新华网北京9月14日电（张淼淼、伊扬）“经过三年培训，一线商业服务业员工的英语培训率达到90％以上；重点地区、重点岗位将实现英语、手语交流基本无障碍。”14日，北京市商务局副局长阎立刚对北京商业服务业迎奥运三年培训工作的目标作了上述表示。北京市商务局9月1日出台《北京市商业服务业迎奥运培训工作指导意见》，专门针对2008年北京奥运会和残奥会制订了三年培训计划。
“针对奥运会、残运会的保障需要，英语、手语的交流服务能力将成为培训工作的重点。”阎立刚介绍说，北京市民讲外语活动组委会推荐的《北京市商业服务业英语培训教程》将会作为培训教材。
据介绍，培训范围将以重点商业街区、特色商业街（店）、奥运场馆周边地区为核心，以40岁以下的一线员工和重点岗位、重点部门的员工为骨干，普及基本英语会话，使一线员工的英语培训率达到90％以上，力争截至2008年7月，分别达到有60％和20％的员工接受外语初级和中级培训考核，并持有《北京市商业服务业外语等级培训合格证书》。
手语培训的目标是：一线商业服务业人员能够与听力障碍者进行交流和沟通，消除购物等方面的障碍。截至2008年7月，北京市获得手语师资培训合格证书的员工需达到1000人左右。届时，每个大型企业至少有5名，中型企业至少有3名，小型企业至少有1到两名员工能够比较熟练地掌握和运用基本手语进行交流。
此外，北京市商务局还将对北京的商业服务业进行岗位知识、技能、职业道德以及礼仪方面的培训。
