城管“吃拿卡要”市民可电话投诉

　　武昌城管局南湖中队为辖区居民发监督卡；违法违纪者一经查实，将予以辞退

　　武昌南湖区域的市民和商家遇到城管队员和协管员“吃、拿、卡、要”及粗暴执法等违法违纪行为，拨打电话88020926就可投诉。昨日，武昌城管局南湖中队向辖区商户发放了1200多张印着投诉电话的监督卡片。

　　“主要是为了杜绝部分不合格城管执法人员的‘吃、拿、卡、要’行为。” 武昌城管局南湖中队坦言，城管执法队伍包括城管队员和协管队员，人员素质参差不齐，部分队员在执法过程中存在以赊欠为由向商户索取利益的行为，而大多数商户并不晓得该如何进行投诉，甚至不知道城管部门办公所在地在哪里。

　　此次，武昌城管局南湖中队专门将投诉电话印制成监督卡片向辖区商户赠送，商户遇到城管执法人员执法过程中“吃、拿、卡、要”时，只需要按照上面的电话进行投诉即可。城管执法人员“吃、拿、卡、要”行为一经查实，管理部门将坚决予以辞退，将其清理出城管执法队伍。

　　据了解，武昌城管局去年在“文明执法”建设过程中，通过各种渠道接受商户投诉查实后，将50多名有“吃、拿、卡、要”行为的队员清理出了城管执法队伍。

　　◇市民

　　电话以政策咨询为主

　　“我想更换店子的招牌，有什么需要注意的？”昨日，1200 多张监督卡片发出去后不久，平安路都市桃园小区D-8 号的商户王先生就第一个打来电话，向城管部门咨询门面设置招牌的相关事宜，负责接听热线的执法人员对其设置门面招牌相关规范要求和办理流程给予详细解答。

　　“武汉关于门面招牌有相关的设计规范，招牌多长、多宽都有详细的规定，商户如果不了解相关规定，做出的招牌又不能使用，会造成不必要的经济损失。”武昌城管局南湖中队负责人表示，将马上加印1000 张监督卡片，尽快覆盖辖区2000 多户商家，方便商家咨询和监督。

　　本报记者韩立山 实习生姚瑶

　　通讯员李艳芳 唐文明

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