羊城晚报讯  记者于木子、王俊、林泓，通讯员马骊妍、黄佳聪报道：志愿者们的存在，是大运会成功的重要基石。深圳市20%的市民以志愿服务的方式投身奉献大运，深圳大运会志愿者报名人数已远远超过原定的127万，为大运会节约了至少15亿元左右的开支。国际大体联主席基里安在五洲宾馆志愿者U站看望并慰问大运会志愿者时说：“没有你们，就没有大运会！所以有一天当别人向你赞叹这是一届多么棒的大运会时，你可以告诉他，我曾是那里的一名志愿者！”

　　组成五个服务大组

　　2008年12月4日，大运会执行局志愿者部及深圳义工联开始向全球公开招募首批志愿者，包括赛会骨干志愿者和社会志愿者。三个月之内，即有近万人报名参加，其中“80后”占到70%以上。到2009年5月初，赛会骨干志愿者的招募工作正式收官，403人入选为首批大运会赛会骨干志愿者，另有100人成为后备骨干志愿者。其中深圳地区高校师生约占40%，外地高校师生约占6%，社会工作人员约占54%。在组织培训之后，这些人被分为会务接待、语言翻译、医疗卫生、媒体运行、综合服务5个大组，参与大运会执行局和有关单位的日常工作或专项活动，为大运会执行局和有关单位提供志愿服务。

　　U站、U哥U姐、“小青葱”、“向日葵”……127万志愿者的无偿工作为整个赛事节约了大量人力成本。简单地算一笔账，如果每人每天工资为100元，那么12天的成本即为1200元，127万志愿者节约了至少15亿左右的开支。

　　队伍相对少而精

　　在之前的北京奥运会和广州亚运会上，志愿者都发挥了巨大的作用。张志华表示，对比这两场赛事，深圳大运会志愿者人数少了也更精干了。整个志愿服务的队伍更体现广泛的社会参与性，这次127万人员，只有一小部分是在校大学生：“大家知道深圳这个城市的高校不多，其中只有一小部分是大学生，大部分是社会民众的共同参与，这是我们的一个特点。第二，我们特别邀请了深圳以外的多个城市、多个高校的志愿者共同参与，比如特别邀请了来自全国各个省的146所高校的大学生参与整个大运会的志愿服务，还特别邀请了港澳台地区和海外地区的一些志愿者组织和志愿者服务个人共同参与大运会志愿服务。”

　　小语种演绎大精彩

　　她们被称为志愿者中的“狙击手”、“战斗机”，每人掌握两门以上外语，通晓赛会外事、外国宗教、新闻宣传、安全防范、医疗卫生、接待礼仪、心理疏导等知识———501人的小语种志愿者，虽然只占到大运会127.6万名志愿者中的极少数，却在12天的大运赛事中用翻译扮演着“解语花”、“语言的按摩师”、“沟通的救护车”以及“冲突的灭火器”等重要的角色。

　　据大运会志愿者指挥部相关负责人介绍，这501名小语种志愿者主要来自广东小语种专业较为集中的中山大学、广东外语外贸大学和华南师范大学等高等院校。她们当中大部分有过亚运会志愿服务经历，此次为大运会提供包括法语、俄语、西班牙语、葡萄牙语、日语、韩语和阿拉伯语七个语种在内的语言服务。至于她们的工作职责，则主要分为提供随员陪同外国贵宾、随团陪同外国代表团、场馆小语种服务、交通服务呼叫中心与志愿者服务热线接听四大类。 

　　小语种志愿者作为与外宾直接接触的群体，以真诚的服务与外宾之间结下了深厚的情谊。随着大运会各项赛事的走近尾声，对她们的赞誉也纷至沓来，不少官员和运动员赞扬她们遇事不慌张，解决问题有效率，展示了超越于她们年龄阶段的成熟与机智。