钻石体育馆里有一支“钻石”队伍，他们经过军事化“武装”、专业化培训、实景化演练，他们风风火火的活跃在场馆内外，他们是观众见到的第一张笑脸，他们就是——观众服务志愿者，文明观赛少不了他们的功劳。

　　自2月份以来，观众服务志愿者经过通用培训和三次专业培训，熟练掌握了场馆与赛事的基本知识，将观众服务工作的要领牢记于心。单项赛事开始之前，组委会又特别邀请了裁判等专业人员对志愿者进行了特殊的培训，使每一位志愿者明确了单项赛事的竞赛规则、比赛流程、评分标准和观赛礼仪。

　　为了给观众提供更好的赛事服务，组委会为每一位志愿者配备了扩音器、温馨提示牌、鼓掌充气手、手摇旗等“武器”。观众入场时，负责引导和咨询的志愿者细心的解答观众提出的各类问题，再复杂的事情在他们面前也变得简单；比赛前，志愿者手举着温馨提示牌在观众区里来回走动，提醒观众文明观赛的各项要求，在赛场里播撒下文明的种子；比赛中，他们带动着观众为运动员精彩的表现助威、喝彩，用真诚的微笑向世人展示青岛的热情和好客。

　　“同一个赛场、不同的微笑”是观众服务志愿者的口号，“同样的真诚、不同的表达”是观众服务志愿者工作的写照。当您来到场馆观看比赛时，会发现这里的“微笑”比外面的阳光更灿烂！

　　本报记者  隋 峻