水碧山青打造海滨度假胜地 青岛旅游奥运亲密接触

　　水碧山青的青岛以海滨旅游度假胜地名闻遐迩。

　　旅游，早已浸润于这座城市成长的支脉，成为这座城市产业发展的耀眼符号。

　　而2008奥帆赛举办城市的桂冠，更让这座旅游城市散发出夺目的光华。从2001年7月13日那个激动人心的时刻开始，在奥运的旗帜下，青岛旅游拥有了一种资本，一种将城市旅游竞争力骤然放大的强大资本。

　　短短5年间，循着奥运的轨迹，青岛向世界证明了自己非凡的奥运旅游创造力。

　　一

　　资本汇聚效应，是这种创造力的最直接体现。

　　对旅游业来说，大项目是其产业竞争力提升的根本，而特色是它的灵魂。正是奥运旅程的启航，青岛旅游项目建设水平开始迈向前所未有的高度，无论是旅游项目层次和项目特色，都进入一个新的历史时期——而且许多项目与运动有关或直接来源于“奥运题材”。

　　市旅游局提供了这样一组数字。2002年至2006年，青岛累计投入资金206亿元，开工建设重点旅游大项目100多个。其中，青岛海底世界、青岛极地海洋世界、青岛啤酒博物馆、石老人观光园、崂山巨峰游览区、天泰滑雪场、金沙滩景区、石老人浴场改造工程、温泉主题公园、灵山湾体育公园等40个项目已建成并投入使用。奥帆中心、香格里拉二期、海情大酒店二期、会展中心酒店、温泉王朝酒店等17个项目以及中国海军博物馆扩建工程、石老人休闲区、金沙滩度假酒店等新开工项目建设进展顺利。投资20亿元的港中旅温泉度假项目已于2006年底签约，即将开建。

　　在这诸多项目中，人们富有远见地把握着“奥运元素”，并将其注入以“山、海、城、文、商”为特色的青岛旅游资源整合与产品开发中。此举不仅成就了今天青岛内蕴丰沛的度假旅游、观光旅游、海上旅游、文化旅游、节庆商务游及体育旅游六大特色产品，更让蛰伏在青岛旅游基因中的记忆以全新姿态跃动起来，青岛也从此迈上了缔造海上高端旅游的铿锵之旅。

　　而游艇运动，首当其冲。

　　2003年3月，作为2008奥帆赛的配套项目——银海国际游艇俱乐部正式开建。经过几年的建设，这处包括366个专业码头、停船泊位及配套设施，全部以“美洲杯”第三代获奖产品打造出的国际一流水平的、中国最大的游艇俱乐部初具规模。2006年8月的青岛国际帆船赛期间，俱乐部为参赛的中国、美国、英国、法国、奥地利、新西兰、希腊、西班牙、德国、瑞典等50个国家帆船队的500多名运动员、教练员提供了优良的住训服务，深得好评。

　　以此为契机，中国惟一的水准零点主题公园、世界上最大的海星外形建筑——银海国际会展中心、世界上首座建于海上的可机械开合的彩虹桥、奥运文化长廊·奥运会展览馆、帆船之都观光塔在这里先后完美现身，共同组成了继栈桥、五四广场之后的青岛又一处融陆岸观光和海上游乐于一体的标志性滨海景观群。2006年8月，银海国际游艇俱乐部一举成为中国第一个以游艇俱乐部为主体的国家4A级旅游景区。

　　目前，以“银海”为代表的青岛游艇俱乐部已达8家，而以游艇为代表的海上高端旅游初见端倪。

　　高水平、多层次、特色鲜明的旅游产品的不断涌现，大大增强了青岛的“可视性”，不仅使游客在青停留时间从2000年的两天延长至目前的3.6天，更使青岛旅游业各项指标增长幅度一举摆脱多年来在14%左右徘徊的局面。2000年，经过16年的努力，青岛旅游业总收入首破100亿元大关；而就在4年后的2004年，青岛旅游业总收入即翻了一番，达到200亿元。

　　2006年青岛旅游业再次精彩一跃，总收入突破300亿元，相当于2006年全市GDP的10.1%，占全省的1/4。

　　二

　　游客的强力汇聚效应，是这种创造力的最动人体现。

　　从2001年到2006年，以“相约奥运、扬帆青岛”为主题，在“奥运扬帆胜地、海滨旅游天堂”的吸引下，青岛年接待游客人数开始放量增长。市旅游局提供的数字表明，2001年，青岛年接待游客为1551.3万人次，而到了2006年，年接待游客即达到2886.45万人次，增幅达86%。

　　游客的大量增长，为酒店业发展提供了巨大空间，从而激发了国内外旅游业巨头高涨的投资热情，青岛奥运旅游的接待能力迅速增强。自2004年以来，美国洲际、美国喜来登、美国凯悦、美国最佳西方、德国凯宾斯基、法国索菲特等国际知名酒店管理集团纷纷落户青岛，掀起了青岛高星级饭店建设热潮。目前，全市新建、扩建高星级标准饭店17家，其中五星级标准13家、四星级标准4家，总投资额约81.6亿元。同时有8家高星级饭店已在拟建当中。据了解，今年底，包括香格里拉大饭店二期、海尔洲际饭店、王朝度假饭店、世贸海悦饭店等在内的10家饭店将对外营业，可提供客房2453间。

　　而现有的星级饭店也顺势而动，纷纷以2008年为坐标，遵循“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，对酒店进行了大规模的改造。仅2005年至今，全市就有125家星级饭店进行了不同程度的

装修改造，累计投资8.21亿元，改造后的星级饭店新增客房1200间。青岛最早的星级饭店之一、已有25年历史的黄海饭店在改造中通过使用太阳能、声控光源、自然采光等新技术，大大降低了能耗和环境污染。据悉，2008年奥运会开幕之前，我市星级饭店还将再投入6.27亿元进行“形象革命”，力争以最优良的硬件设施为客人提供优质的服务。

　　与此同时，上海锦江集团旗下的锦江之星、法国雅高酒店集团青岛宜必思以及全球最大的经济型酒店品牌美国圣达特集团旗下的“速8”等一批经济型酒店在青岛的诞生，促使多层次的旅游接待能力迅速形成，进一步优化了旅游环境，推动青岛旅游业走向成熟。

　　作为世界最大规模、最有影响力的体育赛事，奥运会对设施条件、组织能力的要求都是一流的，以酒店业为代表的奥运接待能力的提升，使奥运与旅游实现了“双赢”。

　　据统计，2006年，全市21家高星级饭店实现营业收入13.4亿元，经营利润5.85亿元，比2005年增加25%。特别是6家五星级饭店，业绩尤为突出，客房出租率连续3年超过70%，平均

房价673.53元/间天，仅2006年一年就增长了近百元，旅游旺季及节会期间，房价超过2000元/间天，客房出租率达到100%，2006年实现营业收入8.78亿元，经营利润4.01亿元，占全部131家星级饭店的一半。据统计，在国内同等规模城市中，青岛市高星级饭店的客房出租率及经营效益名列第一。如此丰厚的收益，奥运推动功不可没。

　　三

　　最近几天，从“孙树伟导游工作室”陆续走出的导游们个个一脸的自信：经过6课时的奥帆青岛主题培训，这些分别来自10多家旅行社的专兼职导游，已有足够的把握将一个有关奥帆青岛的精彩故事讲给中外游客。培训主讲人——全国模范导游员孙树伟告诉记者，从现起到明年6月，工作室将面向全市6000名导游免费进行奥帆青岛的培训，以推动青岛的旅游服务与疾速前行的青岛旅游业步调一致。

　　奥运，成了青岛旅游业服务升级的强力助推器。

　　以奥运为牵引，在提高城市接待能力的同时，我市旅游基础设施改善亦是日新月异。2004年至2005年，我市投入6200万元，新建厕所170个，升级改造90个，大大缓解了游客如厕难问题。同时，在前海一线建设了8座地下停车场，使前海一线停车泊位达到3000多个。

　　如今，在我市的主要口岸、道路、星级酒店和旅游区(点)，都可以看到中、英、日、韩四种文字的导游图灯箱和旅游信息电子触摸屏；即使海外游客也可享受到更加细致的青岛旅游信息服务——我市投资开发建设了服务器置于首尔、东京、台北的三个海外青岛旅游网站，开通了多语种青岛三维旅游电子地图；同时，建立起以85912000旅游投诉电话为核心的覆盖全市的旅游投诉联动网络，在全国率先建立了旅游投诉热线呼叫系统，配备了旅游执法车辆，实行24小时值班制度，形成了统一规范的全市旅游管理体系。

　　正是在奥运的启迪下，青岛旅游服务体现出更多的自觉性，更加迅速地向国际化目标挺进。

　　海天大酒店以创建“和谐海天，奥运海天”为目标，对员工进行全方位的外语、奥运知识、文明礼仪等诸多方面的培训，并全新推出GDS全球网络预定系统，使游客酒店预定更加便捷；作为奥运会官方接待饭店，青岛香格里拉大饭店分别从欧洲、新加坡等地区请来专职外教，对员工进行全面系统的英语培训；同时做到“英语服务50句”人手一册并定期进行考核。青岛颐中皇冠假日酒店除依照奥运酒店要求改善住宿条件、美化酒店环境、加强

食品安全管理外，还特别加大了对外语专业人才的引进力度，以适应国际赛事的需要，目前该酒店可以向住客提供中、英、日、韩、德及法语服务……在2006年全国16个大城市服务质量评比中，青岛市服务行业以90%以上的合格率获得全国第一名。

　　2007年4月，国内海洋旅游业第一个服务品牌“海底情深”的创造者——青岛海底世界，在全市旅游景区中率先推出“水族世家、微笑75、海底承诺”迎奥五星服务，并向全市旅游企业发出倡议：我们微笑、我们承诺，全面提高旅游服务质量；我们微笑、我们承诺，以热情与真诚赢得全世界的瞩目与喝彩。

　　这是青岛奥运的目标，更是青岛奥运旅游的目标。