北京公交启动奥运服务标准 售票员语言着装皆有规定

　　昨天，公交集团专线公司启动了公交线路、班组达标奥运服务标准。根据新制定的奥运服务标准，售票员需要在法定节假日向乘客进行节日问候，男司售不允许戴耳环，女司售不得奇装异服。此外，五环内运营的公交车辆晚上一律开启车厢灯照明。

　　标准还规定，乘务人员要保持头发的清洁，不允许留怪异发型、发色。男员工不允许佩戴耳环；女员工不允许浓妆艳抹、香味刺鼻，佩戴饰物不宜过多。

　　标准还规定了7种突发状况下的标准化处理方式，比如发生车辆机械事故时，乘务人员应该对乘客说：“各位乘客，非常抱歉，本车发生了机械故障(交通事故)，无法继续运行。请各位换乘下一辆车，您所购买的车票依然有效。”　(宛霞）

　　新浪体育独家稿件声明：该作品（文字、图片、图表及音视频）特供新浪使用，未经授权，任何媒体和个人不得全部或部分转载。