众所周知，彩站如何挽留住彩民，让新彩民变为老彩民，再让老彩民常来自己的彩站，是每个站主所面临的问题。对于浙江省衢州市荷花中路258号的33084048彩站站主朱法英来讲，一个面积并不大，也没有奢华的装饰，却能成为当地销量前五名彩站，这一切靠的就是她对彩民兴趣的培养。

　　提升亲和力培养购彩兴趣

　　来到朱站主的彩站，映入眼帘的是双色球2亿元派奖的活动海报，采访过程中，不时有彩民来买彩，或像朱站主询问活动详情，朱站主只能抱歉地让记者等一下，然后耐心地为彩民服务。

　　记者看表，已经将近晚上8点，顾客虽然不多，但总会有人来买彩，并热情的与朱站主攀谈几句。“我的彩站店虽然不大，但很多彩民都是我的朋友，其中亲和力是第一要素，有了亲和力才有彩民来买彩。”

　　对于亲和力，朱站长认为，小到每一个彩民，大到每一个领导，凡是来她们店购彩的人，每个人都是平等的，不论是买1到2注，还是几百注，对她来讲都是一样的顾客，只有用对每一个人都热情的态度，才能让每一个彩民都感受到舒心舒畅，才会有彩民第二次光顾的前提。

　　换位思考想彩民所想

　　“不能光想着自己的销量，要站在彩民那边多想想。”朱法英第二个秘诀就是换位思考。每个彩站每天都会迎来许许多多的彩民，销量是彩站的生存之本，但现在也有很多彩站只追求销量，朱站主认为，这就陷入了误区。

　　朱法英肯定地说：“每个彩民只要是来咨询我的，我都会先听对方的经济情况，再根据他自身的条件，给他一个合理化建议，不能为了提高销量，就盲目地让彩民多买彩，这不是帮彩民而是害他们。”

　　将心比心的做事准则，让彩民从彩站获得了亲切感，朱法英的换位思考，不仅没有减少销量，反而助彩站销量杀进了当地前五名。

　　彩票不是每个人都能中奖的。在她的彩站也有一些彩民在长久不中奖后，就放弃了购彩，朱法英对这些彩民并没有放弃不管，反而更加关心这些彩民的情况。

　　她坦诚地说：“对于一些不经常来的彩民，我都会去问问他们的近况，看是不是自己那里做得不好，同时如果有好的号码资讯，我会给他们打电话，建议他们与别人联合购彩，将书面材料复印下来一人一张，从而让他们放心，兴趣提升了压力也减小了。”

　　朱法英站主的销售经验，虽然看起来平平淡淡，但却透露出了一个朴实的秘诀，那就是用心经营、想别人所想、多为工作跑一跑。朴实无华却意义深刻，彩站就是每个站主的事业，用心经营永远不会过时。 (本报记者 张喆)