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亚残运会南航地服关注细节 骨干人员服务亚残运旅客

  羊城晚报讯  记者曾颂,通讯员王维凤、黄海燕报道:2010年广州亚残运会即将开幕,南航地面服务部门关注细节需求,为亚残运会的服务保障做足了充分的准备工作。  南航规定,所有参与亚残运会保障的工作人员需接受过亚残运会、残疾人、残疾人无障碍需求等知识的培训,对于具备乘机条件的残疾人在地面轮椅、登机轮椅或其它设备上不能独立移动的,不得使其无人照看超过30分钟。南航还将在隔离区内设置专门的候机区域,安排服务意识好、外语流利的骨干人员为涉亚残疾旅客提供服务。

  在广州白云机场,南航国内、国际值机区域各开设了一个无障碍值机柜台,该柜台比正常柜台矮20厘米,使坐在轮椅上的旅客与工作人员交流时能够目光平视,实现无障碍交流(上图,朱文海摄)。

  

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