济南是一座微笑之城，济南的微笑透着山东人共有的淳朴与热情。

　　从遥墙国际机场进入济南的第一个收费站，记者便领略了泉城姑娘甜甜的微笑，“谢谢！请走好。”心中油然对这座城市产生第一份好感。

　　汽车行驶在百里长的经十大道上，映入眼帘的第一张画面，除了满目的青翠，便是“有朋自远方来，不亦乐乎”的巨幅广告，好客的济南人虽未谋面，但他们的微笑已跃然纸上。

　　济南的微笑服务活动从全运会倒计时100天开始，更确切地说，这项活动从来没有停止过。市委书记焉荣竹、市长张建国两年前同时到济南赴任，他们接手的第一项工程，就是以主赛区的身份承办第十一届全运会。这是一项复杂而艰巨的工程，两年多来，他们带领600万济南人民，筹措资金一千二百多亿，实施了包括奥体中心在内的一百多项城市重点改造工程，使昔日被称为“大县城”的济南发生了翻天覆地变化。如今的泉城，众泉喷涌，山清水秀，50多处“城中村”不见了，代之而起的是一片片楼房，一块块绿地。160多个居民小区，2000多条背街小巷得到改造，市民们看着一天天长高，一天天变美的城市，微笑从心底绽放，表达对党和政府的感激和对新生活的满足。

　　为了迎接十一运，济南在所有行业窗口开展了微笑服务活动，并且响亮地提出了打造“微笑城市”的行动目标。在公交系统，微笑服务岗位练兵已经渗透到每个班组，不合格者将劝其下岗。黄金出租车公司自6月开始，在800名驾驶员中推广了文明用语“三句话”、“三询问”、“一提醒”活动。济南11万余名志愿者开展了微笑迎全运活动，已举办60多期培训班，对所有志愿者都进行了专业培训。如今在泉城街头，无论你走到哪里，都会看到济南人真诚的微笑，在马鞍山路英雄山公交站牌前，记者见到一对古稀老人孙连翠和魏广德，他们从5月下旬报名成为社区迎全运志愿者之后，已经在这儿为2000多人指路，他们的微笑是那样和蔼、那样可亲。当记者问他们为什么要争当一名志愿者时，他们一致回答，“我们热爱这座城市，我们为济南能举办全运会而高兴！”

　　假如你是第一次来到这座城市，你会通过每个济南人的微笑了解这座城市，并为济南人的微笑所打动。