上海开展迎特奥文明行动 主题口号：让我们奉献爱

　　本报讯(记者 邵宁)迎接世界特奥会，关爱智障人士，展示城市文明程度和市民综合素质。市精神文明建设委员会日前作出决定，在全市开展以“让我们奉献爱”为主题口号的“爱心传递”——迎特奥文明行动。这一行动主要内容有温馨通道、快乐家园、热情赛场、友善环境等四个方面。

　　温馨通道 民航、铁路、长途汽车客运、水运客运港等“四大门户”行业要健全完善服务规范，使特奥运动员和广大旅(乘)客感受服务优质、流程便捷、设施齐全、秩序良好；出租汽车行业要遵守职业道德，不拒载，不绕道，不宰客；地铁轻轨、地面公交行业要深化“文明乘车”活动，做到有序候车、依次上车、先下后上、文明让座，营造文明温馨的乘车环境。

　　快乐家园 宾馆接待体现宾至如归。要建设方便智(残)障人士等特殊群体使用的宾馆无障碍设施，宾馆员工要熟悉国际通用服务礼仪，了解不同民族和国家的习惯，充分考虑特奥运动员的特殊需求，完善综合配套服务措施，做到文明用语，举止得体，仪表端庄，态度热情，服务周全。

　　社区接待体现快乐友善。要精心设计“入区仪式”、“做客家庭”、“参观游览”、“联欢交谊”等社区活动，弘扬团结、友爱、文明、进步的精神，增进特奥运动员和中国人民的友谊和了解。

　　热情赛场 市民观看比赛踊跃热情，为特奥运动员加油助威。做到按时入场、保证上座、文明热情、友爱大度、爱护环境。在比赛场馆开展“文明在我手中”宣传教育活动，制作场景化的文明提示，提供适合特奥运动员特点的便利服务。倡导市民群众文明观赛，文明看戏，文明餐饮，文明旅游，文明待客，体现

　　友善环境 开展媒体大行动。新闻宣传部门以不同形式，报道和反映智障人士的工作、学习、生活情况；组织编写普及特奥知识、倡导文明新风的图书、刊物、音像制品等作品；征集、制作、刊播、张贴一批形象生动、观点鲜明的公益广告和温馨文明提示。

　　开展志愿者服务大行动。依托华东师范大学特奥培训中心对志愿者骨干进行培训，并在社区学校建教学点，对4万名特奥志愿者进行一次全方位的轮训。组织发动志愿者为智障人士做好事、办实事，大力开展“全国助智(残)障日”、“7259志愿者助智(残)障”、帮困扶智(残)障等各类活动。开展优化环境大行动。协调建设、环保、环卫、园林等部门，全面开展美化市容活动。