本报讯(记者孟环)为残疾人提供帮助前需先征求同意、与坐轮椅的残疾人交谈需采取半蹲姿势、为盲人服务需要在一米外进行沟通……昨天，专线公交公司对即将为残奥会服务的公交志愿者进行了“助残心理培训”，并对可能影响残疾人心理的细节进行了标准化规定。

　　培训一开始，残奥会火炬手、残奥服务培训师关艳便以自身的感受告诉志愿者，对残疾人提供帮助时不能只有热情，而要充分考虑到残疾人的心理变化，在一些细节上下工夫。专线公交公司要求志愿者在为残疾人提供服务之前必须首先征求残疾人的同意，与坐轮椅的肢体残疾人对话时统一采用半蹲姿势，不要随意拍乘坐轮椅残疾人的肩膀，在征求残疾人同意之前不得随便推轮椅车。

　　据介绍，残奥会北京公交将有14000余名志愿者提供助残服务，残奥会期间，17条残奥公交线路每一站都将安排志愿者为残疾人提供服务，开闭幕式时还将特别在28条专线首末站以及40个中途站设志愿者为残疾乘客提供服务。