本报讯 (记者 李春伟) 近日，广东省惠州市福彩中心举行刮刮乐“精细化管理”试点业务培训。自此，惠州市作为广东省首家试点城市，率先实施福彩刮刮乐“精细化管理”这一模式。

　　广东省福彩中心副主任许宝淮、北京戈德利邦科技公司区域经理危晓雪、惠州市福彩中心主任罗万超、部分刮刮乐配送管理员，以及惠州市惠城区的88家彩站站主参加了这次培训。

　　推行“精、细、实、严”管理

　　培训会上，惠州市福彩中心主任罗万超介绍了精细化管理试点工作的准备情况，并就即将实施的新一轮试点工作方案做了说明。

　　据了解，所谓精细化管理，就是针对刮刮乐当前管理现状，解决经营管理中存在的问题，着力抓好关键环节、重点细节，以提高整体管理水平。同时，完善制度与规范流程、提高员工的执行力，通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位。精细化管理的基本方法为“细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化”。

　　“刮刮乐因其票种的设计特点和彩民群体流动性大等因素，需要的人力、物力较多，这就对管理工作提出了更高的要求。”广东省福彩中心副主任许宝淮介绍说，“只有在管理模式、培训和市场销售等几个环节上下足工夫，刮刮乐的发行销售能力才能得到提高，因此刮刮乐精细化管理工作势在必行。”

　　惠州福彩中心副主任周东东介绍，惠州将围绕刮刮乐的日常销售、配送等工作，运用科学适当的管理工具和方法，把“精、细、实、严”落实到管理工作的每个环节，不断提高刮刮乐销售管理水平，有效促进该票种的良性发展。

　　精细化理念贯穿整个过程

　　这次培训是惠州市刮刮乐精细化管理试点工作的一个前期准备，11月1日，刮刮乐即开票“一站一枪”销售模式精细化管理的试点工作正式展开。惠州的试点工作将先在该市惠城区的彩站开展，为期2个月。

　　记者了解到，“一站一枪”是刮刮乐精细化管理的重要组成部分，而精细化管理是通过“一站一枪”等一系列具体的管理措施中体现出来的。惠州市是广东福彩“一站一枪”模式的第一个试点城市。目前，惠州市506家福彩彩站均实现“一站一枪”，该模式现已在广东全省推广。

　　周东东告诉《公益时报》记者，惠州市将以“精”为目标，以“细”为手段，用这2个月时间，先行试点工作，把精细化理念贯彻到运营管理的整个过程，以“精细化的规划，精细化的操作，精细化的控制，精细化的统计”，实现从目前的粗放型到精细化的转变，实现刮刮乐发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使配送管理员执行力、服务质量大幅提高。

　　此外，广东省福彩中心营销部相关负责人表示，惠州市是广东省刮刮乐精细化管理的试点城市，未来合适的时候，这一工作模式将在广东全省推广。“惠州的试点工作将为全省全面推进精细化管理模式提供依据和经验，为刮刮乐即开票管理上新台阶做出积极贡献。”