彩站喜迎头奖，站主李艳很是得意，为了应对蜂拥而至的前来道喜的彩民，李艳这两天特别忙，整日泡在彩站，一改往日一副悠闲样子，彩站里放了一大暖瓶水，一上午功夫就喝光了，嗓音有些沙哑的李艳，有时还会拉着销售员乐此不彼地向她传授起经验来。

　　■ 公益时报记者 费义勇

　　“悠闲站主”难得悠闲

　　“10元自选票，售出于开奖当天晚上销售高峰期，奖金666万多元。”关于刚刚中出的双色球一等奖，甘肃省陇南市第62262101号站主李艳只知道这些信息，其他的再想不起什么，但面对蜂拥而来的熟悉或陌生的看热闹的人，喜欢悠闲生活的李艳一边忙着招呼解释，一边忙着打票，两只手几乎忙不过来。

　　彩站位于陇南市武都区下北山，因为附近房租较高只租下了巷子旁边的一间门市。平日里，那些收入中等偏下的彩民构成了玩彩的主力，偶尔有小商贩路过，也会走进来打几注，却也只是买了就走，不再回头。李艳没有过高的期待，也没有远大的追求目标，“只要能够生活费就行了，不希望把自己搞的太累”。对于现在的生活状态，她觉得还算满意。

　　大奖中出的消息是在开奖次日得知的，以往彩站只有她雇用的一名销售员看店，可当天她不得不留在彩站感受喜悦，李艳表示，她的彩站也跟其他彩站一样，一周间只有双色球开奖日销售额会疯长，其他时间销售员都可以清闲的捎带做点其他事情，大奖的中出显然引起了当地人的高度关注，条幅还没挂出来时，就有过往的行人驻足询问：“是不是这中的奖。”

　　为了应对蜂拥而至的前来道喜的彩民，李艳这两天特别忙，整日泡在彩站，一改往日一副悠闲样子，彩站里放了一大暖瓶水，一上午功夫就喝光了，嗓音有些沙哑的李艳，有时还会拉着销售员乐此不彼地向她传授起经验来。

　　经营要心揣“小九九”

　　彩站中奖后，李艳连夜赶制了横幅，并且将走势图更换一新，她说，这是给彩民耳目一新的感觉，除了平时在服务上尽量提高要求，大奖后的行动更不能懈怠，请彩民吃了顿饭，增加些关注度和人气。李艳凭借多年的彩票销售经验认为好的服务尤为重要，每次她都会向销售员提出这个观点，让销售员尽量通过互动来给彩民增添欢乐。

　　在与彩民的接触中，李艳会在电脑上下载有趣的幽默笑话和视频，以供彩民在玩彩之余用以娱乐，除了在彩站里为彩民号提供便利的硬件设施外，此外她还组织彩民一起郊外游，或是组织蓝球和乒乓球比赛等方式，通过奖励彩民积极参来提高彩站的人气，让彩民知道彩站不仅仅是在卖彩票，更是提供一个相互交流的场所，附近的老彩民几乎晚上每天都会去她的彩站。

　　李艳说，要把销售员与顾客之间距离感拉近才行，只要彩民觉得玩彩有收获和心态放松，才能增加对销售员的信任感，从而大幅度提升彩站销量，这次彩站中出双色球666万元头奖，销量比从前提升了25%左右，光双色球一天销量就达到3000多元左右。“现在彩站到处扩充，竞争尤为激烈，彩民根本不缺乏选择，所以稍感到有些不舒服就会选择放弃。”李艳认为这就使彩站潜在彩民出现流失，因此化解销售中的不利因素非常重要，耐心、细致的优质服务才是留住老彩民的关键。