这是9月3日拍摄的“鸟巢”外景。北京残奥会开幕在即，国家体育场的各项无障碍设施和残奥会运动项目改造全部完成，“换装”一新的“鸟巢”正静候残奥健儿的到来。北京残奥会开、闭幕式和田径比赛将在这里举行。新华社记者李紫恒摄

　　“残奥会比奥运会更精彩，因为多了一分细节的感动！”来自四川重庆的残疾人朋友林梅在“鸟巢”Ｅ区二层14号位置无障碍地落座后，向志愿者刘云涛微笑着摆了摆手，也向一路随行的记者发出感叹。

　　从下午5点多到达北京2008年残奥会开幕式现场“鸟巢”的Ｂ入口，到十多分钟后全程无障碍地落座，下肢残疾的林女士在志愿者不间断的“爱心接力”和场馆的每一个细节服务中，感受着北京残奥会的细节呵护。

　　“爱心接力”

　　当林梅在入口处拄着单拐举目张望时，“爱心接力”的第一棒志愿者宋小源悄悄来到她的身边说：“请问您需要轮椅服务吗，请稍等一下。”在得到肯定的回答后，他向远处一位刚刚从场馆内推出轮椅的志愿者刘利佳招了招手。

　　“奥运会开幕式给我们的无障碍服务积累了很多经验，我对‘鸟巢’的每一个角落都很熟悉！”接过“爱心接力棒”的刘利佳说，奥运会开幕式当天的残疾人朋友没有今天多，担任引导员的他是临时赶来支援轮椅服务的。在轻轻地把林梅扶上轮椅后，他开始讲解通往看台的每一处无障碍服务点。

　　“这个电梯比较适合我们肢残人士使用，很宽大，小刘倒着拉轮椅让我面向电梯门进梯，这样很舒服、有很好的安全感！”林梅说。

　　“这是我们琢磨的小窍门，倒着拉轮椅进梯，不仅平稳，更重要的是让她们看到电梯门，这样比较有安全感！”刘利佳说，志愿者的无障碍服务先要自己心里有数，做好准备功课，比如肢残朋友上五楼的坐席，哪个电梯更宽大、更方便。

　　在Ｅ区二层入口，口渴的林梅在志愿者的指引下来到商服中心购买了饮料和食品，“商服中心距离坐席入口很近，这样比较方便我们残疾人朋友！”林梅在看台志愿者刘云涛的帮助下，顺利地找到座位。“走的时候不要着急，我们会给您提供轮椅服务，如果有需要，我就在您的下方，可以喊我的名字！”刘云涛不忘叮嘱。“没事，有我们呢！”林梅身旁的观众热心地说。

　　“现场的气氛太棒、太壮观了，能在‘鸟巢’看残奥会开幕真的很幸福！”林梅说，虽然只在电视中看了奥运会开幕，但她觉得残奥会开幕式也会同样精彩，而且会更精彩，因为多了一份细节“感动”的精彩，这是两个盛宴最大的不同，而志愿者没有终点的“爱心接力”无障碍服务就是最好的证明。

　　无障碍卫生间“求助按钮”的细节呵护

　　“鸟巢”各种无障碍设施服务的细化让人惊诧。在看台席Ｂ区的入口处，两个无障碍卫生间的标志十分醒目。记者推门进入后并没有嗅到异味，地面也很整洁，没有水渍，整体布置感觉很温馨。卫生间内的空调显示温度是25摄氏度，不是很凉，这样可以防止观众忽冷忽热感冒。

　　洗手盆的高度充分考虑了肢残朋友的需要，设置了护栏，护栏的过度区域没有明显的棱角，防止不小心撞到划伤。记者伸手试了一下，感应水龙头的出水也很灵敏。同样，洁白的马桶周围也设置了专用护栏，卫生桶里不多的厕纸仿佛在告诉观众，这里随时有人打扫，“卫生”并不是一个表面的摆设。在左侧墙体距离地面40厘米处还有一个醒目的红色“求助按钮”。记者按下后不到20秒，工作人员李晨迅速开门进入查看情况。

　　“我们在附近有专门的工作人员提供医疗等各种服务！”李晨先后两次反复确认没有残疾人士需要帮助后，通知同事关闭了无障碍卫生间门口闪烁的报警灯。李晨说：“为了防止发生意外，医疗等工作人员只有确定没有危险后才能离去，否则将联系急诊车等进行救助。”

　　无障碍服务：在“左右为难”中感受自尊自立

　　“这是一段没有终点的‘爱心接力’，我们从其他志愿者的手中接过爱心圣火，但无障碍服务绝不是‘粗暴’的强迫式服务！”志愿者刘云涛说，在看台提供无障碍服务的他有时“左右为难”，感觉有劲使不出。“残疾人朋友希望依靠自己，自立、自尊的观看比赛，如果我们突然挤过来帮忙就会让他们感觉很不舒服！”

　　刘云涛说，他在提供帮助的时候也收获了很多，而无障碍服务给残疾人朋友提供的自尊和自立空间更让人感动。

　　新华社记者邹大鹏