1987年至今，新中国彩票(微博)市场已经走过了二十五个年头。2011年，全国彩票销量达到2215亿元，筹集公益金634亿元。中国彩市进入高速发展阶段。而彩票市场的健康、持续发展离不开高质高效的行业培训。本报推出彩票行业培训系列报道，解读中国彩票行业培训现状，剖析行业培训存在的不足。

　　“彩票销售营销班”、“投注站创新营销实战培训”、“刮刮乐年销量百万之秘籍”、“省市福彩销售状元站站主经验交流”、“3D、双色球(微博)选号新招”……如今，各式各样的彩票行业培训班令人目不暇接，那么，我国彩市背后的培训市场到底有多大？

　　彩票培训市场有多大？

　　近年来，我国彩市持续保持25%的年增长率。随着彩市进入高速发展阶段，彩票销售点不断增多，直接从业人员就已达到30多万人，如何为彩票行业提供行之有效的业务培训也逐渐成为业界各方关注的焦点之一。

　　某项针对北京地区部分企业的专题调查数据显示，有72%的企业高层人士非常重视管理队伍的培训。其中认为培训是企业发展需要的占64%；人才是培训出来的占44%；培训是稳定人才的手段的占36%。

　　另据2003年《中国企业集团人力资源管理战略研究》调查表明，美国每年培训费用支出550亿美元，GE一年培训费用高达10亿美元，惠普每位员工年平均培训费用2.6万美元，华为一年员工培训费用近2亿元人民币，联想一年培训费用1亿元。75%的外企：培训费占销售收入的1%-5%。

　　近年来，我国彩市持续保持25%的年增长率，显示出较为高速、稳定的增长势头。随着彩市进入高速发展阶段，彩票销售点不断增多，直接从业人员就已达到30多万人，如何为彩票行业提供行之有效的业务培训也逐渐成为业界各方关注的焦点之一。“彩票培训市场的前景与行业发展密不可分，行业发展越快，彩票培训的市场规模就越大。”甘肃武威福彩中心副主任王飞龙这样概括彩票培训市场和彩票行业发展的关系。

　　相关数据显示，中国彩票年销量首次突破千亿元是2007年，当年福彩全年销量超过620亿元，体彩销量超过380亿元；2008年，全国彩票销量较2007年小幅攀升，达到1060亿元；2009年始，中国彩市迎来高速增长期，全国彩票销量达到1324.79亿元，同比增幅达25%；2010年，全国彩票销量同比增长300多亿元，全年销售达到 1662亿元，同比增幅25%。

　　2011年，全国彩票销量更是首次实现2000亿元的突破，中国彩票销量已经连续五年超过千亿元，连续3年销量增幅超25%，实现较平稳的高速增长态势。

　　王飞龙说：“如果按照一个行业市场规律通行的培训费占销售收入的1%-5%来算，我国彩票年销量已突破2000亿元大关，彩票培训市场的规模是相当大的。”

　　从业需不断提高业务水平

　　由于铺租、人工等费用不断上涨，投注站经营出现亏损的站点约占总站数的三分之一。这些硬件上的指标往往只是保障投注站经营能力的要素之一，还需关注的是从业人员自身业务能力的提高。

　　近年来，随着彩市高速发展，行业竞争也日趋激烈。近日，广东省东莞市福彩中心对外招募30个投注站名额。并对申请设立投注站设定了严格的条件，如地址必须在东莞市辖区内；申请人必须明确投注站是专营福利彩票；申请人还须向市福彩中心提交申请设立投注站位置的彩票市场可行性分析报告。此外，投注站面积不得小于20平方米。该市福彩中心有关负责人称，这些条件都是为了增强投注站运营后抗市场风险的能力。他透露，目前东莞共有福利彩票投注站1100多个。近年来，由于铺租、人工等费用不断上涨，投注站经营出现亏损的站点约占总站数的三分之一。

　　这些硬件上的指标往往只是保障投注站经营能力的要素之一，还需关注的是从业人员自身业务能力的提高。由此，对行业技能的需求，也就催生了国内巨大的彩票行业培训市场。

　　上述工作人员告诉记者，申请彩站，开起来就卖彩票，轻松就能有稳定收入的日子已经是过去时了。现在，随着社会对彩票的认知度提升，城区投注站布点基本饱和，加之人工、水电等经营成本的上涨，想开好一家投注站，站主需要不断提高自己的经营能力、服务水准以及专业水平。“现在，很多时候，站主都主动提出希望机构多提供一些业务培训的课程。”

　　需求亦来自彩票机构

　　为提高培训效率、节约培训成本，在某些地方，彩票发行机构目前已经通过网络等新媒介开展培训工作。“各地彩票机构对相关业务的培训需求不尽相同，无论从彩票中心到地方层面，在彩票行业培训上的工作还做的还是不够。”一位省级福彩中心的工作人员告诉记者。“对县一级的站主和销售员以及彩民们要进行较为全面、系统的轮训。”王飞龙这样说。同样，用于培训方面的费用支出和预算显然是远远不够。

　　据了解，目前福彩和体彩每年都会自上而下开展各种形式、各种层次的培训活动。福彩中心在全国建立了数个培训基地，体彩也建有相应地培训集散地。另外，各省、市级彩票发行机构也会定期举行相应的行业培训学习班。

　　记者调查发现，为提高培训效率、节约培训成本，在某些地方，彩票发行机构目前已经通过网络等新媒介开展培训工作。以福彩为例，2011年，黑龙江福彩举办万人远程培训平台，河南省福彩也在2010年推出过万人培训计划。

　　谈到上述培训时，河南省福彩中心李云昆主任说：“培训目的在于提高福彩机构管理人员和投注站销售人员的服务意识、销售技巧以及与彩民的沟通能力，促进销量增长。”

　　行业培训需可持续性

　　“彩票游戏不断推陈出新，彩票从业人员队伍不断壮大，这些因素使得行业培训要有可持续性，不是一次两次的事。”某省福彩中心负责培训的工作人员告诉记者。

　　在调查中记者也发现，各地地方游戏的玩法调整，包括新增的快开游戏，因此基层一线工作人员和彩站站主需要尽快熟悉新玩法。

　　甘肃省武威福彩中心彩票管理员马永平有多年的一线工作经验，“很多彩票游戏已经成为各地销售很好的游戏，如何在营销上创新并保证稳定的销量，就需要不断地提高营销水平、业务素质。”

　　另外，彩票销售人员的不稳定性也是造成培训需要经常反复的一大原因。“目前，彩票销售从业人员文化水平和综合素质较其他行业低，彩票销售员也尚未形成职业化，有些人今年参加了培训可能明年就走了，所以各地需要频繁培训销售人员。”湖南省福彩一位不愿具名的培训负责人告诉记者。

　　除了彩票机构，彩站站主对于行业培训也有他们的诉求。北京市海淀区编号为10611300的彩站站主王欣曾对记者表示，投注站经营者，对于彩票文化、游戏知识、彩票营销等方面，非常希望相关部门能长期进行相关培训，丰富从业者的专业知识和技能，从而提高自身的经营能力。

　　中国福利彩票发行管理中心培训部主任潘梓朝说，福彩培训现在已经形成了国家级、各省市、各县逐级培训机制，“福利彩票走过了25年的发展路程，现在是一个全国性的机构，有30多万从业人员。省级作为二级发行机构有33个，地市级是三级发行机构。”

　　一位专门从事行业培训的讲师向记者透漏，在不到2年的时间内，他在全国范围内进行的行业培训场次达到了200余场，今年的培训业务行程已将排到了年底，有许多是曾经培训过的地方。“现在行业做培训的讲师，根据资质不同，一场培训的培训费也从一千到几千元不等，而一般具有一定资质的培训师，一年也有上百场培训的业务，足以见目前彩票行业培训市场的需求是多么庞大。”王飞龙的话也印证了上述培训师的话。 (本版文字 见习记者 孙伟)