾对记者说，自己主要负责维护看台秩序，服务观众，为了服务全运会，学校已经进行了多次培训。

　　据了解，本次比赛已经确定山东师范大学300余名学生为赛会志愿者，充实到竞赛、接待等各个部门，同时进一步加强了志愿者岗位技能、服务理念、通用礼仪知识等方面的培训。

　　重庆队领队曹平说，随处可见的志愿者训练有素、服务周到，他们对奥体中心每一个具体位置了如指掌，帮了大家不少忙，运动员住处的伙食也很好。他说：“各种各样的服务真正印证了‘好客山东’这个主题。”

　　辽宁省体育运动技术学院院长、辽宁队领队周铁民说，比赛刚刚开始，各项内容组织运行状况还不错。

　　据悉，为了保障运动员和裁判员用餐，后勤接待处积极与接待宾馆协商，采用延长供餐时间和送餐到场地等方式，赛时将根据实际情况及时做出反应。周铁民说，从工作人员的具体工作到志愿者的服务等各方面都很协调、很完善。

　　广东队教练曾精雄说，场地设施都不错，但是周边服务尚需完善，观众席上应该设置几个太阳伞，方便代表队成员和观众观赛。辽宁队代表团成员鲁兵也建议：“观众席上没有太阳伞，建议赶紧安装几个。”

　　上海队教练兼领队鲁凌说，因为网球比赛的特殊性质，时间不确定，很多比赛都持续到中午。运动员体力消耗太大，比赛场地的冰水不能满足运动员需要，建议用大一些的箱子放置冰水。

　　几位教练员表示，这是济南第一次举办大型网球赛事，在一些细节上服务还不够到位，希望能够加以完善和改进，以迎接十月集中涌来的大量运动员和观众。