周子瑜

　　新浪体育讯　　最近这两天，因为中国台湾艺人周子瑜的事件，在微博里引起的喧嚣相当精彩有趣，也充分展示了微博在大规模公共事件中的强大力量。

　　这件事情的前后发展，其实已经超出了一个娱乐事件本身，演变成了一个很好的公关案例。一直有人呼吁中国要有软实力，其实中国市场的霸道性借助微博等网络媒体，在本次事件中小小展示了一下这种软实力对世界的影响力。世界越来越形成一个紧密联系的市场，你如果想去这个市场赚钱，就要想到去如何安抚那些花钱买你的产品以及服务的人，而不要激怒他们，如果出了问题，就要快速公关，以诚恳的态度，快速平息事态。

　　其实周子瑜和她那糟糕的、没头脑JYP公司的公关也给希望将生意不断做出中国的中国公司们提醒并上了一课。我们中国的公司未来想去海外市场赚钱，也要照顾到当地人的感情和利益，否则也可能会出现类似的问题，所以进入外国市场前，先进行公关调查，避免触雷是常识。韩国这家公司在市场前期调查上没有得到公关警报，不知道什么是不能碰的，什么是可能造成爆炸的地雷，这是他们在一开始就输掉了公关战的原因。

　　当然，中国市场展示了实力也是一件好事情，以中国电影为代表的市场将肯定会超过北美，甚至未来都有可能发展为美国+日本市场之和的时候，给JPY这样的公鸡放放血，可以很好地儆一下加利福尼亚字母山下的那些总裁和CEO。

　　软实力就是如此，以后肯定也会有死硬不想在中国赚钱的极端派，但是资本主义的公司就是这样，你如果因为自己的想法毁了老板的投资，毁了大家的饭碗，毁了一个普通职员想领薪水买车的梦想和他孩子的奶粉钱，那才是恶人，这是真切的“普世价值”、“家庭价值”。所以《赤色黎明》还会有的，莎朗斯通的大嘴巴和理查德基尔之类的蠢货，以后会越来越少。

　　当然，作为体育版块来说，这个议论有点远了。在这次JYP展示的公关灾难中，中国的体育经纪公司们能够学到什么？如果真的有五万亿体育市场这块馅饼的话，公关上的灾难会不会成为体育产业馅饼上的蟑螂，未来是不是也会出现个没头脑的体育选手闹出个丑闻，毁掉他自己，毁掉一个公司，一个体育联赛，或者一个项目？

　　坦率来说，虽然都是明星，但是体育明星和娱乐明星有着完全不一样的属性。

　　作为记者，曾经多次在各种场合看到过娱乐明星和体育明星同台出席一些晚会或者发布会的情况，大多数都是娱乐明星占了上风。无论在出场费还是在对外宣传、公关水平和气势上，歌星影星各种娱乐明星都压了体育明星一头甚至几头。

　　在中国，也许只有姚明、刘翔、孙杨、李娜四个人有PK一流影视明星的实力，他们的出现需要安保人员保护，否则可能造成踩踏，宁泽涛正在追赶中，不过他也要在里约拿到金牌，才能修成正果。苏炳添的低调和持续曝光还不够，至于林丹、其所在的项目缺乏全世界的影响力，所以……，除了以上的7人，其他人对于公关的需求都没有那么大的需求。

　　体育明星、影视歌星都是明星，但是他们出名的方式不一样，所以对于公关的要求也不一样。影视歌星对于公关形象的保持要求较高，因为他们赚的就是公关后的形象钱。所以影视明星要不断对外宣传，各种方式曝光自己，有一点负面就会出大问题，对拍电影电视，代言广告造成超级影响。比如这次周子瑜，或者去年被朝阳区群众举办的那些明星。

　　至于体育明星，在公关上的要求目前来说还比较低。因为体育明星最重要的是靠赛场上的实力来决定他们的出名度，他们有一个硬指标的衡量方式来展示个人魅力。对于体育明星来说，在赛场上有出色的表现，就能获得大众的关注。

　　以2012年的伦敦奥运会为例，中国羽毛球队在女双上出现了让球的丑闻，受到了媒体和网民的议论，对羽毛球这项运动也造成了质疑。当时的公关策略以现在看来是不足够的，造成了不好的影响。不过当中国羽毛球队在伦敦迅速包揽了5块金牌之后，这种议论逐渐沉静化。

　　一方面是因为成绩是硬道理，另外一方面也说明，羽毛球得到的赞助还不够多（在中国市场上，显然很多人认为羽毛球的赞助已经够肥了）、也不够国际化，其需要维护的形象没有那么严格。当然，能出那么个奇葩赛制的世界羽联自己都没意识到这种事情会造成什么公关灾难和糟糕影响，所以——无所谓了。

　　眼下，除了运动员犯法，比如类似以前孙杨出现的无照驾驶；或者出现导致他们无法参赛的兴奋剂丑闻，其他的负面问题对于体育明星造成的困扰并不大，像曾经炒作一时的陈定情史，只是私人问题，对于中国选手来说，眼下还没有什么大的影响。

　　甚至，有时候，一点坏的、负面报道，会增加某些体育明星“人性”的一面，或者会造成他得到更大的关注。这种出负面报道还能得到关注的体育明星集中在极少数项目事中，而且这种负面新闻报道也要适度。比如世界赚钱第一的梅威瑟，别看打老婆、蹲拘留所、炫富。但是他的出场费越来越高。实在是一个特例，这是因为职业拳击、职业搏击这种赛事的特点决定的。

　　以2015年6月发表的世界职业体育明星收入排行榜为例。拳击选手梅威瑟排行第一，收入3亿美元，不过其中有2亿8500万美元是他的比赛出场费和分成，只有1500万美元是广告费（此前的2014年，梅威瑟的广告费是0）。第二名是和梅威瑟打了比赛的帕奎奥，收入1.6亿美元，只有1200万广告费。对于他们两个人来说，广告是收入中的小头，所以维护形象的需求有，但是并不是绝对的。

　　看看下面的排行榜——

　　3、C罗收入7960万美元，年薪5260万美元/广告费2700万美元。

　　4、梅西收入7380万美元，年薪5180万美元/广告费2200万美元。

　　5、费德勒收入6700万美元，比赛收入只有900万美元/广告费5800万美元。

　　6、勒布朗-詹姆斯收入6480万美元、年薪2080美元/广告费4400万美元。

　　7、凯文-杜兰特收入5410万美元、年薪1910万美元/广告费3500万美元。

　　8、高尔夫菲尔-米克尔森5080万美元，奖金只有280万美元/广告费、活动4800万美元。

　　9、老虎伍兹5060万美元 奖金60万美元，广告费、活动/5000万美元。

　　10、科比 年薪2350万美元/广告费2600万美元。

　　看看这份榜单有助于了解体育明星的收入和他们的名声以及他们所参加的体育比赛的关系。C罗和梅西的收入薪水都是大头，但是广告费占了他们年收入的1/3。和梅威瑟以及帕奎奥相比，这已经是一个不能忽视的部分。

　　费德勒上一次赢四大满贯公开赛是在3年多以前的2012年伦敦草地上，但是这不妨碍他用一直维护良好的形象获得超大超多的各种广告合同，费德勒的广告费用是他在球场上所能赚到的6倍半。

　　到了高尔夫明星菲尔和伍兹这，他们每年的比赛奖金少得可怜，但是广告费、球场设计费、出席活动等等的收入是梅西+C罗之和。

　　2009年，老虎伍兹因为出轨丑闻造成了形象大幅度受损，结果导致佳得乐、吉列和豪雅表都不约而同地迅速撤下印有伍兹形象的产品或广告，电讯商AT&T和咨询业巨头埃森哲迅速宣布与之解约。

　　《纽约邮报》当时预测，老虎伍兹休赛一年造成的损失超过了1.8亿美元，其中广告收入1.1亿美元。所以，名气越大，广告和赞助商越多，赚的越多，对选手个人的道德要求也就越高。

　　在中国， 一般的体育明星，赞助费不多，也没什么广告，所以负面新闻对于他们的影响不大。这类出问题的选手，最多被体育管理部门内部罚罚款，最多搞个什么三停，因此危机公关对于他们来说，迫切性并不高。

　　像“王濛青岛打架事件”这种问题，出了，最多就是学校教育不好学生、运动队管理错失而已。中国就没有什么社会化、市场化的短道速滑赛事，所以也不会造成大规模的赛事形象维护公关。

　　不过，随着中国体育市场的持续扩大，体育选手的签约和赞助以及广告金额也会水涨船高，维护自身形象的要求也会不断提高，赛事赞助商本身也有对该赛事参与选手形象的要求。

　　在目前的中国，形象维护主要集中在少数广告多的精英运动员身上，这类有维护公关形象的运动员或者进入娱乐圈的前运动员，不超过20人。足球虽然眼下球员薪水水涨船高，但是中国足球糟糕的成绩让他们在市场上根本推不动。

　　因此，对于足球、篮球（据说成立了中职篮篮球职业俱乐部（北京）股份有限公司，终于要真职业化了）这样目前在中国职业化、市场化最好的项目，其公关危机主要集中于联赛本身形象的维护上。

　　以“李宁五棵松T恤案”为例，那是一次双方都失败鸡血的公关。李宁方面没搞好球衣的颜色，弄得北京主场像客场，遭受嘘声；而五棵松送的又导致自己被罚篮球联赛赞助款被扣。双方都退后一步道个歉，说个为球迷更好服务的话，都好，非要撕起来，撕一地血。

　　至于80亿的中超牛皮是否能成为最后的现实，今年中超再出个类似山东鲁能和贵州人和赛场上出现的教练裁判互殴，球迷足协门前游行，追到裁判学校示威；还像今年这样拖拉处理，赞助商不黑着脸拿着刀砍你的赞助款，那必须感慨佩服一下这赞助商的胸襟了。

　　其实公关很简单，不外乎是“迅速”和“真诚这四个字。其中放低姿态的真诚尤为重要，这里没有面子，先态度好地把自己的错揽上是第一位的。迅速则是要在事情大规模发酵前，能够及时制止炸药点燃核装药，在造成链式反应前将损失限制在最小。

　　像这次韩国JYP公司这种，先是不明白事件的严重性，以无所谓的态度面对；继而瞎回应，搞神补刀，给链式反应加码，最终导致失控也就在所难免了。

　　2010年2月19日，在出轨问题被曝光3个月后，老虎伍兹在佛罗里达的TPC接受了采访，以坦诚的态度面对了一切。6个月后，他在自己的个人主页上宣布和妻子离婚。这年，伍兹的年收入没有进入世界前20。但是在他走出公关阴影后，2011年，老虎伍兹以7500万美元的价格重新回到了世界收入第一的体育选手的的宝座上。直到2012年梅威瑟以8500万美元重新为职业拳击复辟。（周超）