本报首席评论 徐迅雷

　　北京奥运会倒计时的滴答声越来越响了！7月27日，奥运村正式开村，将接待16000名运动员和随队官员免费入住。另一个更庞大的是记者队伍，3万名记者将蜂拥而至，“对北京和中国进行‘挖地三尺’的报道”。

　　古老中国举办现代奥运，这是大姑娘上轿——头一回。头一回难免经验缺乏，但许多国家举办奥运会也只一回。我们许多“硬件”建得不错，“鸟巢”、“水立方”都有口皆碑；但要办一届有特色、高水平的奥运会，更需要有高质量的“软件”服务，各项筹办工作，都要真正深入细致。有的事情你稍微一疏忽，就给人家带来巨大不便。比如此前在“鸟巢”进行的测试赛，就出乎意料地发现两个入口的入场观众很不均衡，一冷一热，造成其中一个入口的安检拥堵，这样的问题不解决好，就是服务不到位，被“堵”观众心中就会“很堵”。

　　奥运会不仅仅是中国的，还是世界的。因为“京奥”，世界在空前地关注中国。在“鸟巢”举行开幕式彩排时，就已激发了世界的好奇心。古老中国，让世界感到神秘；崭新中国，让西方颇感陌生。奥运会的重要目的，是为了人类的沟通与了解。中国驻英国大使傅莹曾说，希望西方国家能更多了解真正的中国，“世界曾等待中国融入世界，而今天中国也有耐心等待世界认识中国”。北京奥运，是中国了解世界、融入世界的契机，更是世界了解中国、考察中国的新起点，甚至是世界了解中国经济社会人文文化的一把“万能钥匙”。

　　那么，奥运的中国向世界展示什么？“给我16天，还你五千年”，这是关乎历史文化的一个方面，宏广而远大。展示30年改革开放的伟大成果，这是中观且直观的方面。这些展示我们都不怕，确实拿得出手。而具体到现实问题，则是很考验人的。比如，有识之士早就看到，北京奥运最严峻的考验有二：一是环境问题，尤其是大气污染问题；二是素质问题，观众的文明素质问题——难就难在这都是并非短期能解决的问题。如果只是“轻描淡写”，反而问题更大。

　　世界性的大聚会，接待服务也是一个重大课题，不能以“众口难调”来应对。服务是心，是情，是艺术，是事业，要热心热情、谦虚谨慎、认认真真、一丝不苟。已有记者提出了“主新闻中心内温度低、食品价格偏高”的问题，如果到时候该高的不高、不该高的高得吓人，那么3万名记者中就算是有30位把问题给放大，服务者的形象恐怕都够呛。

　　漏洞发现得早是好事情，修正还来得及。“小洞不补，大洞吃苦。”中国要向世界展示的是“优质服务”而不是“幼稚服务”。承诺容易践诺难，中国要履行的可是国际之诺。我们面对的困难，可谓世界级困难；我们面对的挑战，则是世界级挑战。每一个服务的细节，都是世界了解中国的一个着眼点；每一位参与的国人，也必然成为世界了解中国的一个观察点。面对世界“挑剔”的眼光，“奥运有我”可不是说说的。

　　“当好东道主是分量最重的金牌”，这句话真没错；只有所有人无微不至的齐心协力，才可能得到这枚“分量最重的金牌”。